Opinion : Partagez-vous un mot de passe Netflix ? Pas pour longtemps …

Les dirigeants voient une opportunité facile de générer plus de revenus à partir d'une base pouvant atteindre 100 millions de nouveaux abonnés : couper le partage de mot de passe. Dans une lettre aux actionnaires, les dirigeants ont estimé que de nombreux foyers utilisent le service sans payer, en se connectant sous les comptes de ses 221.6 millions d'abonnés payants, et qu'ils espèrent "réaccélérer" la croissance des revenus "grâce à des améliorations de notre service et plus encore". monétisation efficace du partage multi-ménages.

Les dirigeants ont décrit la suppression du partage de mots de passe comme "une grande opportunité" dans la lettre aux actionnaires, car "ces foyers regardent déjà Netflix et profitent de notre service".

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Des tests sur la façon de couper la possibilité de partager des mots de passe ont déjà commencé. En mars, la société a déclaré il a lancé deux nouvelles fonctionnalités de partage payant, où les membres actuels ont le choix de payer pour des foyers supplémentaires, dans trois marchés d'Amérique latine.

Dans l'interview vidéo de la société avec l'analyste de JP Morgan Doug Anmuth mardi, les dirigeants de Netflix ont donné quelques détails sur la façon dont la répression pourrait fonctionner.

"La principale façon que nous avons est de demander à nos membres de payer un peu plus pour partager le service en dehors de chez eux", a déclaré Greg Peters, directeur des produits de Netflix, dans la vidéo, ajoutant que, par exemple, si vous partagez votre compte Netflix avec votre sœur dans un autre état, on vous demandera de payer un peu plus. "Nous essayons de trouver une approche équilibrée ici, une approche centrée sur le consommateur", a-t-il ajouté.

Peters a également noté que la société travaillait sur des moyens de monétiser ce problème depuis deux ans et que les premiers tests dans un grand pays avaient commencé il y a environ un an. Il a suggéré qu'il faudrait un an à Netflix pour développer une solution finale.

"Je pense que nous allons passer environ un an à itérer, puis à déployer, tout cela pour que cette solution soit lancée à l'échelle mondiale, y compris sur des marchés comme les États-Unis", a-t-il déclaré.

Les analystes de Wall Street sont préoccupés par le partage de mots de passe par les clients de Netflix depuis au moins 2013, sur la base d'une recherche des 10 dernières années de conférences téléphoniques et de présentations d'analystes à Wall Street, mais les dirigeants ont jusqu'à présent évité une répression à part entière. La société a une contrainte stricte sur la capacité de diffusion simultanée, et les consommateurs qui atteignent cette limite sont invités à mettre à niveau leur compte.

"Bien que nous ne puissions pas tout monétiser pour le moment, nous pensons qu'il s'agit d'une grande opportunité à court et moyen terme", a déclaré la société. "Alors que nous travaillons à monétiser le partage, la croissance de l'ARM (revenu moyen par abonnement), les revenus et le visionnage deviendront des indicateurs plus importants de notre succès que la croissance des abonnements."

Une autre façon dont Netflix va chercher plus de revenus sera d'avoir enfin un service financé par la publicité. Le co-directeur général Reed Hastings a déclaré dans l'interview vidéo que Netflix envisage de créer un niveau d'abonnement à prix réduit financé par la publicité, ajoutant que l'approche fonctionne actuellement pour certains de ses rivaux, tels que Hulu de Disney.

"C'est quelque chose que nous examinons maintenant, nous essayons de comprendre au cours de la prochaine année ou deux, mais pensez à nous comme tout à fait ouverts à offrir des prix encore plus bas avec la publicité comme choix de consommation", a déclaré Hastings, après des années de des suggestions délirantes selon lesquelles Netflix augmenterait ses revenus grâce à la publicité.

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Netflix récemment a augmenté ses prix aux États-Unis et au Canada, ses marchés les plus matures, et les dirigeants ont déclaré que près d'un tiers des partageurs de mots de passe - environ 30 millions - se trouvent dans cette région. Les dirigeants ont également déclaré que la croissance à long terme proviendrait des marchés extérieurs aux États-Unis et que leur objectif était de maintenir une croissance à deux chiffres des revenus.

MarketWatch a investisseurs avertis à plusieurs reprises que juger Netflix en fonction de la croissance du nombre d'abonnés était une erreur alors que le service s'agrandissait et faisait face à une concurrence accrue de la part de concurrents bien financés tels qu'Apple Inc.
AAPL,
+ 1.41%,
Walt Disney Co.
DIS,
+ 3.23%,
Amazon.com Inc.
AMZN,
+ 3.49%,
 Découverte de Warner Bros.
WDB,
+ 1.37%,
 Comcast Corp.
CMCSA,
+ 2.67%
et Paramount Global
PARA,
+ 0.86%.
Mais maintenant que la concurrence a érodé la croissance des revenus dont Netflix avait bénéficié pendant des années, les dirigeants vont devoir prendre des mesures qui vont irriter certains consommateurs habitués à recevoir le service gratuitement.

Au moins, les dirigeants semblent disposés à trouver un moyen d'offrir un service moins cher avec des publicités, ce qui donnera aux clients qui veulent éviter de payer 15 $ par mois mais qui veulent quand même voir la nouvelle saison de "Stranger Things" un moyen de le faire. La question pour les investisseurs est de savoir si les changements que prévoient les dirigeants vont réellement déplacer l'aiguille, ou sont simplement un moyen d'empêcher les actionnaires de fuir – comme le font certains abonnés.