Imagine Dragons rejoint Digital Seat Media pour déchiffrer le code de l'engagement du public.

L'un des débats les plus chauds dans les divertissements payants est de savoir comment déterminer qui est dans la salle. Ceci est essentiel à la fois pour recibler les participants pour les événements futurs et pour la vente immédiate de marchandises ou de nourriture et de boissons pendant que l'événement se déroule.

Parce que le public entre dans une arène sans aucune corrélation entre ceux qui sont dans la salle et ceux qui ont acheté les billets, les promoteurs et les lieux doivent deviner qui est présent. Même les billets numériques ne font qu'approximer la composition du public, car vous pouvez avoir les quatre billets sur un seul téléphone, laissant les promoteurs connaître l'identité d'un seul participant sur quatre.

Digital Seat Media mène une expérience en temps réel qui gagne du terrain. Ils placent des codes QR, comme ceux utilisés par les restaurants à la place des menus, sur le bras de chaque siège de la maison. Celui qui y est assis peut scanner le code pour gagner des réductions, accéder à des jeux et la perspective de récompenses immédiates ou futures.

Les cofondateurs Cameron Fowler et Matt Sullivan développent cette technologie à Fort Worth, au Texas. Ils ont une équipe de 28 personnes au travail sur l'utilisation de codes QR pour créer un mécanisme de communication interactive en temps réel avec les fans, que ce soit par messagerie directe ou en utilisant le Jumbotron ou le tableau de bord du lieu pour annoncer un jeu avec un prix qui est joué par ceux qui se sont inscrits. leur code.

C'est transformateur. Une fois le code scanné, le titulaire du siège fournit des informations d'identification à Digital Seat Media. Cette information est la clé pour ensuite suivre leur activité sur-le-champ, et encore à l'avenir lors de tout autre événement dans lequel DSM est utilisé. En conséquence, il existe une opportunité en temps réel de commercialiser auprès d'une personne qui est connue lors de cet événement et dont les interactions antérieures via DSM informent les offres qui peuvent être générées pour elle là-bas, et à nouveau pour l'avenir.

En réfléchissant à cette technologie, il n'est pas difficile de voir comment la base de données de DSM peut être activée pour générer de futures ventes de billets, des ventes de marchandises pour des événements qui viennent d'avoir lieu ou seront à venir, et pour élargir l'univers de ce qui peut être vendu en tant que profils individuels. continuer à regrouper des informations sur les habitudes et les préférences d'achat.

Par exemple, Imagine Dragons, en collaboration avec RedPegMarketing, utilise la technologie de DSM lors de sa tournée actuelle pour ses détenteurs de billets VIP. Ceux qui scannent le code et saisissent leurs données de base sont alors dans la course pour des sièges surclassés, un accès aux coulisses, une rencontre avec des artistes ou des offres de marchandises. Si vous avez déjà entré votre e-mail sur Internet dans l'espoir de gagner une bouteille de bourbon Pappy Van Winkle, alors vous comprenez l'état d'esprit. Il y a peu de risques d'entrer, et vous pourriez gagner. À ce jour, Imagine Dragons voit 30 % de tous les participants VIP s'engager avec la plate-forme DSM, et 47 % ajoutent ensuite la carte VIP d'Imagine Dragons à leur portefeuille mobile. Ce sont des mesures très solides.

L'activation du code QR donne plus que la simple chance de gagner une mise à niveau, cela peut également activer un filtre Instagram personnalisé ou créer un moyen d'interagir avec l'événement qui se déroule en temps réel. Les gagnants sont célébrés sur les écrans de la salle, ou avec une prise de vue d'eux apprenant leur prix, créant ainsi plus d'excitation chez les autres pour tenter de gagner le prochain prix offert.

La proposition commerciale est intéressante. Pour les équipes, la tarification est basée sur des frais de licence annuels, et pour les événements ponctuels, les frais dépendent du nombre d'utilisateurs et du nombre d'événements qui auront lieu. DSM fixe les prix en s'attendant à ce que son client reçoive quatre fois le coût du service en revenus supplémentaires actuels et futurs.

DSM met les 32 modules de sa bibliothèque actuelle à la disposition des clients, permettant ainsi de multiples façons d'interagir. Ils construisent également la technologie au-delà des sièges dans les salles. DSM acquiert des brevets pour l'utilisation de sa technologie dans le covoiturage, les dossiers médicaux, les soins hospitaliers et l'éducation, en plus des divertissements en direct et des sports.

Les revenus attendus de DSM en 2022 sont de 2.5 millions de dollars et leur projection pour 2023 prévoit une croissance au-delà de 6 millions de dollars.

Une partie de cette croissance des revenus provient de la capacité de micro cibler les clients. C'est une chose de pouvoir envoyer une offre à tout le monde sur place pour acheter une nouvelle voiture, et quelque chose de complètement différent si la marque est Mercedes Benz et qu'ils ne s'adressent qu'à ceux qui ont payé plus de 500 $ pour leurs sièges. Au fur et à mesure que la base de données de DSM s'agrandit, sa capacité à fournir des offres précises augmente, rendant le service plus rentable.

Cameron et moi avons eu une conversation très intéressante sur la difficulté de faire quelque chose d'aussi complexe que l'installation de 96,000 XNUMX codes QR individuels au Rose Bowl, et sur ce qu'il a fallu pendant les deux années de R&D pour comprendre la chimie de l'adhésif et la durée de vie prévue. de chaque balise. Vous trouverez ci-dessous des liens vers des podcasts vidéo et audio de notre discussion :

L'avenir de tout va être basé sur la communication instantanée. C'est là que la technologie évolue. Tout le monde voudra des réponses instantanées à tout besoin ou question auquel il est confronté sur le moment. Les équipes qui trouveront non seulement comment fournir des réponses, mais aussi des interactions incitatives gagneront le prix des revenus récurrents. Je pense que c'est mieux comparé à une bière qui est agréable à avoir, meilleure quand elle est livrée et encore meilleure si elle arrive glacée. L'offre doit être bonne et la rapidité du résultat doit être toujours satisfaisante.

Digital Seat Media a un bon départ dans la création d'interactivité avec les fans lors d'événements, et une position similaire dans d'autres domaines dans lesquels la technologie à l'ancienne de communication par téléphone, SMS et e-mail est trop lourde. Ils personnalisent les offres à partir d'une base de données en expansion qui rend chaque offre successive d'autant plus attrayante. C'est peut-être l'un de ces domaines dans lesquels le premier entrant à s'installer gagne parce qu'il rassemble le marché avant que ses concurrents ne réalisent ce qui s'est passé. Cameron a de l'enthousiasme et son équipe se renforce. Vérifiez votre accoudoir ou votre porte-gobelet lors du prochain événement auquel vous assisterez. Il devient plus probable que le code QR de DSM soit déjà là.