Comment Sesame Place a appris une leçon sur les lettres DEI

Il s'avère que la formation à la diversité, à l'équité et à l'inclusion est importante même dans le monde du divertissement pour enfants.

Cela a été illustré récemment lorsque le parc à thème Sesame Place Philadelphia a fait la une des journaux après qu'une famille noire a soulevé des plaintes parce que les interprètes de personnages ignoraient les invités noirs et n'interagissaient qu'avec les visiteurs blancs lors d'un événement de rencontre.

En plus de la mauvaise publicité qui a suivi, l'incident a conduit à un procès contre la société mère, SeaWorld Parks & Entertainment, et a incité Sesame Place à annoncer il étendrait ses efforts DEI, notamment en exigeant une formation pour tous les employés actuels et futurs. Cette formation est conçue pour lutter contre les préjugés, promouvoir l'inclusion, prévenir la discrimination et garantir que les invités et les employés se sentent les bienvenus.

C'est une approche plus tardive que jamais, mais les autres entreprises devraient en tenir compte car vous pouvez prendre des mesures qui vous aideront à éviter d'être dans la situation de Sesame Place pour commencer. Une approche proactive vous mettra également dans la position de promouvoir DEI pour les bonnes raisons, plutôt que simplement comme quelque chose que vous vous sentez légalement tenu de faire.

Malheureusement, certaines personnes ont tendance à considérer la DEI comme une obligation, alors qu'en fait, elle devrait être considérée comme une opportunité de rendre une organisation plus efficace. Au lieu d'une autre case pour cocher la liste des choses à faire, réalisez que DEI est une chance de développer de nouvelles idées et d'obtenir des voix à la table qui apportent de toutes nouvelles perspectives. Qui sait dans quelles merveilleuses directions cela pourrait mener.

Donc, avec cet esprit d'aventure DEI à l'esprit, voici quelques façons de commencer :

• Fixez des attentes. Il est important que vous et vos équipes ne considériez pas la formation DEI comme un événement unique. Créez la prise de conscience et la compréhension que vous attendez pour que les expériences d'apprentissage et de développement soient continues. De plus, il ne s'agit pas seulement de fournir des informations aux gens et de supposer ensuite que votre travail est terminé. Découvrez comment incorporer des outils et des meilleures pratiques pour tenir les gens responsables et veiller à ce que ces expériences d'apprentissage se déroulent au quotidien sur le lieu de travail. En d'autres termes, assurez-vous que la connaissance aboutit à l'action.
• Communiquer. Les gens n'accompliront pas ce que vous voulez si vous n'exprimez pas clairement vos désirs. Si vos initiatives DEI ne sont pas communiquées de manière large et appropriée, les efforts pour élever le travail au niveau supérieur peuvent être compromis. Une stratégie de communication claire établit la confiance, la confidentialité et la clarté du plan d'avenir de la DEI. La stratégie de communication vise à éduquer et à renforcer l'analyse de rentabilisation de l'entreprise pour DEI et à établir la transparence autour du processus, y compris les résultats escomptés.
• Favorisez une culture de la prise de parole. Dans trop d'organisations, beaucoup de gens ne se sentent pas à l'aise pour partager leurs pensées et, par conséquent, les mêmes voix se font entendre encore et encore. Cela peut conduire à une culture conformiste où ceux qui ont des idées différentes gardent leurs pensées pour eux. Ils sont perdants et l'organisation aussi. Mais passer d'une culture conformiste à une culture inclusive demande de l'engagement. Cela signifie honorer intentionnellement et activement toutes les voix et veiller à ce que chacun se sente en sécurité pour s'exprimer. Donnez la priorité à l'élimination de toutes les barrières qui empêchent toutes les voix d'entrer dans la conversation. Encourager tout le monde à s'exprimer est essentiel pour tirer parti de l'inclusion et de l'appartenance au sein d'une main-d'œuvre.
• Positionnez DEI dans le cycle de vie complet des employés - du début à la fin. C'est peut-être là que Sesame Place s'est égaré, mais il ressort également des déclarations de l'entreprise qu'elle essaie de faire amende honorable en incluant dès le départ une formation pour les employés. C'est excellent, mais j'ajouterais que l'accent mis sur DEI devrait commencer avant même le premier jour de travail d'un employé. Cela doit faire partie du recrutement des employés et figurer dans les conversations qui ont lieu pendant la période d'entretien pour s'assurer que les valeurs de l'entreprise et du candidat sont alignées. Il est également important pour l'organisation d'avoir des principes directeurs bien établis à ce stade, et d'avoir évalué sa culture et identifié les lacunes ou les opportunités afin qu'elle puisse intégrer davantage DEI. Si cela n'a pas été fait, vous êtes plus susceptible d'attirer des personnes indifférentes à la DEI ou même de la considérer comme une distraction ou sans importance.

Place Sésame a certainement reconnu l'importance de promouvoir une atmosphère inclusive et a commencé à prendre les mesures appropriées, tardivement ou non, pour corriger les problèmes qui existent au sein de leur organisation.

Mais vous avez l'avantage d'apprendre des erreurs de Sesame Place et d'agir maintenant – avant que des problèmes importants et dommageables ne surgissent.