Comment Zoomers paie-t-il le produit et pourquoi est-ce important ?

La façon dont les gens paient pour les biens et services a changé à travers le monde au cours des 2 dernières années et cela s'applique à tous les groupes démographiques, mais la génération Z se démarque. Ce groupe démographique, qui n'a jamais connu la vie sans Internet et les smartphones, représente actuellement le plus grand groupe de population sur terre avec un pouvoir d'achat estimé milliards de 360.

La plateforme de paiement mondiale Thunes a mené une étude mondiale sur les préférences d'achat, sociales et de paiement de la génération Z. Ils ont interrogé 6,500 16 personnes âgées de 24 à 13 ans de XNUMX pays développés et émergents à travers le monde.

L'enquête met en lumière la façon dont les consommateurs les plus jeunes et les plus adeptes du numérique au monde imposent des changements à des pratiques commerciales vieilles de plusieurs décennies.

Comprendre la génération Z

Les principales conclusions de l'enquête ont précisé que pour atteindre la croissance et le succès après 2030, les entreprises doivent commencer à comprendre les habitudes de vie, d'achat et financières de la génération Z ou des Zoomers en ce moment - et accepter qu'elles sont très différentes des générations précédentes.

• Consommation des médias sociaux : Les médias sociaux font partie de la vie quotidienne de la génération Z et sont de plus en plus le moteur de leur activité économique. 8 sur 10 déclarent utiliser les médias sociaux à plusieurs reprises au cours de la journée. 7 sur 10 ont déclaré avoir acheté des produits découverts sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Tik Tok.
• Payer la facture : les espèces sont en baisse, mais toujours d'actualité. Les portefeuilles mobiles gagnent du terrain : dans 5 des 13 pays étudiés, c'est le mode de paiement le plus populaire.
• Habitudes d'achat : les Zoomers sont une génération d'acheteurs. Dans tous les marchés étudiés, le shopping représente la plus grande part de leurs dépenses, devant les divertissements, les événements et les restaurants.

Les Zoomers vivent leur vie en ligne - et ils s'attendent à ce que les marques avec lesquelles ils interagissent s'en adaptent.

Le PDG de Thunes, Peter De Caluwe, a déclaré : « Pour beaucoup, la génération Z est une génération incomprise et négligée. Il s'agit d'une génération pour laquelle « dial-up » et « desktop » sont des mots dénués de sens et qui ne pense pas seulement « mobile d'abord », mais vit et respire dans les applications, les médias sociaux, les plateformes numériques et bientôt - le métaverse. Nous devrions commencer à prendre cette génération au sérieux car les revenus et les plans stratégiques de nombreuses entreprises – en particulier celles qui s'appuient sur une croissance rapide – en dépendent ».

Il a en outre été découvert que la génération Z non seulement dépense son argent sur les réseaux sociaux, mais y gagne également de plus en plus d'argent, avec une gamme croissante d'options de monétisation de contenu offertes par TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse et Twitch.

Portefeuilles mobiles et baisse des espèces physiques

La génération Z, selon la recherche, a peu d'enthousiasme pour les produits financiers traditionnels, qu'il s'agisse de comptes bancaires ou de cartes de crédit. Thunes a constaté que les portefeuilles mobiles se développent rapidement et dans certains marchés émergents, près de 50 % des Zoomers utilisent désormais ce type de compte, tandis que 62 % de la génération Z n'ont aucun compte bancaire en raison de leur forte dépendance aux portefeuilles mobiles.

Le rapport a également noté qu'environ un quart des Zoomers sur les marchés occidentaux n'utilisent presque jamais d'argent liquide. Dans les marchés émergents, la monnaie physique s'est avérée pertinente dans les dépenses hors ligne, bien qu'en baisse. Ce facteur a été attribué à l'accessibilité croissante des outils numériques favorisant les transactions sans numéraire.

De Caluwe prévient que "le fait de ne pas reconnaître l'influence imminente de Zoomer, natif du numérique, pourrait entraîner une marque autrefois parfaitement achetable qui verrait ses ventes chuter".

Impactés par la crise financière de 2008, qui a frappé carrément pendant l'enfance de nombreux membres de la génération Z, ils apprécient la sécurité financière. Ils sont plus enclins à magasiner pour les bonnes affaires et craignent de trop dépenser. Entre l'accessibilité croissante du travail à distance et le désir de vivre frugalement, de nombreux experts considèrent également que cette génération est de plus en plus susceptible de vivre dans de petites villes et de magasiner dans les entreprises qui s'y trouvent.

Un zoomeur partageant ce qu'il aime dans une petite entreprise a un potentiel considérable - les petites entreprises doivent abandonner les méthodes de marketing traditionnelles et puiser dans ce qui fait vibrer la génération Z si elles veulent attirer leur attention.