La nature difficile de commercialiser des produits et des services auprès des masses, de gérer le sentiment et la réaction des investisseurs et de jouer dans le bac à sable politique a créé des turbulences et a finalement été catastrophique pour l'ancien PDG de [hotlink]Disney[/hotlink] Bob Chapek.
Le 20 novembre, le conseil d'administration de Disney a fait une annonce surprenante. Il a renvoyé Chapek (Bob # 2) et nommé son ancien PDG de 15 ans, Bob (# 1) Iger, pour une «période charnière».
Donc, l'aveuglement était la déclaration du conseil, que Bob # 2 annulé à la dernière minute son apparition à un concert d'adieu d'Elton John le même soir, qui a été diffusé en direct sur Disney, depuis le Dodger Stadium de Los Angeles.
S'adressant à une réunion de la mairie lundi matin avec environ 400 invités présents et diffusés aux employés du monde entier, Bob Iger, le PDG du boomerang, a tenté de réinitialiser le "monde futur" de Disney après une semaine d'incertitude.
Il a suscité l'enthousiasme des employés, mais a répondu à la nécessité de réduire les coûts, a maintenu un gel des embauches en vigueur depuis le 1er novembre, a renforcé les équipes créatives et a donné la priorité à la rentabilité plutôt qu'à la croissance.
Iger a également déclaré qu'il réorganiserait la structure de l'entreprise et ne cherchait pas à faire des acquisitions importantes. Le manque de spécificité a semblé faire chuter Disney Stock d'environ 3% pour la journée.
De toute évidence, le conseil en a eu marre et a abandonné Chapek (Bob # 2) sur des trébuchements et des chutes stupéfiants et réguliers.
La dernière goutte a été les résultats lamentables du quatrième trimestre et l'appel aux investisseurs. Il était si mal positionné par l'entreprise que lors de Squawk [hotlink]Box[/hotlink] de CNBC, Jim Kramer (également un goût acquis) à juste titre appelé au tir du PDG Chapek à l'antenne.
Plus précisément, il a déclaré que Chapek était "délirant" dans sa caractérisation du quartier. Le streaming de Disney a montré une perte de 1.5 milliard de dollars, manquant les attentes de Wall Street, soit près du double de la perte de l'année précédente.
Baisse de la valeur des capitaux propres
Au cours de la dernière année, sous la direction de Bob Chapek, les investisseurs ont voté avec leurs pieds, dévaluant considérablement l'action Disney de 154.00 $ le 19 novembre 2021 à moins de 92.00 $ le 18 novembre 2022, soit une différence d'environ -40 % (par rapport à la perte [hotlink]Dow[/hotlink] d'environ 5 % pour la même période).
Des investisseurs activistes apparaissent
Train Fund Management, dirigé par Nelson Peltz, après une bonne analyse et une odeur de sang dans l'eau, a constitué une importante position de capital de 800 millions de dollars dans Disney et est à la recherche d'un siège au conseil d'administration. L'investisseur activiste Dan Loeb's Third Point a pris une nouvelle position, après avoir liquidé l'actionnariat plus tôt cette année.
Catastrophe des relations publiques
Que vous soyez d'accord ou non avec la position de Disney sur la loi scolaire de Floride, il est peu contesté que les actions tardives de Disney ont été bâclées et ont attiré énormément d'attention et de problèmes.
Disney est devenu l'étude de cas sur la façon de se déconnecter rapidement des parties prenantes. Ses blessures auto-infligées ont continué, car Disney ne semblait pas reconnaître la nécessité de s'arrêter, d'évaluer et seulement ensuite, de continuer.
Disney, en ne désamorçant pas, a créé un nid de problèmes permanent. En quelques jours, le La législature de Floride dépouillée Disney de privilèges spéciaux en place depuis près d'un demi-siècle, qui avait accordé à Disney une autorité quasi-gouvernementale sur ses propriétés en Floride.
De plus, il y a des discussions tranquilles à Washington sur Les droits d'auteur de Disney expirent, ce qui pourrait avoir un impact sur les bénéfices futurs et le positionnement. L'agitation de la direction et du conseil d'administration a signifié du temps loin de la gestion de l'entreprise pour se concentrer sur la gestion d'une crise très publique, les médias nationaux négatifs continus et les commentaires sociaux, ainsi que de nouveaux coûts importants, en particulier juridiques.
Fans perdus et bonne volonté des parents
Les réactions pourraient avoir un impact sur la fréquentation du parc, les services de streaming, ainsi que d'autres sources de revenus.
Plusieurs augmentations des prix d'entrée au parc ont modifié la démographie des visiteurs. L'élimination des avantages à Disney World et Disneyland et la mise en œuvre de nouveaux systèmes ont rendu difficile pour les loyalistes l'utilisation des laissez-passer annuels.
Les frais Disney + et ESPN ont également augmenté. Une nouvelle balade, Star Wars : Aux confins de la galaxie, n'a pas été à la hauteur du battage médiatique de l'entreprise. Et juste cette semaine, le film d'animation de Disney Mot étrange était leur deuxième flop de l'année, après Lightyear.
Des rumeurs de mécontentement
Pas de surprise, avec tout ce qui se passait, des reportages ont commencé à faire surface que les dirigeants de Disney n'étaient pas satisfaits de l'orientation stratégique de Chapek. En arrière-plan, ces dirigeants avaient des douleurs personnelles, compte tenu de la perte de valeur des options d'achat d'actions de leur entreprise.
Tout cela est révélateur. Les marques peuvent être meurtries - et être une marque emblématique n'est pas au-delà d'être nettement endommagée en peu de temps.
Bob #1
Pendant que tout cela se passait, Bob Iger l'a vu détruire sa performance exceptionnelle de croissance à la Mouse House. Et pour la première fois en 25 ans, il était à l'extérieur et regardait à l'intérieur. Ou l'était-il ?
Bob Iger, a été nommé président de Disney en 2000 et a succédé Michael Eisner en tant que PDG en 2005, jusqu'à l'expiration de son contrat en 2020. Il a ensuite été président exécutif jusqu'à sa retraite de Disney en décembre 2021.
Le contrat d'Iger a été prolongé auparavant : une fois en 2017 après avoir annoncé une retraite en 2018, puis en décembre 2019 avec une expiration en 2021.
Notez qu'il était président exécutif, et non président non exécutif - une distinction importante. Un président exécutif occupe un poste à temps plein qui dirige le conseil d'administration et joue un rôle direct dans la gestion quotidienne. Un président non exécutif préside le conseil d'administration et fournit des conseils à un directeur général et à d'autres, mais reste en dehors de la direction.
Alors pensez-vous que Bob Chapek était satisfait de cet arrangement ? Qu'en est-il des relations en cours entre les deux Bob? Agréable et confortable ?
Pensez-y, Bob Iger, après 25 ans, en moins d'un an de retraite, n'a jamais vraiment quitté l'entreprise, connaissait le conseil d'administration en tant que PDG et en tant que président, et a dû regarder les tâtonnements et les trébuchements de Bob Chapek.
Les prétendus initiés qui ont parlé aux médias se sont donné beaucoup de mal pour raconter une histoire en coulisses, selon laquelle tout ce changement au niveau du conseil d'administration s'est produit en deux jours.
"La dame proteste trop, me semble-t-il" est un commentaire flagrant sur le comportement humain tiré de la pièce Hamlet de William Shakespeare. Ce que je pense s'est réellement passé : Bob Iger a vu son bébé être détruit et a orchestré son retour.
Les personnes qui sont dans les affaires depuis assez longtemps savent que les choses ne se passent pas en jours, mais en semaines – et prennent des mois à se positionner et à se mettre en place.
Pour aider à remettre l'entreprise sur les rails, les PDG qui reviennent ne sont pas si inhabituels. Certains ont réussi, d'autres non. Depuis 2010, 22 PDG ont repris leurs anciens postes selon le cabinet de recrutement de cadres Spencer Stuart.
Alors, qui est à blâmer ? Eh bien, évidemment la stratégie et le leadership désastreux de Chapek, mais aussi le conseil d'administration et Iger, qui a nommé Chapek en tant que PDG.
Iger était un PDG exceptionnel pour les investisseurs, les employés, les clients, l'industrie - à peu près tous les électeurs. Cependant, lui et le conseil d'administration auraient peut-être manqué à leur responsabilité de préparer et de nommer un successeur efficace.
Défis imminents
Avec Bob Iger aux commandes, les actionnaires semblent soulagés et tournés vers l'avenir. Mais il y a d'énormes défis et priorités stratégiques auxquels Iger sera confronté l'année prochaine :
Réduire les pertes financières et mettre de l'ordre dans la maison de la souris pendant la flambée de l'inflation et une récession à venir.
Résoudre une dette de plus de 45 milliards de dollars en étant un vendeur et non un constructeur.
Mise en œuvre d'une stratégie et d'une solution de service de streaming. Extrêmement facile à dire. Le plus difficile à créer.
Reconstruire la réputation, les relations et la confiance avec les investisseurs, les clients et les employés des parcs et services Disney.
Réparer – d'une certaine manière – la déconnexion avec l'État de Floride, le gouverneur Ron DeSantis et les nouveaux chefs de la majorité à la Chambre des représentants des États-Unis.
Identifier un ou plusieurs candidats internes, ainsi que des candidats externes pour se positionner et se préparer en tant que prochain PDG potentiel de Magic Kingdom.
Les investisseurs de Wall Street ont notoirement peu de patience et exigent des résultats instantanés. Bob # 1 a une piste, mais on s'attendra à ce qu'il réponde à ces questions et à d'autres pour diverses parties prenantes.
À quoi ressemblera Disney – ou existera-t-il même dans sa structure actuelle – lorsque le contrat de deux ans du nouveau PDG Bob Iger sera terminé ? Lisez mon prochain article.
Richard Torrenzano est le PDG de The Torrenzano Group, qui aide les organisations à prendre le contrôle de la façon dont elles sont perçues. Pendant près d'une décennie, il a été membre des comités de gestion (politique) et exécutif (opérations) de la Bourse de New York. Richard est un expert recherché et un commentateur de premier plan sur les marchés financiers, les marques, la crise, les médias et la réputation.
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Source : https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html