Comment Southwest Airlines a fondu

Lorsque Southwest Airlines Co. réaffecte des équipages après des perturbations de vol, elle s'appuie généralement sur un système appelé SkySolver. Ce Noël, non seulement SkySolver n'a pas résolu grand-chose, mais il a contribué à créer le pire effondrement de l'industrie de mémoire récente.

Les dirigeants des compagnies aériennes et les dirigeants syndicaux invoquent des systèmes technologiques inadéquats, en particulier SkySolver, comme l'une des raisons pourquoi une violente tempête hivernale s'est transformée en débâcle. SkySolver a été submergé par l'ampleur de la tâche consistant à déterminer quels pilotes et agents de bord pourraient travailler sur quels vols, ont déclaré les dirigeants de Southwest. Les planificateurs d'équipage devaient plutôt passer au peigne fin les dossiers à la main.