Jill Spiegel prend la relève en tant que présidente du PGA Tour Superstore dans un mouvement majeur pour les activités de golf à prédominance masculine: Q&A

Jill Spiegel a été promue présidente de PGA TOUR Superstore, une décision qui la positionne comme l'une des femmes les plus influentes de l'industrie du golf.

Chef de longue date du merchandising pour le principal détaillant de golf, Spiegel travaille chez Superstore depuis 2011. Elle assume un plus grand contrôle des opérations quotidiennes de l'entreprise de Dick Sullivan, qui ajoute le titre de président exécutif à son rôle de PDG et se concentrera sur les stratégies de croissance allant vers l'avant.

Spiegel était auparavant vice-présidente principale et directrice du marchandisage de Superstore, ce qui signifie qu'elle supervisait tout le marchandisage ainsi que la planification financière au niveau du site. Elle prend désormais le contrôle des opérations et de la planification des 54 sites américains de Superstore ainsi que du commerce électronique, du marketing et de la construction. Voici une partie de ce que Spiegel avait à dire sur l'opportunité d'assumer ce que le propriétaire et président de PGATSS, Arthur Blank, appelle les « opérations quotidiennes critiques de l'entreprise » :

Vous êtes un vétéran de 37 ans dans le secteur de la vente au détail, mais êtes-vous excité pour ce qui va suivre - pour vous et pour PGA Tour SuperStore ?

« Lorsque Dick m'a embauché il y a 11 ans, nous venions d'ouvrir le magasin n° 11. Nous sommes à 54 aujourd'hui, 58 dans les prochains mois et 70 d'ici la fin de l'année. Faire partie de la croissance au cours de la dernière décennie, en particulier au cours des trois dernières années, a été vraiment amusant et gratifiant. Quand je suis arrivé ici, il y avait 30 personnes au centre d'assistance du magasin et nous en avons maintenant plus de 150. Donc, nous avons vraiment construit une fondation ; pas seulement moi, mais Dick et l'équipe de direction. Nous sommes à un point où nous pouvons gérer cette croissance et ouvrir tous ces magasins. C'était merveilleux. Pour obtenir la promotion, je suis très excité à ce sujet. Et nous sommes toujours en mode croissance. Nous ne ralentissons pas, si quoi que ce soit, cette croissance va s'accélérer encore plus. J'ai hâte d'assumer un rôle de leadership plus important alors que nous poursuivons cette croissance.

Le golf a diversifié sa base de participants, en particulier chez les femmes, et nous constatons également que davantage de membres de la suite C se classent parmi les entreprises de golf. Quelle est l'importance de cette promotion, qui vous met en compagnie très select dans le sport ?

"Si vous regardez mon parcours, j'étais dans les grands magasins (y compris Belk et Macy's), qui est vraiment féminin. Quand je suis arrivée ici, j'ai été la seule femme de l'équipe de direction pendant assez longtemps. Cela n'a jamais été un problème pour moi et je n'ai pas été traité différemment. Le côté fabrication (de golf) est beaucoup plus dominé par les hommes, il a donc fallu un certain temps pour s'y habituer. Mais c'était en fait un avantage pour moi au début - je sentais que j'apportais un point de vue différent à la table. Et maintenant, il y a eu beaucoup de changements au cours de la dernière décennie. Il y a une autre femme dans l'équipe de direction (PGATSS). Nous avons beaucoup de femmes à des postes de direction dans notre entreprise et, si vous regardez la composition de notre centre d'assistance en magasin, nous sommes presque à 50/50 entre hommes et femmes. Il y a eu beaucoup de très bons changements et beaucoup d'élan positif pour les femmes dans ces industries à prédominance masculine. C'est vraiment agréable à voir et cela rend cette promotion extrêmement significative. Il n'y a pas beaucoup de femmes leaders dans l'industrie du golf, en général.

Étant fortement impliqué dans la commercialisation, vous avez vu et aidé à faire avancer certaines des évolutions notables du golf. Selon vous, quels sont les changements les plus importants sur le front de la vente au détail ?

« Il y en a eu beaucoup. Nos marques principales constitueront toujours la part du lion de l'activité. Mais j'ai de très bons marchands de vêtements avec le même genre d'expérience que moi. Ils sont toujours à la recherche de nouvelles marques. Je me souviens quand nous avons essayé Under Armour pour la première fois et qu'ils sont passés de la marque n ° 8 à la n ° 1 en quelques années seulement. Jordan Spieth y est pour quelque chose. Mais on ne sait jamais quelle sera la prochaine grande marque. Les polos imprimés sont une grande tendance ces dernières années. Nous ne sommes pas si gros que nous ne pouvons pas tester les choses et dès que nous obtenons une traction, nous la maximisons vraiment. Nous voyons beaucoup de marques dans notre magasin comme Bad Birdie, William Murray, Chubbies, et notre marchand de vêtements a été l'un des tout premiers à adopter des entrejambes plus courtes. Nous vendons des shorts de 7 pouces pour hommes et qui aurait pensé cela ? Il y a plusieurs années, tout était jusqu'au genou. Elle portait des sweats à capuche et elle portait des joggeurs. C'est la partie amusante de celui-ci. C'est devenu beaucoup plus décontracté et vous le verrez même sur le parcours. En dehors des vêtements, il y a beaucoup de technologie et vous entendez plus de musique sur les terrains de golf. Nous vendons beaucoup de haut-parleurs (Bushnell) Wingman et tous ces gadgets amusants. En général, il y a tellement de sensibilisation autour du sport et non seulement de voir des femmes et des jeunes, mais aussi de jeunes adultes. C'est un "sport cool" en ce moment. Espérons que cela va continuer. »

Le golf est une activité de style de vie et ceux qui sont vraiment passionnés ou engagés jouent et dépensent comme aucun autre sport de participation. Qu'est-ce que cette opportunité a signifié alors que le golf a connu une véritable renaissance ces dernières années ?

«Nous comparons tout à 2019 (avant Covid), et nous serons en hausse de plus de 90% (en chiffre d'affaires 2022) par rapport à 2019. Tout le monde est entré en 2022 en retenant son souffle parce que nous avons eu une croissance si importante en deux ans . Nous avons fait plus d'affaires au premier semestre 2021 que nous n'en avons fait tout au long de l'exercice 2019, ce qui est assez stupéfiant à penser. Mais vous avez vu beaucoup de détaillants en dehors du golf redonner 20 à 25 % et nous n'avons pas vu cela. Le fait que les rondes (jouées) s'accrochent à une augmentation de 20 % montre simplement que le sport ne ralentit pas.

Comment voyez-vous la séparation entre la vente au détail physique et la présence en ligne de l'entreprise ?

« Notre activité de communication électronique a triplé de 2019 à 2021. Ce qui est formidable à voir en 2022, c'est qu'elle se contracte un peu. Notre activité physique est vraiment saine et c'est formidable de voir les gens revenir dans les magasins. Nous sommes également très concentrés sur le commerce électronique et nous voulons développer ce canal, mais nous ne voulons pas nous développer pour le bien de notre magasin physique. Nous voulons que ce client vienne et expérimente nos capacités d'ajustement, prenne des leçons, putte sur nos greens, frappe dans nos baies de frappe. C'est donc une priorité énorme, mais nous ne voulons pas déplacer cette activité de la brique et du mortier. Nous voulons que la croissance de notre commerce électronique soit progressive.

Où aimeriez-vous voir PGA Tour Superstore dans cinq ans ?

« Nous allons continuer à grandir. Nous avons ouvert trois magasins en plein Covid. Nous avons continué à mettre le pied sur l'accélérateur. Nous avons profité des opportunités immobilières ces dernières années et nous continuerons à le faire. Nous savons qu'il y a encore beaucoup d'espace blanc. Les huit magasins que nous allons ouvrir cette année, ils sont sur de nouveaux marchés : Charlotte, le grand DC, Philadelphie, Fairfax en Virginie, Milwaukee. Nous allons ouvrir des magasins à Boise et à Kansas City l'année prochaine, et il y a beaucoup de marchés où nous ne sommes pas allés. L'un de nos objectifs est également d'aider à développer le jeu de golf et, lorsque nous entrons dans de nouveaux marchés, nous ne nous contentons pas de voler des parts de marché à nos concurrents. Oui, nous pourrions obtenir une partie de leurs affaires, mais nous relevons l'ensemble du marché. C'est agréable de voir qu'il ne s'agit pas seulement d'un changement d'un détaillant à un autre, cela apporte vraiment plus de notoriété au sport.