La flexibilité du lieu de travail aide-t-elle ou nuit-elle à votre entreprise ?

Il est évident que le travail à distance, les lieux de travail hybrides et les premières opérations virtuelles sont l'avenir du travail en 2022 et au-delà. La combinaison des préférences de la main-d'œuvre et des économies immobilières incite les employeurs du monde entier à repenser quand et où leurs employés devraient travailler. En réalité, Gallup prédit que moins d'un quart des emplois accessibles à distance aux États-Unis retourneront définitivement au bureau.

Mais la flexibilité du lieu de travail est-elle le bon choix pour votre entreprise ? Vous avez probablement entendu le des statistiques alléchantes sur la façon dont des niveaux plus élevés de travail à distance augmentent la productivité et la rétention des employés dans les entreprises, mais est-ce une garantie pour votre équipe ? Et si vous subissiez le processus monumental de gestion du changement pour convertir vos opérations de proximité en opérations virtuelles, pour apprendre que c'était une erreur dans quelques années ? Dans l'ensemble, comment saurez-vous si le travail hybride ou à distance est réellement efficace et durable pour votre équipe ?

Les inquiétudes et les hésitations quant à l'autorisation permanente des employés de travailler à domicile sont très compréhensibles, car, en moyenne, elles reposent sur des perceptions et des expériences individuelles. Mais les bonnes décisions commerciales ne sont pas basées sur des sentiments, elles sont basées sur des faits. Alors, quelles données mesurables votre organisation devrait-elle analyser pour réduire le battage médiatique du travail hybride et décider stratégiquement si cela fonctionne ou non pour votre entreprise ?

Indicateur de réussite hybride 1 : Attraction et rétention des employés

Lorsque vous évaluez la valeur que votre main-d'œuvre reçoit de l'hybride, pensez à l'ensemble du cycle de vie des employés, du jour où ils soumettent leur candidature à leur entretien de départ. Les taux de candidature à distance attirent-ils un volume plus élevé ou une plus grande diversité de candidats ? Dans les sondages sur l'engagement, les employés citent-ils la flexibilité comme l'un de leurs avantages d'emploi préférés ? Êtes-vous en mesure de réduire le roulement et l'attrition en offrant une plus grande flexibilité ? Vos outils de gestion des candidatures et de gestion des ressources humaines devraient contenir les réponses.

Indicateur de réussite hybride 2 : participation à la main-d'œuvre

Le « biais de proximité » est le redouté chute de la durabilité des équipes hybrides, qui se produit lorsque certains employés sont plus souvent sur place que d'autres, puis commencent à exclure ou à juger injustement leurs homologues hors site en raison de leur séparation régulière. Il est important de résoudre cette inégalité en veillant à ce que toutes les personnes capables travaillent hors site au moins occasionnellement afin de comprendre les complexités et les défis de l'expérience virtuelle des employés. La capacité d'un responsable à modéliser les meilleures pratiques pour les réunions hybrides, à remarquer les signaux d'alerte comportementaux d'un collègue ou à mesurer efficacement la productivité et les performances est directement liée au temps qu'il a lui-même passé à travailler à distance. Alors, plongez dans votre logiciel RH pour confirmer que tous les employés concernés travaillent hors site au moins quelques fois par mois. Si ce n'est pas le cas, analysez les résultats pour trouver des tendances pertinentes, en accordant une attention particulière aux catégories démographiques telles que l'ancienneté, le type d'emploi, le sexe, l'âge, l'ancienneté, etc.

Hybrid Success Metric 3 : Optimisation opérationnelle

Oui, la flexibilité est un grand avantage pour les employés. Mais quelles sont les récompenses pour l'entreprise? Tout changement à l'échelle de l'entreprise doit être une décision stratégique visant à renforcer la rentabilité de l'entreprise. Par conséquent, si des paramètres financiers clés tels que les coûts immobiliers, la productivité de la main-d'œuvre, le capital humain ou l'infrastructure numérique ne sont pas optimisés, cela n'a tout simplement pas de sens sur le plan fiscal. l'entreprise à investir dans le changement. Pour un contrôle de la température sur l'impact financier du travail à distance dans votre entreprise, commencez par examiner les rapports financiers trimestriels de chaque département - comparez à quoi ressemblaient les moyennes des trimestres 3 et 4 en 2021 par rapport à la même période en 2018 et 2019 Pour une enquête plus approfondie (ou une personnalisation des mesures financières qui sont les plus grandes opportunités d'économies pour votre organisation), engagez un consultant en travail à distance spécialisé dans le développement organisationnel virtuel.

Hybrid Success Metric 4 : Productivité constante

Soyons honnêtes, toute la polémique sur «à distance contre retour" Tout se résume à la performance - les employés sont-ils aussi productifs au bureau qu'en dehors, et vice versa ? Les sondages auprès des employés sont un bon point de départ pour recueillir les données qui répondront à cette question, mais les réponses qualitatives sont facilement subjectives. Ainsi, pour compléter les commentaires de la main-d'œuvre avec des résultats plus quantitatifs, comparez et contrastez les données de votre système de gestion de projet et de votre logiciel de réservation de bureau (ou système de sécurité de l'information, ou tout autre outil dont vous disposez dans votre infrastructure numérique qui suit la localisation des utilisateurs). Lorsque vous creusez dans ces rapports, assurez-vous d'évaluer par emplacement (« Est-ce que tous les travailleurs flexibles produisent plus de production à un endroit qu'à un autre ? ») et par individu (« Cette personne produit-elle plus de production à un endroit qu'à un autre ? »). N'oubliez pas non plus que la "productivité" est plus qu'un simple "résultat", alors assurez-vous que les indicateurs de performance clés que vous mesurez sont suffisamment diversifiés pour mesurer différents types de succès, tels que la recherche, le réseautage, le dépannage, le service client, les réunions, etc.

L'analyse de ces quatre mesures de réussite devrait vous permettre, ainsi qu'à l'équipe de direction de votre entreprise, de mieux comprendre si le travail hybride profite ou non à votre entreprise. Cependant, ce n'est pas un projet de recherche ponctuel. Surveiller en permanence les impacts du télétravail sur l'expérience des employés, l'unification des équipes, l'augmentation du retour sur investissement financier et l'augmentation de la productivité permettra à votre organisation de prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans le travail à distance.