Petco cible 33 millions de propriétaires d'oiseaux, de hamsters et d'autres petits animaux de compagnie avec un programme de fidélité étendu

Petco pense petit avec son prochain grand déménagement et prend des mesures pour gagner du terrain sur ce qu'il considère comme un marché lucratif - les petits animaux de compagnie.

Le détaillant pour animaux de compagnie a annoncé aujourd'hui qu'il étendait son programme de fidélité Vital Care au-delà des chiens et des chats, et qu'il incluait les propriétaires d'oiseaux, de poissons, de reptiles, de hamsters et d'autres petits animaux de compagnie. Vital Care est un programme d'adhésion qui offre aux propriétaires d'animaux des rabais sur les achats et les services ainsi que des récompenses d'adhésion.

Petco est dans un combat de chien-manger-chien avec des rivaux comme le détaillant en ligne Chewy, ainsi que les marchands de masse WalmartWMT
, CibleTGT
et AmazonAMZN
, pour fidéliser et fidéliser les propriétaires d'animaux. Une grande partie de cette compétition à ce jour s'est concentrée sur les chiens et les chats. Maintenant, Petco cherche à prendre de l'avance sur le peloton d'animaux de compagnie pour gagner les propriétaires de petits animaux de compagnie.

Mais pour l'instant au moins, les propriétaires de petits animaux de compagnie bénéficieront d'un plus petit nombre d'avantages Vital Care.

Pour les propriétaires de chiens et de chats, l'adhésion à Vital Care comprend des examens vétérinaires de routine illimités et des réductions sur le toilettage des chiens. Les soins vétérinaires, cependant, ne s'étendront pas aux petits animaux de compagnie dans le cadre de l'offre actuelle de Vital Care, comme expliqué sur le site Web de Petco.

Les propriétaires de petits animaux de compagnie bénéficieront plutôt de réductions sur les achats de nourriture et de fournitures, ou sur les achats d'autres petits animaux de compagnie.

Les frais d'adhésion mensuels sont moins élevés pour les petits animaux de compagnie - 9.99 $ par mois contre 19.99 $ par mois pour les chiens et les chats. Les propriétaires d'animaux qui ont déjà un abonnement Vital Care pour un chien ou un chat peuvent ajouter un abonnement pour petit animal de compagnie pour 7.99 $ par mois, par type d'animal.

Petco a lancé en juin un autre jeu audacieux pour élargir son marché avec l'ouverture de son premier magasin et centre de soins Neighborhood Farm & Pet Supply à Floresville, au Texas. Ces magasins sont conçus pour répondre à ce que Petco considère comme une demande de guichets uniques pour les produits et services de santé et de bien-être pour les animaux de ferme, notamment les chevaux, les vaches, les porcs et les chèvres.

Petco a vu une augmentation des adoptions de petits animaux de compagnie pendant la pandémie, similaire à la flambée des nouveaux propriétaires de chiens et de chats, a déclaré le PDG de Petco, Ron Coughlin, dans une interview.

"Notre entreprise d'animaux de compagnie, qu'il s'agisse de poissons, d'oiseaux, de tous les types d'animaux, enregistrait une croissance à deux chiffres", a déclaré Coughlin.

A enquête par l'American Pet Products Association a révélé qu'il y a actuellement quelque 13 millions de foyers qui possèdent du poisson aux États-Unis, 9 millions de foyers d'oiseaux, 6 millions de propriétaires de petits animaux et 5 millions de foyers possédant des reptiles.

Le lancement du magasin axé sur les animaux de ferme ruraux et la réponse positive jusqu'à présent montrent les opportunités d'une interprétation plus large du marché des animaux.

Au magasin de Floresville, "nous avons des chevaux, nous avons des bovins, nous vendons des poussins que les gens utilisent pour la production d'œufs", a déclaré Coughlin. "En fait, nous avons trois types de poussins différents dans nos petites villes rurales, il s'agit donc d'un tout nouveau marché adressable pour nous", a-t-il déclaré.