Greg Greeley, optimiste quant au commerce électronique, pousse Thrasio à poursuivre sa croissance après une période de licenciements, de roulement de cadres et d'acquisitions en pause.
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ust d'une télécommande réunion où il encourageait les employés à voter aux élections de mi-mandat, Greg Greeley, le nouveau PDG de la startup de produits de consommation Thrasio, fait passer son arrière-plan Zoom d'un drapeau américain à une voiture de course. Il indique les noms des marques que Thrasio possède et qui sont collés sur le côté de la voiture comme des logos de sponsors. Une équipe de ravitaillement, censée représenter les équipes financières, marketing et autres de Thrasio, grouille autour de lui.
« Tant de gens veulent dire que Thrasio est une fusée. Mais ils vont très vite, puis s'arrêtent et traînent dans l'espace. Il n'y a pas de victoire », a déclaré Greeley, 59 ans. Forbes dans sa première interview depuis qu'il a rejoint l'entreprise en août. "Certaines fusées explosent, ce qui est encore pire."
Thrasio n'a pas explosé, mais il est revenu sur terre plus tôt cette année. Après une période de croissance fulgurante, l'entreprise a connu une période difficile après le relâchement des blocages pandémiques. Thrasio achète des marques en ligne qui se vendent sur le marché Amazon et utilise son expertise pour augmenter les ventes et les bénéfices en améliorant le marketing, la chaîne d'approvisionnement et d'autres opérations. Avec le ralentissement du commerce électronique, l'entreprise a procédé à une série de licenciements et a subi une période de roulement parmi ses dirigeants, les deux cofondateurs partant et son directeur financier partant après seulement trois mois. Il a même suspendu les acquisitions pour le premier semestre de l'année, selon Greeley.
Greeley a déclaré que Thrasio faisait à nouveau ce qu'il était censé faire – évaluer activement de nouvelles offres. Il a déclaré qu'un certain nombre de conversations avec des vendeurs étaient en cours.
Il a reconnu que l'entreprise avait commis des erreurs, qui, selon lui, découlaient en grande partie de l'hypothèse selon laquelle la demande de biens en ligne resterait à des niveaux accrus à l'ère de la pandémie. Thrasio a depuis dû "recalibrer les attentes", a-t-il déclaré, et s'assurer qu'il n'embauche pas trop de personnes, ne détient pas trop de stocks ou n'offre pas de multiples trop élevés pour les nouvelles acquisitions.
Cependant, il a déclaré que les mesures prises par l'entreprise pour se remettre sur la bonne voie ne sont rien de plus que des changements de service sur une voiture de course, comme changer les pneus ou remplir le réservoir d'essence. "Ce ne sont vraiment que des corrections de trajectoire", a déclaré Greeley. "Notre étoile polaire reste la même."
Au lieu d'une fusée, Greeley a dit qu'il préférait décrire Thrasio en tant que voiture de course qui peut aller "super vite", un clin d'œil à la croissance précoce turbocompressée de l'entreprise qui en a rapidement fait le plus grand acquéreur de marques Amazon. Depuis 2018, il a levé 3.4 milliards de dollars de financement auprès d'investisseurs de premier ordre comme Silver Lake, Advent International et Oaktree, qu'il a utilisés pour acquérir plus de 200 marques et embaucher des centaines d'employés. Ses fondateurs ont cherché à en faire un type de Procter & Gamble pour l'ère numérique, accumulant des marques en ligne qui vendent de tout, des produits de nettoyage aux oreillers en passant par les pompes à vélo.
Greg Greeley, un ancien cadre d'Amazon et d'Airbnb, a pris la direction de Thrasio en août 2022.
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Le succès de Thrasio a provoqué une vague d'imitateurs, avec des dizaines d'autres agrégateurs d'Amazon comme Perch, Heyday et Acquco surgissent et lèvent des milliards auprès d'investisseurs pendant la pandémie. Mais le financement dans l'espace s'est tari cette année et il y a eu peu de nouveaux entrants. De nombreuses entreprises existantes ont eu du mal à gérer un portefeuille croissant de marques à une époque de défis de la chaîne d'approvisionnement, d'inflation et de ralentissement des dépenses de commerce électronique.
"L'engouement s'est pratiquement évaporé", a déclaré Juozas Kaziukėnas, fondateur de la société de données de commerce électronique Marketplace Pulse. « Maintenant, c'est à eux [les agrégateurs] de trouver comment faire ce qu'ils ont promis de faire. C'est un terrain d'essai.
Greeley passé la plus grande partie de sa carrière chez Amazon, rejoignant en 1999 alors qu'il était un petit libraire en ligne. Quelques années après le début de son mandat, il a participé à une discussion avec le fondateur Jeff Bezos qui a conduit l'entreprise à essayer un programme d'adhésion avec une expédition illimitée de deux jours. Ils l'ont appelé Amazon Prime. Greeley a ensuite dirigé une partie des activités internationales d'Amazon, gérant les affaires en Europe et lançant le site en Inde, en Australie et au Brésil.
Il a repris Amazon Prime en 2013, ajoutant des dizaines de fonctionnalités supplémentaires, comme la livraison le jour même, de la musique et des livres audio. Sous sa direction, le programme Prime a décuplé pour atteindre plus de 100 millions de membres.
En 2018, Greeley est parti rejoindre Airbnb en tant que vice-président, aidant à augmenter le nombre et les types de logements sur la plateforme. Il a ensuite passé un bref passage dans une startup appelée Opentrons Labworks, qui a créé des tests Covid-19 peu coûteux.
Il a rejoint Thrasio plus tôt cette année après avoir été frappé par la taille de la communauté des vendeurs Amazon, qui compte plus de deux millions. Thrasio a aidé bon nombre de ces vendeurs à retirer de l'argent en rachetant leurs entreprises. "C'est formidable d'être une destination pour eux", a déclaré Greeley, qui est basé à Seattle. "Pour les aider à concrétiser leur rêve et les produits qu'ils ont inventés, amenez-les sur notre plateforme et aidez à continuer à apporter des améliorations et à les rendre plus performants."
La société a récemment estimé qu'un foyer américain sur trois avait acheté quelque chose d'une marque Thrasio, contre une estimation antérieure d'un sur six. Lorsque Greeley a envisagé de prendre le poste, il s'est rendu compte qu'il possédait déjà plusieurs produits Thrasio, notamment une carafe à vin Hi-Coup et un ensemble de barman Mixology & Craft qu'il utilise pour préparer des cocktails Aviation. Depuis, il a remplacé tous les oreillers de sa maison par ceux de Beckham Hotel Collection, et un ballon de football qui brille dans le noir de GlowCity est devenu un succès auprès de sa famille.
On ne sait toujours pas si Thrasio et d'autres ont été en mesure d'augmenter les ventes et les bénéfices des entreprises qu'ils ont acquises en les exploitant à grande échelle. Greeley a refusé de divulguer les données financières, affirmant que la société a plus de marques qui ont dépassé les attentes que celles qui ont sous-performé. Il a refusé de partager le pourcentage de vendeurs ayant reçu la partie de leur paiement liée à la performance.
Greeley a déclaré que Thrasio resterait en mode acquisition et continuerait d'acheter plus d'entreprises de tous bords, ajoutant à son portefeuille dans un large éventail de catégories.
Une autre priorité clé sera de continuer à se diversifier en dehors d'Amazon, qui a connu un ralentissement des ventes en ligne cette année. Il souhaite que les clients aient la possibilité d'acheter des produits dans les magasins et sur les sites Web d'autres détaillants. Il a déjà des produits chez Target et Walmart. Ses couvre-tétons B-Six sont vendus chez Nordstrom, Bloomingdale's, Urban Outfitters et Revolve. En mai, sa marque de désodorisant pour animaux de compagnie Angry Orange a été lancée dans tout le pays dans les magasins PetSmart.
"Une grande partie de notre objectif est d'obtenir les bons produits là où les clients veulent les trouver", a déclaré Greeley.
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Source : https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/11/19/in-his-first-interview-at–thrasio-new-ceo-puts-company-turmoil-in-the-rear- miroir/