Google a perdu son chemin et pourrait être renversé par son manque de sens de l'urgence, a fait valoir un ancien employé qui a vendu son entreprise au géant de la technologie.
Praveen Seshadri, dont la société AppSheet était acquis par Google début 2020, est devenu employé du géant de la technologie peu de temps avant la pandémie.
Le prix d'achat n'a pas été rendu public, mais TechCrunch a rapporté à l'époque cette AppSheet avait une valorisation d'environ 60 millions de dollars.
Selon le profil LinkedIn de Seshadri, il a quitté Google le mois dernier après un mandat de trois ans en tant qu'ingénieur logiciel.
Dans un blog Mardi, Seshadri s'en est pris à Google, affirmant que le géant de la technologie avait quatre "problèmes culturels fondamentaux": pas de mission, pas d'urgence, des délires d'exception et une mauvaise gestion.
"Ce sont toutes les conséquences naturelles d'avoir une machine à imprimer de l'argent appelée 'publicités' qui n'a cessé de croître chaque année, cachant tous les autres péchés", a-t-il déclaré.
'Une fois une grande entreprise'
"Maintenant, à l'expiration de ma période de conservation obligatoire de trois ans, j'ai laissé Google comprendre comment une entreprise autrefois formidable a lentement cessé de fonctionner."
Seshadri a déclaré que si les milliers d'employés de Google étaient "capables et bien rémunérés", ils étaient comme "des souris piégées dans un labyrinthe d'approbations, de processus de lancement, d'évaluations des performances" et d'autres procédures bureaucratiques.
"Les souris sont régulièrement nourries de leur 'fromage' (promotions, bonus, nourriture raffinée, avantages plus sophistiqués), et malgré le fait que beaucoup souhaitent ressentir une satisfaction personnelle et l'impact de leur travail, le système les forme à étouffer ces désirs inappropriés et à apprendre ce qu'il en est réellement. signifie être « Googley » - ne faites pas bouger le bateau », a déclaré Seshadri.
L'atténuation des risques l'emporte sur tout le reste de l'entreprise, a-t-il déclaré, ce qui créait une culture de travail dans laquelle l'approbation de plusieurs personnes était nécessaire avant qu'une décision puisse être prise et les délais étaient inutilement allongés. Tous les choix importants ont été faits par des hauts dirigeants qui n'avaient pas toujours l'expertise pour soutenir leur implication, a également affirmé Seshadri.
"[Les dirigeants de Google] peuvent prétendre et même penser qu'il vaut mieux être lent et bien faire les choses, mais cela ne signifie pas que c'est bien fait, mais c'est sûr que c'est fait lentement", a-t-il ajouté. "Google ne peut plus rechercher le succès en évitant les risques. La voie à suivre doit commencer par un changement de culture, et cela doit commencer tout en haut. »
"Délires d'exceptionnalisme"
Les illusions sur le caractère exceptionnel de l'entreprise étaient si répandues, a également averti Seshadri, qu'elles avaient le potentiel de provoquer la chute de Google.
"Vous ne vous réveillez pas tous les jours en pensant à la façon dont vous devriez vous améliorer, à la manière dont vos clients méritent mieux et à la manière dont vous pourriez mieux travailler", a-t-il déclaré. "Au lieu de cela, vous croyez que les choses que vous faites déjà sont si parfaites qu'elles sont la seule façon de le faire. Lorsque de nouvelles personnes rejoignent votre entreprise, vous les endoctrinez. Vous insistez pour faire les choses parce que "c'est comme ça que nous procédons chez Google".
Il a suggéré à Google d'apporter trois changements pour se redresser : diriger avec un engagement envers une mission, éliminer les cadres intermédiaires et éliminer les "généraux en temps de paix qui sous-promettent et sous-livrent".
"Google peut-il réaliser un 'atterrissage en douceur', c'est-à-dire se transformer progressivement et redevenir une puissance tout en continuant à croître régulièrement ?" Seshadri réfléchit.
« La plupart des entreprises échouent à ce test. Soit ils se flétrissent peu à peu puis s'attardent comme l'ombre d'eux-mêmes, soit ils échouent de manière spectaculaire. Microsoft a réussi à renverser la vapeur, mais cela a exigé un leadership exceptionnel et de la bonne fortune. Google a une chance, et je vais l'encourager. »
Google n'a pas répondu à fortune's questions sur le blog de Seshadri.
L'entreprise, qui s'occupe actuellement de une course avec Microsoft développer une IA performante pour son moteur de recherche, est pris dans un "moment de fragilité" grâce à la pression née de la récente percées avec le produit phare ChatGPT.
"La plupart des gens voient ce défi le long de l'axe technologique, bien qu'il y ait maintenant le soupçon tenace qu'il pourrait être le symptôme d'un malaise plus profond", a déclaré Seshadri. "[Mais] les problèmes fondamentaux de Google se situent le long de l'axe culturel, et tout le reste en est le reflet."
Plus tôt ce mois-ci, la société mère de Google, Alphabet, a vu quelque 100 milliards de dollars anéantis après que sa réponse au phénomène des chatbots IA ait commis une erreur lors de sa toute première sortie publique.
Cette histoire a été présentée à l'origine sur Fortune.com
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Source : https://finance.yahoo.com/news/google-mismanaged-delusions-exceptionalism-entrepreneur-133410423.html