La désinformation sur la santé est une pandémie et les médias sociaux tentent désespérément de s'y retrouver

L'accès facile à l'information et à Internet a eu un impact significatif sur la société. Qu'il s'agisse d'accroître les connaissances culturelles et médiatiques générales ou de donner aux gens les moyens de rester connectés, l'ère rapide de l'information a certainement transformé la façon dont la société communique. Cependant, cela s'accompagne de certains défis, et la propagation de la désinformation est au cœur de ces défis.

La peur de la désinformation était expressément répandue pendant la pandémie de Covid-19, alors qu'il y avait un état mondial de confusion massive et de manque de compréhension quant à ce qu'était le virus, qui pouvait être affecté, comment prévenir l'infection, la mort, etc. -des professionnels de la santé ont partagé leurs opinions sur le virus qui ont contesté les opinions de professionnels de la santé qualifiés, provoquant non seulement le chaos, mais un sentiment de méfiance dans la communauté en général.

Il s'agit d'un défi éphémère dans les médias sociaux et les plateformes d'information publique ; les entreprises et les modérateurs sont aux prises avec l'équilibre toujours plus onéreux entre la modération excessive et la restriction de la liberté d'expression par rapport à la promotion d'une plate-forme qui propage la désinformation.

À la fin de la semaine dernière, YouTube, l'une des plus grandes plateformes de partage de vidéos et de médias en ligne au monde, a lancé une nouvelle initiative sur ce front. Le Dr Garth Graham, responsable mondial de YouTube Health, a écrit dans un article de blog intitulé "De nouvelles façons pour les professionnels de la santé agréés d'atteindre les gens sur YouTube" et a expliqué : « Lorsqu'il s'agit de notre santé, les gens font confiance aux professionnels de la santé pour nous donner les meilleurs conseils. Mais la possibilité qu'ont les professionnels de la santé d'informer et d'éduquer leurs patients s'arrête en grande partie à la porte de la clinique. La réalité est que la majorité des décisions de santé sont prises en dehors du cabinet médical, dans le quotidien de nos patients […] Aujourd'hui, nous annonçons que pour la première fois, certaines catégories de professionnels de santé et de fournisseurs d'informations de santé peuvent postuler pour rendent leurs chaînes éligibles pour nos fonctionnalités de produits de santé qui ont été lancées aux États-Unis l'année dernière. Cela inclut des panneaux d'informations sur les sources de santé qui aident les téléspectateurs à identifier les vidéos provenant de sources faisant autorité et des étagères de contenu sur la santé qui mettent en évidence les vidéos de ces sources lorsque vous recherchez des sujets de santé, afin que les gens puissent plus facilement naviguer et évaluer les informations sur la santé en ligne.

YouTube tente essentiellement de fournir des informations de santé de meilleure qualité via ses plates-formes, dans l'espoir que cela aide la communauté YouTube au sens large à trouver des contenus et des connexions plus légitimes en lesquels ils peuvent avoir confiance.

YouTube n'est certainement pas la seule plate-forme à traverser d'importantes difficultés de croissance sur ce front. Facebook (maintenant connu sous le nom de "Meta") fait l'objet d'un examen minutieux depuis de nombreuses années sur la manière dont le contenu est modéré sur ses plateformes, de l'application Facebook à Instagram. Le PDG et fondateur de l'entreprise, Mark Zuckerberg, a été à plusieurs reprises sous le coup examen minutieux à ce sujet, d'autant plus que les plateformes touchent près de 2 milliards de personnes mensuellement.

Plus récemment, l'achat spectaculaire de Twitter Inc., par le fondateur de Tesla, Elon Musk, a attiré l'attention des médias. L'un des intérêts autoproclamés de Musk dans l'achat de la société était prétendument basé sur son mécontentement quant à la façon dont Twitter modérait le contenu et contrôlait le flux d'informations. Dans un post la semaine dernière, Musk a partagé une ouverture noter adressée aux « annonceurs Twitter » : « La raison pour laquelle j'ai acquis Twitter est qu'il est important pour l'avenir de la civilisation d'avoir une place publique numérique commune, où un large éventail de croyances peut être débattu de manière saine, sans recourir à la violence. Il y a actuellement un grand danger que les médias sociaux se divisent en chambres d'écho d'extrême droite et d'extrême gauche qui génèrent plus de haine et divisent notre société.

Musk a également annoncé la formation d'un "conseil de modération de contenu" qui examinera les décisions de rétablissement de contenu et de compte, afin d'assurer un meilleur alignement avec la mission et les directives de Twitter.

En effet, cela est également important en ce qui concerne la désinformation sur la santé, car Twitter est un canal pour des quantités massives de données et d'actualités sur les soins de santé. Au plus fort de la pandémie, des médecins et des prestataires de tous horizons ont utilisé Twitter (les hashtags les plus courants comprenaient #MedTwitter, #MedEd—« éducation médicale » ou #FOAMed—« Éducation médicale en libre accès ») pour afficher les scènes sur le en première ligne, partageant souvent leurs propres expériences et conseils sur la façon de faire face au virus et à d'autres maladies. Bien sûr, cela a rapidement conduit au problème éphémère : à qui faut-il faire confiance ? Notamment, Twitter compte près de 450 millions d'utilisateurs actifs par mois.

Aucun de ces travaux de gestion de contenu ne sera facile. La raison pour laquelle ce problème existe même est due à un défi constant entre le droit à la liberté d'expression, la propagation d'informations véridiques et les préoccupations de sécurité publique. Trouver le juste équilibre entre ces facteurs s'avère notoirement difficile pour ces entreprises. En effet, la meilleure chose que les utilisateurs puissent faire pour eux-mêmes est de consulter en fin de compte leurs propres professionnels de la santé agréés et formés pour tout problème. Néanmoins, la question de savoir comment transmettre au mieux l'information est l'un des problèmes de pensée les plus importants que les dirigeants devraient envisager, car l'avenir de notre monde en dépend vraiment.