Comment Headspace Health s'attaque à la crise mondiale de la santé mentale

Dans cette série hebdomadaire, CNBC se penche sur les entreprises qui ont fait la liste inaugurale Disruptor 50, 10 ans plus tard.

En 2013, l'idée d'une application pour les soins de santé mentale peut avoir semblé nouvelle, voire monumentale en termes de défi mondial pour une start-up disruptive. Mais les temps ont changé. Une pandémie mondiale qui a entraîné une augmentation massive des problèmes de santé mentale et l'accélération de l'adoption des soins de santé basés sur la technologie font que ce que des start-ups comme Ginger.io ont entrepris de faire il y a plus de dix ans semble en avance sur leur temps.

Globalement, le L'Organisation mondiale de la Santé estime qu'environ 1 milliard de personnes vivent avec un trouble mental et que la grande majorité des personnes vivant dans des pays à revenu faible ou intermédiaire où les troubles mentaux, neurologiques et liés à la toxicomanie ne reçoivent aucun traitement. Le déséquilibre entre l'offre et la demande de soins de santé mentale augmenté depuis la pandémie de Covid-19. Une étude du Lancet a estimé que 53 millions de cas supplémentaires de troubles dépressifs majeurs et 76 millions de cas supplémentaires de troubles anxieux dans le monde en 2020.

Ginger.io, qui est né d'une équipe du MIT Media Lab axée sur l'agrégation et l'analyse des données sur les soins de santé, a figuré sur la première liste CNBC Disruptor 50 en 2013 pour avoir ouvert la voie à la création d'une santé mentale numérique à la demande et basée sur les données. écosystème. Ce est devenu une licorne en 2021 après un cycle de financement de 100 millions de dollars mené par Blackstone.

Au moment de l'accord, Ginger a déclaré des revenus qui avaient triplé d'une année sur l'autre pendant trois années consécutives et plus de 500 clients employeurs, dont Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics et Sephora, ainsi que traite avec la société de conciergerie de soins de santé d'entreprise Accolade et la nouvelle pharmacie en ligne Capsule.

La société a déclaré que la demande pour ses services avait triplé pendant la pandémie, mais à mesure que l'ampleur du problème des soins de santé mentale augmentait, les start-up qui s'y attaquaient ont également dû évoluer. À la fin de 2021, Ginger a fusionné avec une entreprise basée sur des applications que de nombreuses personnes à la recherche de calme pendant Covid avaient appris à connaître : l'application de méditation Headspace.

La fusion de 3 milliards de dollars entre Headspace Health et Ginger faisait partie d'une tendance à la consolidation plus large au sein de l'espace des soins de santé numériques et du mouvement d'entreprises disparates de technologies de la santé pour déployer une gamme complète de services dans le cadre d'un modèle connu sous le nom de soins basés sur la valeur. Autres perturbateurs CNBC d'origine - Santé Castlight, qui a fusionné avec Vera Whole Health, et audax (qui fait maintenant partie de l'entreprise technologique Optum du géant de la santé UnitedHealth) – faisaient partie d'une récente vague d'accords entre certaines des start-ups les plus connues dans le domaine des technologies de la santé. Virgin Pulse et Welltok. Accolade acheter PlushCare. Grandes rondes et médecins à la demande. Teladoc et la société de soins chroniques Livongo.

L'entité combinée Headspace-Ginger touche près de 100 millions de vies dans plus de 190 pays grâce à des activités de vente directe aux consommateurs et à plus de 3,500 XNUMX entreprises et partenaires de plans de santé.

"L'augmentation des besoins est stupéfiante", a déclaré Russell Glass, PDG de Headspace Health. "Vous êtes passé de 20 % de la population [américaine] ayant un besoin à 40 %, soit un doublement des personnes souffrant d'anxiété aiguë, de dépression ou d'autres besoins de santé mentale." 

Les clients de Headspace Health incluent Starbucks, Adobe, Delta Air Lines et Cigna. 

"La santé mentale est clairement un défi mondial", a déclaré Karan Singh, COO de Headspace Health. Et c'est un défi qui comprend la complexité de l'entreprise, des réglementations variables dans le monde aux besoins linguistiques. "Chacun peut utiliser un langage différent pour décrire les choses qu'il traverse, mais c'est quelque chose que presque tout le monde traverse", a déclaré Singh.  

Aux États-Unis, alors que la pandémie se poursuit et que la réglementation évolue, Headspace Health est confronté au défi d'amener les législateurs à considérer la télésanté dans la même catégorie que les soins de santé traditionnels.

L'administration Biden se concentre sur la santé mentale parmi d'autres priorités en matière de soins de santé, y compris des plans pour réduire les restrictions à la pratique virtuellement dans plusieurs États, une étape que Glass a déclarée attendue depuis longtemps et essentielle pour construire une infrastructure de santé mentale équitable sur les plans économique, racial et géographique. .

"Résoudre cette crise devrait et peut être notre prochain moment JFK moonshot", a déclaré Glass.

"Je pense que nous allons avoir besoin de changements structurels pour nous assurer que certains des gains que nous avons vus au cours des dernières années persistent réellement", a ajouté Singh. 

Les soins virtuels sont devenus un moyen puissant et efficace d'accéder aux soins, et de nombreuses personnes les préfèrent aux soins en personne, ou du moins à en avoir la possibilité.

"Le chat est sorti du sac", a déclaré Glass. "Alors que les consommateurs réalisent à quel point la télésanté est incroyable, et que les organismes gouvernementaux entendent de plus en plus parler de ces consommateurs, nous allons voir des changements se produire."

Glass compare la lutte réglementaire actuelle de Headspace à celle d'Uber et a cité comment les préférences des consommateurs ont inspiré le changement réglementaire. 

Mais l'espace de la santé numérique est confronté à des défis de marché plus aigus, avec la remise en question de son livre de jeu post-pandémique, mis en évidence par les résultats désastreux des bénéfices de cette semaine de Teladoc, qui comprenait une dépréciation de plus de 6 milliards de dollars liée à son acquisition de Livongo. Certains des noms les plus importants à devenir publics associés à la santé numérique ont vu leurs valeurs sur le marché public décimées au cours de l'année écoulée, notamment Teladoc, Hims et sa santéet Puits américain, alors que les services de télésanté de base deviennent banalisés et que l'opportunité de marché parmi les acheteurs et les assureurs d'entreprise prêts à payer plus pour une gamme complète de soins de santé numériques semble moins assurée.

Headspace Health voit de la place pour les deux concurrents et plus de transactions.

« Nous voulons transformer les soins de santé mentale pour améliorer la santé et le bonheur du monde. Nous n'allons pas le faire seuls », a déclaré Glass. "Un environnement concurrentiel sain est essentiel pour accomplir ce que nous voulons accomplir."

Plus tôt cette année, Headspace a acquis Sayana, une entreprise de bien-être axée sur l'IA, élargissant encore l'étendue des services et la portée des soins dans son portefeuille. 

Alors qu'il tente d'accroître l'accès aux services de soins de santé mentale, le but ultime est de réduire les coûts.

« Comment réduire le coût des soins ? Comment pouvons-nous empêcher les gens d'avoir besoin de niveaux de soins plus élevés ? » dit Verre.

Singh a fourni la réponse. « Concentrez-vous sur la prévention. En fin de compte, c'est le seul moyen de s'en sortir », a-t-il déclaré.  

-Par Zachary DiRenzo, spécial pour CNBC.com