Comment une grande usine l'a fait

GE Appliances s'efforce d'embaucher 1,000 2023 personnes dans ses usines de Louisville d'ici XNUMX. Son arme secrète dans un marché du travail concurrentiel : un récent programme d'embauche de réfugiés afghans, d'immigrants et d'autres personnes pour qui l'anglais est une langue seconde.

EDris Akseer a fui l'Afghanistan l'été dernier avec sa famille et deux de ses frères après la prise du pouvoir par les talibans. Arrivé finalement à Louisville, dans le Kentucky, il a pris un emploi sur la chaîne de production de réfrigérateurs à l'usine de GE Appliances en mars dernier.

Bientôt, Akseer, qui est diplômé de l'Université de Kaboul et avait auparavant travaillé comme traducteur pour l'armée américaine, est devenu la personne de référence pour les autres Afghans de l'usine. "Les chefs d'équipe et les superviseurs demandent toujours mon aide, et chaque fois que les Afghans ont des problèmes de communication, ils demandent toujours mon aide", explique Akseer, 30 ans, qui avait également aidé à fonder un institut en Afghanistan pour enseigner aux garçons et aux filles l'anglais, l'informatique. programmation et autres matières.

GE Appliances s'efforce de recruter davantage d'Afghans, dont des centaines se sont installés à Louisville, ainsi que d'autres réfugiés et travailleurs bilingues dans son usine tentaculaire, qui emploie plus de 5,000 XNUMX cols bleus. Bientôt, Akseer a passé un entretien avec le service des ressources humaines de GE Appliances et a assumé un rôle en aidant à recruter et à former d'autres réfugiés afghans.

« C'est très excitant pour les Afghans de venir ici. Nous n'avons jamais eu d'usine comme celle-ci, donc quand vous voyez quelque chose comme ça, vous êtes enthousiasmé », dit-il. Lorsque des Afghans (dont beaucoup aident à subvenir aux besoins de leur famille en Afghanistan) viennent pour des entretiens à l'usine, dit-il, "ils voient que l'usine est bien organisée et que les gens sont bien payés et ont la possibilité de faire des heures supplémentaires".

GE Appliances n'est que la dernière entreprise à avoir mis en place un programme d'embauche de réfugiés, dont les études montrent qu'ils restent en poste plus longtemps que leurs homologues nés dans le pays. La société, qui appartient au conglomérat chinois d'électronique grand public Haier, a embauché 40 réfugiés afghans pour des emplois de fabrication dans son usine de Louisville, parmi un total de 90 personnes parlant l'anglais comme langue seconde, depuis le début du programme en février.

L'entreprise fournit des interprètes et a traduit plus de 100 documents liés à la santé, à la sécurité et à l'emploi en plusieurs langues. Dans l'usine, 42 langues au total sont parlées, a déclaré une porte-parole de l'entreprise. GE Appliances prévoit d'organiser neuf autres séances d'orientation pour les employés ESL avant la fin de l'année dans le but d'intensifier ses efforts d'embauche de réfugiés, d'immigrants et de personnes pour qui l'anglais est une langue seconde.

L'initiative intervient alors que la population de réfugiés dans le monde a gonflé depuis la prise de contrôle des talibans en Afghanistan et la guerre en Ukraine, tandis que le marché du travail pour les emplois manufacturiers aux États-Unis est devenu de plus en plus tendu. Louisville (avec une population d'environ 620,000 XNUMX habitants) est un marché concurrentiel pour les cols bleus car c'est à la fois une plaque tournante logistique et le siège d'une grande usine Ford.

Pendant ce temps, GE Appliances a connu une croissance depuis sa séparation de General Electric en 2016. Haier Smart Home, la filiale cotée en bourse de Haier qui en est propriétaire, a déclaré un chiffre d'affaires 2021 de plus de 10 milliards de dollars aux taux de change actuels. L'année dernière, la société a annoncé qu'elle investirait 450 millions de dollars dans le groupe d'usines baptisé Appliance Park où elle fabrique des laveuses, des sécheuses, des réfrigérateurs et des lave-vaisselle. Parallèlement au nouvel investissement, GE Appliances prévoit d'embaucher 1,000 2023 nouvelles personnes d'ici la fin de XNUMX.

Fin 2021, alors que l'entreprise commençait à réfléchir à la manière dont elle comblerait ces postes, elle a lancé une initiative visant à embaucher des personnes dont la langue maternelle n'était pas l'anglais pour travailler dans les usines, explique Beth Mickle, responsable de l'acquisition de talents. "Nous avons pensé que cela pourrait aider à élargir notre vivier de candidats", dit-elle. Elle a engagé Gabriela Salazar, une hispanophone, en tant que recruteuse, axée sur les embauches bilingues.

Pour le programme des réfugiés, l'entreprise a travaillé en coordination avec les organismes de bienfaisance catholiques à but non lucratif et les ministères des réfugiés du Kentucky qui aidaient déjà à la réinstallation des réfugiés. « Ils ont dit : 'Êtes-vous intéressé ou disposé à embaucher des réfugiés ?' Nous avons dit : 'Oui, nous pouvons le faire, nous pouvons le soutenir' », déclare Mickle. À ce jour, 89 % de ceux qui ont été embauchés dans le cadre du programme sont toujours en poste.

L'effort pour embaucher des réfugiés dans les usines de fabrication a une longue histoire. Hamdi Ulukaya, fondateur milliardaire de Chobani, un Kurde élevé dans l'est de la Turquie, a été l'un des partisans les plus bruyants et les plus anciens de l'embauche de réfugiés. Il a commencé à embaucher des réfugiés dans son entreprise de yaourts et a ensuite fondé Tent à but non lucratif pour aider les entreprises à soutenir les réfugiés. "Dès qu'un réfugié obtient un emploi, c'est le moment où il cesse d'être un réfugié", Ulukaya a dit.

A Rapport 2018 commandé par Tent ont constaté que le taux de roulement moyen des réfugiés dans les entreprises manufacturières n'était que de 4 %, bien en deçà des 11 % pour l'ensemble des employés. Dans tous les secteurs, 73 % des employeurs interrogés ont ensuite signalé un taux de rétention plus élevé pour les réfugiés que pour les autres employés. Bien que Tent n'ait pas mis à jour cette recherche, le directeur associé de Tent, Yaron Schwartz, qui dirige le travail de l'organisation à but non lucratif aux États-Unis, affirme que, de manière anecdotique, ces taux de rétention plus élevés se sont poursuivis. "Lorsque les entreprises investissent dans les réfugiés, ceux-ci sont très fidèles et reconnaissants pour l'opportunité de travail et restent souvent dans l'entreprise et assument souvent des rôles de direction", dit-il.

L'automne dernier, 32 grandes entreprises- y compris Amazon, Facebook, Pfizer, Tyson Foods et UPS - ont annoncé qu'ils rejoindraient le réseau d'entreprises de Tent dédiées à la formation et à l'embauche de réfugiés afghans. Aujourd'hui, plus de 100 entreprises ont rejoint la Tent Coalition for Refugees aux États-Unis, qui s'est étendue au-delà de son objectif initial sur les réfugiés afghans.

Chobani a embauché de nombreux réfugiés dans ses usines du nord de l'État de New York et de l'Idaho ; Pfizer a embauché 50 réfugiés jusqu'à présent dans le cadre de son initiative de leadership pour les réfugiés ; et Tyson a travaillé pour intégrer les réfugiés afghans dans ses usines de fabrication par le biais d'initiatives ESL, dit Schwartz. Tent fournit des ressources aux entreprises de son réseau pour les aider à embaucher et à former des réfugiés, et organise également des événements d'embauche en collaboration avec des organisations à but non lucratif locales dans des zones à forte population de réfugiés, notamment Los Angeles, Houston et le nord de la Virginie. GE Appliances a mis en place son programme de son propre chef et ne fait pas partie du réseau Tent, mais a depuis été en contact avec l'organisation à but non lucratif, explique Salazar.

Bien que Tent ne dispose pas de données globales sur le nombre de réfugiés embauchés grâce à ses efforts, Schwartz affirme que l'intérêt des entreprises a augmenté au cours de l'année écoulée avec les crises des réfugiés afghans et ukrainiens. « Nous avons constaté un énorme intérêt de la part de la communauté des affaires en raison de la nature urgente de la crise des réfugiés dans le monde et de la pénurie de main-d'œuvre aux États-Unis », dit-il.

La population mondiale de réfugiés avait gonflé à 27.1 millions fin 2021, selon le HCR. Plus des deux tiers d'entre eux viennent de cinq pays seulement, la Syrie, le Venezuela, l'Afghanistan, le Soudan du Sud et le Myanmar. Les données sont antérieures à la guerre de la Russie contre l'Ukraine, qui a a fait 5.4 millions de réfugiés.

Quant à Akseer, une grande partie de sa famille, dont quatre sœurs, reste en Afghanistan, et il essaie de les soutenir avec son travail à l'usine - et il leur parle plusieurs fois par semaine. "Tous ces efforts et 20 ans sont revenus à zéro", dit-il. "C'est tellement déchirant pour tous les Afghans."