La nouvelle application de mode rapide appartenant à des Chinois établit des comparaisons (bonnes et mauvaises) avec Shein

Topline

Vous avez peut-être vu sa publicité pour le Super Bowl ou un transport Temu sur TikTok dans le cadre de l'effort marketing agressif de l'entreprise qui veut que vous "achetiez comme un milliardaire", entraînant des millions de téléchargements et des réactions mitigées de la part des clients.

Faits marquants

Temu est un détaillant en ligne qui a été lancé aux États-Unis en septembre, proposant des prix incroyablement bas et un vaste catalogue d'articles allant des vêtements à l'électronique en passant par les instruments de musique.

Le principal argument de vente du détaillant est ses produits bon marché : ce week-end, le Temu site de NDN Collective affiche en bonne place des "ventes du jour du président à partir de 0.39 $" et des ventes "jusqu'à 90 % de réduction", avec des sélections comme des chaussures de course pour hommes à moins de 10 $ et un ensemble de brosses pour perceuse à 6 $.

Le détaillant chinois basé à Boston appartient à PDD Holdings Inc., qui exploite également la société sœur de Temu, la plate-forme de commerce électronique chinoise Pinduoduo.

L'application s'est classée n ° 1 sur l'App Store d'Apple pour une grande partie de 2023, aidé par une publicité du Super Bowl, qui se vantait de la façon dont les clients peuvent «acheter comme un milliardaire», et des mentions de célébrités comme Jason Derulo et JuJu Smith-Schuster, ainsi qu'une campagne publicitaire sur Instagram, Facebook et Snapchat qui TechCrunch par rapport à l'approche marketing réussie de TikTok.

Temu a également bénéficié d'une exposition sur TikTok: Le hashtag #temu a plus de 300 millions de vues et se compose de nombreux «Temu hauls», dans lesquels les utilisateurs profitent de prix bas pour acheter et déballer des articles devant la caméra.

Temu a également renforcé son attrait et son profil sur les réseaux sociaux grâce à des jeux qui peuvent rapporter aux clients des crédits pour des biens ainsi que des codes de parrainage (de nombreuses vidéos TikTok taguées #temu sont inondées de commentateurs cherchant à gagner des remises, demandant « code pour code ? »).

Temu affirme qu'il maintient les prix bas en "éliminant les intermédiaires" - il permet aux fournisseurs chinois de vendre directement aux consommateurs américains et d'expédier directement depuis la Chine au lieu d'un réseau d'entrepôts américains, Câble rapporté.

Mais Temu n'a qu'une note de 1.8/5 étoiles sur 84 avis clients sur le Better Business Bureau site Web ainsi que 120 plaintes, dont beaucoup allèguent que les produits ne sont jamais arrivés, que les produits ont été livrés avec des dommages et que le service client était lent ou inutile.

En seulement cinq mois après sa sortie, l'application a déjà été téléchargés environ 24 millions de fois.

Fond clé

Temu capitalise sur la machine bien huilée de la société sœur Pinduoduo, en activité depuis 2015 et construit le modèle de chaîne d'approvisionnement que Temu suit consiste à réduire les coûts intermédiaires et à expédier directement depuis la Chine. Mais Pinduoduo a aussi eu ses propres clients mécontents : Rapports que des produits contrefaits avaient été vendus via Pinduoduo a déclenché une enquête des régulateurs chinois en 2018. En réponse, l'entreprise a fermé plus de 1,000 4 magasins, supprimé plus de 450,000 millions de listes de produits et empêché 2019 XNUMX produits contrefaits présumés de monter sur sa plateforme. En XNUMX, le bureau du représentant américain au commerce mis Pinduoduo sur sa liste des «marchés notoires» pour avoir échoué la contrefaçon et le piratage. Le gouvernement américain a également sévir sur les applications appartenant à des Chinois ces derniers mois, certains législateurs faisant pression pour l'interdiction de TikTok et d'autres applications et entreprises appartenant à des Chinois en raison de problèmes de sécurité nationale et de confidentialité des données.

Citation cruciale

"A travers la plus grande étape possible, nous voulons partager avec nos consommateurs qu'ils peuvent faire leurs achats avec un sentiment de liberté en raison du prix que nous proposons", a déclaré un porte-parole de Temu. CNN à propos de sa devise "magasiner comme un milliardaire".

Grand nombre

10 millions de dollars. C'est la valeur totale de l'argent et des prix que Temu offre dans son "Secouez et gagnez” Campagne de tirage au sort conçue pour accroître sa visibilité. Les énormes prix font partie de la grande poussée des médias sociaux de Temu : le partage des tirages au sort sur les médias sociaux et le parrainage d'amis et de membres de la famille comptent comme des soumissions.

Tangente

Les bas prix et la large gamme de produits de Temu ont établi des comparaisons avec Shein, un détaillant en ligne populaire de mode rapide. "Temu et Shein perturbent le marché ennuyeux du commerce électronique américain plus que quiconque", a déclaré Juozas Kaziukenas, fondateur de la société de recherche sur le commerce électronique Marketplace Pulse. Washington Post. Shein est devenue l'une des marques de vêtements les plus populaires et les plus visibles au monde, atteignant 100 milliards de dollars en vente en 2022 et attrayante pour les consommateurs grâce à des prix bon marché et au marketing d'influence. Shein, cependant, a été critiqué pour vendre des produits fabriqués dans des ateliers aux conditions de travail dangereuses, dont certains travaillaient 17 heures par jour et étaient payés à quai si les vêtements présentaient des erreurs. Comme de nombreux détaillants de mode rapide, Shein a également fait l'objet de critiques pour son impact environnemental; c'est promis réduire les émissions de la chaîne d'approvisionnement de 25 % d'ici 2030. qualité des vêtements de Shein sont notoirement pauvres (et peuvent contenir potentiellement dangereux produits chimiques, comme le plomb), bien que les consommateurs qui achètent leurs vêtements cherchent probablement à suivre les tendances au lieu d'acheter des vêtements durables et durables. La société a également été critiquée à plusieurs reprises pour avoir prétendument copier dessins de vêtements créés par des artistes indépendants et des petites entreprises.

Lectures complémentaires

Le débutant du shopping en ligne qui est tranquillement devenu l'application numéro un aux États-Unis (CNN)

Comment l'application de vente au détail Temu attire les acheteurs américains avec des prix hallucinants (Câble)

La vérité sur Temu, la nouvelle application la plus téléchargée en Amérique ( )