En ligne reste solide alors que les acheteurs retournent dans les magasins

Les Américains ont adopté les achats en personne ce week-end du Black Friday, retournant en grand nombre dans les magasins et les centres commerciaux. Mais les premiers résultats du week-end ont montré que l'amour des consommateurs pour les achats en ligne reste aussi fort qu'il l'était pendant la pandémie.

Mastercard SpendingPulse, qui suit les ventes au détail en magasin et en ligne, a déclaré que les ventes en magasin avaient augmenté de 12 % d'une année sur l'autre lors du Black Friday, tandis que les ventes en ligne ont augmenté de 14 %.

Les dépenses en ligne du Black Friday ont dépassé AdobeADBE
Les attentes d'Analytics, alors même que les analystes des centres commerciaux et de la vente au détail signalaient de forts niveaux d'achats en personne le jour qui lance la saison des achats de cadeaux des Fêtes.

Un record de 9.12 milliards de dollars a été dépensé en ligne lors du Black Friday, en hausse de 2.3% par rapport au Black Friday 2021, selon Adobe, qui continue de fonctionner décompte des résultats en ligne des fêtes de fin d'année.

Cela fait suite à 5.29 milliards de dollars de dépenses en ligne pour Thanksgiving, en hausse de 2.9 % par rapport à l'année dernière.

Plateforme de commerce électronique ShopifyBOUTIQUE
a enregistré une forte croissance des ventes en ligne chez les marchands Shopify. Ils ont enregistré un chiffre d'affaires record de 3.36 milliards de dollars, en hausse de 17 % par rapport au Black Friday 2021. La plateforme mondiale a atteint un pic de ventes de 3.5 millions de dollars par minute à 12 h 01 HNE le Black Friday.

Plus de clients dans les magasins

Bien qu'il soit plus difficile d'obtenir une lecture instantanée des ventes en personne, les entreprises qui suivent le trafic des acheteurs dans les centres commerciaux et les magasins ont signalé qu'il y avait beaucoup plus de personnes faisant des achats physiques ce vendredi noir que l'année dernière.

Les visites des acheteurs dans les magasins ont augmenté 2.9% le Black Friday, selon Sensormatic Solutions, qui fournit aux détaillants des dispositifs de surveillance du trafic.

RetailNext Inc., qui fournit des analyses de trafic pour les magasins, a signalé une croissance du trafic encore plus robuste, indiquant que le trafic des magasins a augmenté de 7 % le Black Friday par rapport à 2021. Le Nord-Est a connu la plus forte augmentation du trafic en magasin, en hausse de 9.7 %, suivi de l'Ouest, en hausse de 7.1 %, le Sud, en hausse de 4.4 %, et le Midwest, en hausse de 3.7 %.

L'augmentation du trafic piétonnier n'a pas semblé augmenter de manière significative les dépenses en magasin, selon les statistiques de RetailNext. Les ventes en magasin, selon RetailNext, n'ont augmenté que de 0.1%. Le rendement de l'acheteur, qui mesure les dépenses par consommateur, a baissé de 6.8 % lors du Black Friday, selon RetailNext, qui a noté que les acheteurs semblent retourner dans les magasins pour naviguer avec "moins d'intention claire de faire un achat".

Mais des rapports anecdotiques de gestionnaires de centres commerciaux et d'analystes de la vente au détail indiquent que de nombreux acheteurs achetaient en plus de parcourir.

La PDG de Coresight Research, Deborah Weinswig, a visité le centre commercial Providence Place à Providence, RI, le vendredi noir et l'a décrit comme "rempli" d'acheteurs, dont beaucoup dépensaient.

"Nous avons vu beaucoup d'acheteurs transporter plusieurs sacs, ou simplement s'arrêter pour se reposer, avec plusieurs sacs à leurs pieds", a déclaré Weinswig. Elle a également vu de longues files d'attente chez les vendeurs de nourriture du centre commercial.

Le moment du Black Friday a changé, a noté Weinswig, les acheteurs arrivant plus tard dans la journée qu'ils ne le faisaient à l'époque passée des promotions de porte-à-porte. "De nombreux détaillants ont supprimé ou réduit l'attention portée aux porte-à-porte", a-t-elle déclaré.

"Alors que la matinée était calme partout au début, les choses se sont vraiment accélérées et sont devenues très occupées au fil de la journée", a déclaré Weinswig.

Katherine Black, partenaire dans la pratique des consommateurs de Kearney, une société mondiale de conseil en stratégie et en gestion, a déclaré qu'elle avait vu un trafic intense lors de la visite de magasins à Raleigh, en Caroline du Nord.

"Nous nous attendions à un trafic important et à de gros chiffres de vente", a déclaré Black. "Nous avons eu un trafic important et nous saurons bientôt si cela s'est traduit par des chiffres positifs pour les détaillants", a-t-elle déclaré. "Beaucoup prévoient une croissance des ventes au détail pour la saison des fêtes, mais nous pensons que cela se produira à un rythme plus lent que ces dernières années", a déclaré Black.

Les ventes en ligne du Cyber ​​​​Monday de demain devraient également battre des records, Adobe prévoyant qu'elles dépasseront les 11 milliards de dollars.

La National Retail Federation prévoit que les ventes totales des Fêtes augmenteront de 6 à 8 % cette année.

Le verdict final sur la saison des fêtes ne sera connu qu'après que les grands détaillants auront publié leurs résultats du quatrième trimestre et révélé l'impact des remises et de l'inflation sur leurs bénéfices. Mais pour l'instant du moins, les chiffres du Black Friday sont encourageants.