La répression du partage de mot de passe de Netflix met les étudiants à bout

As Netflix pouces plus près de déployer des directives de partage de mot de passe Aux États-Unis, les étudiants qui utilisent des comptes connectés à leur famille ou à leurs amis se préparent à changer leurs habitudes de streaming.

La société a déclaré s'attendre à de nouvelles directives sur les mots de passe dans les mois à venir, bien qu'elle n'ait pas fourni de détails sur leur apparence. Netflix en février protocoles de partage de mots de passe pour les utilisateurs au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Portugal et en Espagne qui demandent aux utilisateurs de définir un «emplacement principal» pour leurs comptes Netflix – et qui ajoutent des frais mensuels supplémentaires pour les «sous-comptes» hors foyer.

Bien que Netflix n'ait pas précisé si le plan américain ressemblera finalement à ces changements antérieurs, certains craignent qu'une répression du partage de mot de passe ne perturbe le streaming pour les étudiants qui viennent de quitter la maison, ainsi qu'un fardeau pour les étudiants à faible revenu et leurs familles. .

Sam Figiel, étudiant en deuxième année à l'Université Mercer en Géorgie, a déclaré que l'accès à Netflix était requis pour bon nombre des cours de ses pairs. Figiel, qui utilise le compte de sa mère, a déclaré que presque toutes les personnes qu'il connaît à l'école regardent Netflix, bien que lui et certains amis puissent s'éloigner de la plate-forme si le partage de mot de passe prend fin.

"Sans Netflix, je devrais trouver un moyen de compenser les cours, mais la seule autre façon de compenser serait d'aller sur une autre plateforme de streaming", a déclaré Figiel. "Mes parents paient pour trois enfants à l'université. Ils ont toutes leurs propres dépenses. Ils paient tous nos paiements de voiture, toutes nos factures de téléphone, donc ils n'ont pas vraiment beaucoup d'argent supplémentaire à dépenser.

Netflix a longtemps vanté la façon dont il donne la priorité aux abonnés. Pourtant, les changements progressifs de partage de mot de passe ont créé une incertitude pour les étudiants qui pourraient ne pas avoir, ou vouloir dépenser, un revenu disponible pour leurs propres abonnements.

Le porte-parole de Netflix, Kumiko Hidaka, a dirigé CNBC vers les annonces précédentes de la société pour obtenir des informations sur ses étapes précédentes, mais a refusé de commenter davantage. Chengyi Long, directeur de l'innovation produit de la société, a déclaré en février que plus de 100 millions de foyers partageaient des comptes, représentant environ 43 % des revenus de l'entreprise 231 millions abonnements mondiaux payés, à partir de ce mois-ci.

D’après une Enquête 2022 par Parks Associates, 40 % des foyers américains partagent ou utilisent des mots de passe partagés, contre 27 % en 2019. Les personnes âgées de 18 à 34 ans, qui représentent 30 % de tous les utilisateurs de Netflix, sont plus susceptibles d'échanger des mots de passe que les téléspectateurs plus âgés. . Netflix a signalé 74.3 millions d'abonnés au streaming payant aux États-Unis et au Canada au cours de son quatrième trimestre.

Vrisha Sookraj, étudiante à l'Université du Maryland qui regarde Netflix depuis le compte de ses parents, a déclaré que c'était la plateforme de streaming incontournable pour presque toutes les personnes qu'elle connaissait. Mais elle craint que les politiques prospectives ne repoussent certains jeunes consommateurs.

Sookraj a suggéré qu'un plan étudiant, similaire aux plans d'abonnement moins chers proposés par Spotify, Hulu et Amazon Prime, pourrait permettre plus de flexibilité tout en s'adaptant à différents niveaux de revenu. Pourtant, elle ne sait pas si elle paierait elle-même les frais mensuels.

"Peut-être que ce n'est pas si cher, mais en fin de compte, économiser de l'argent, c'est économiser de l'argent", a déclaré Sookraj.

Les dirigeants de Netflix ont reconnu que si le changement devrait aider les résultats financiers de l'entreprise, il pourrait ne pas être aussi populaire auprès des utilisateurs. Le co-PDG Ted Sarandos a déclaré lors d'une conférence en décembre que le modèle de partage payant "ressemble beaucoup à la façon dont vous géreriez une augmentation de prix", ajoutant qu'il sera "vraiment positif pour les revenus" et "en expansion du marché".

Mais, a-t-il ajouté : "Ne vous y trompez pas, je ne pense pas que les consommateurs vont l'adorer dès le départ."

Le mois dernier, Netflix a déclaré que les utilisateurs au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Portugal et en Espagne peuvent créer jusqu'à deux "sous-comptes" pour les utilisateurs ne résidant pas dans l'emplacement principal moyennant des frais mensuels par utilisateur supplémentaire : 7.99 $ CA au Canada, 7.99 $ NZ en Nouvelle-Zélande, 3.99 euros au Portugal et 5.99 euros en Espagne.

La société n'a pas partagé à quoi ressemblerait un modèle de tarification américain - s'il suit cet exemple.

Dans les pays répertoriés ci-dessus, les utilisateurs peuvent également demander aux non-membres du foyer de créer leurs propres comptes individuels en transférant leurs profils vers un nouveau compte, qui conservera les recommandations personnalisées et l'historique de visualisation du compte d'origine.

Les directives sont venues après une période d'essai au Chili, au Pérou et au Costa Rica qui a commencé en mai.

La société s'est efforcée de soutenir "le choix du client et franchement une longue histoire d'orientation client", a déclaré Greg Peters, directeur de Netflix, qui est devenu co-PDG en janvier, lors d'un appel aux résultats en octobre dernier.

Pourtant, a-t-il dit, l'entreprise doit trouver un équilibre entre ces objectifs et la nécessité d'être "payé".

Pour Netflix, le calcul oppose la croissance des abonnés aux frais mensuels – et pas pour la première fois. En novembre, Netflix a lancé un nouveau niveau surnommé "Basic With Ads" qui coûte 6.99 $ par mois - une offre pour attirer plus de téléspectateurs à un prix inférieur.

Certains analystes de Wall Street pensent qu'il pourrait y avoir un hoquet immédiatement après une répression des mots de passe aux États-Unis, entraînant une augmentation du taux de désabonnement au deuxième trimestre, suivie d'une éventuelle croissance des revenus.

Les analystes de Wells Fargo pensent que le partage de mots de passe pourrait être un catalyseur de revenus à court terme plus important que l'introduction du niveau financé par la publicité.

Dans une note de janvier, l'analyste de Macquarie, Tim Nollen, a émis l'hypothèse que le revenu moyen par utilisateur pourrait augmenter si suffisamment d'utilisateurs gratuits sont expulsés de la plate-forme, puis rejoignent en tant qu'abonnés payants ou sont ajoutés en tant que sous-comptes. Il a déclaré à CNBC cette semaine qu'il s'attend à ce que de nombreux utilisateurs qui abandonnent le service reviennent assez rapidement compte tenu de l'ampleur de la base de contenu de Netflix, bien qu'il anticipe une certaine rotation initiale pour le prochain trimestre.

"Il y a beaucoup, beaucoup, beaucoup d'utilisateurs américains qui ne paient pas pour cela, et je pense donc qu'ils sont très sensibles au contrecoup qu'ils vont subir lorsqu'ils institueront cela", a déclaré Nollen. "Il faudra un certain temps pour arriver au point où ils savent vraiment ce qu'ils font et ils peuvent vraiment commencer à en tirer de l'argent."

Si Netflix facture des frais supplémentaires pour les sous-comptes aux États-Unis, ces coûts supplémentaires peuvent s'avérer difficiles pour Thuan Tran, un senior de l'Université Duke du Vietnam qui partage son propre compte avec sa sœur et partenaire. Bien qu'il ait reconnu que de nombreux étudiants de Duke ont les moyens financiers de supporter des coûts supplémentaires, il a déclaré que des modifications importantes de la structure d'abonnement le feraient réfléchir à deux fois.

"Quand tout votre shtick est que vous pouvez partager un compte avec des gens que vous aimez à différents endroits... et puis maintenant vous inversez cela et puis allez facturer plus aux gens s'ils veulent plus de profils ou d'écrans, alors ça va à l'encontre de beaucoup des choses qui ont rendu votre site attrayant pour de nombreux téléspectateurs », a déclaré Tran.

Même si le coût d'un abonnement pourrait augmenter pour les emprunteurs, certains étudiants pensent que Netflix est trop important pour être abandonné.

Elizabeth Danaher, une étudiante de deuxième année à l'Université du Missouri-Columbia qui étudie les communications et le cinéma, a déclaré que Netflix lui avait permis de regarder des films avec sa famille dans l'Illinois pendant qu'elle était à l'école, en particulier avec son père, qui a monté "A League of Their Own". et "Seul à la maison 2". Elle a dit que cela « ferait certainement mal » si la structure des coûts lui interdisait d'accéder à Netflix – qu'elle considère comme une « source d'information » vitale – bien qu'elle ait dit qu'elle et beaucoup de ses pairs débourseraient probablement quelques dollars par mois.

"Je pense qu'en fin de compte, Netflix est probablement une nécessité pour moi", a déclaré Danaher.

Selon une étude du Leichtman Research Group qui n'a pas encore été publiée, environ 66% des foyers du pays ont Netflix. Environ 14% de tous les ménages qui ont Netflix l'empruntent à quelqu'un d'autre et ne paient pas, selon l'enquête en ligne auprès de 3,500 21 adultes à travers les États-Unis. Cela passe à 18% pour les consommateurs âgés de 34 à XNUMX ans.

"Ce que le partage a fait, c'est les aider à développer l'entreprise, mais maintenant, ce qu'il fait, c'est limiter leur croissance potentielle d'abonnés", a déclaré le président et analyste principal Bruce Leichtman, ajoutant que Netflix avait perdu près d'un million d'abonnés l'année dernière aux États-Unis et au Canada.

Leichtman estime que les sous-comptes pourraient coûter 3 $ de plus chacun et dit, selon les données de l'enquête, environ la moitié des partageurs et des emprunteurs disent qu'ils paieraient des frais à ce taux. Environ 10% dans les deux catégories ont déclaré qu'ils paieraient les frais supplémentaires, mais chercheraient également à déclasser leur compte.

Parmi les répondants au sondage qui partagent leurs identifiants de connexion, environ un quart déclarent qu'ils abandonneraient Netflix après un changement de politique qui leur coûterait des frais mensuels supplémentaires par sous-compte, contre un tiers des emprunteurs. Bien que Leichtman ait déclaré qu'il était peu probable que cela se produise à ce point, les gens acceptant de payer quelques dollars supplémentaires par mois dans le cadre de nouvelles politiques.

Aravind Kalathil, un senior de l'Université du Missouri-Columbia, a déclaré qu'il utilisait le compte Netflix d'un étranger qui s'est connecté sur la télévision intelligente de son appartement. Kalathil et ses colocataires ne savent pas qui possède et paie le compte, et sont prêts à voir leur accès coupé sans avertissement si des restrictions de mot de passe entrent en vigueur.

"En fin de compte pour nous, cela n'aura probablement pas le plus grand effet parce que nos familles ont toutes des comptes Netflix et nous le ferons fonctionner, mais cela ne fait qu'ajouter des tracas et de l'ennui supplémentaires à quelque chose qui, en fin de compte, est en quelque sorte consommable avec le montant de services de streaming là-bas », a déclaré Kalathil.