Les éclaireuses frustrées par le boulanger à cause de la pénurie de biscuits

C'est ainsi que le cookie Girl Scout s'effrite.

Au milieu des pénuries généralisées de biscuits, le Éclaireuses d'Amérique a déclaré qu'ils "gardaient toutes les options ouvertes" alors que les frustrations montaient avec l'un de ses partenaires de boulangerie, Little Brownie Bakers, qui appartient au géant italien de la confiserie Ferrero.

Little Brownie Bakers, ou LBB, a informé les Girl Scouts lundi matin que des pannes de courant causées par les conditions météorologiques dans leur usine de Louisville, Kentucky, avaient interrompu la production de biscuits pour le week-end du 5 mars, ramenant l'inventaire encore plus loin.

Les pannes de courant surviennent au milieu d'une série de retards de production et de problèmes que LBB a cités aux Girl Scouts depuis janvier, le début de la saison des ventes, selon une personne proche du dossier. Dans un e-mail obtenu par CNBC, les dirigeants de Girl Scout ont déclaré aux chefs de troupes locales qu'ils s'attendaient à ce que leurs partenaires de boulangerie soient "plus en avance sur la demande" que LBB ne l'a été jusqu'à présent.

Les problèmes d'inventaire ont provoqué une pénurie de certaines saveurs de biscuits qui ont fait monter en flèche les prix de revente des biscuits Girl Scout. Des boîtes de la toute nouvelle saveur en édition limitée, Raspberry Rally, sont en cours de vendu sur eBay pour 35 $. Boîtes de biscuits Girl Scout vont généralement pour 5 $ la pop.

Little Brownie Bakers a également déclaré que des problèmes mécaniques ont entravé la production de Samoas, le populaire biscuit au caramel et à la noix de coco. C'est la troisième année consécutive que le boulanger a du mal à suivre le rythme de la production de biscuits, a déclaré la personne, qui n'est pas autorisée à en parler publiquement.

"Nous sommes extrêmement déçus que LBB ait à nouveau des difficultés à gérer sa production", a La porte-parole des Girl Scouts a déclaré à CNBC. "Nous aborderons ces problèmes avec notre partenaire boulanger à l'avenir et nous gardons toutes les options ouvertes pour faire le bien par nos filles."

Depuis cette semaine, environ 75 % des troupes locales d'éclaireuses sont fournies par LBB et, par conséquent, n'ont pas été en mesure de répondre leurs objectifs de vente de cookies, qui sont le principal moteur de financement des troupes. Les 25% restants des conseils de Girl Scout sont approvisionnés par ABC Bakers, une petite entreprise de boulangerie qui, selon les Girl Scouts, n'a pas eu les mêmes problèmes de production que LBB.

Certes, LBB a expédié plus de 84 millions de colis aux troupes locales et produit plus de biscuits Girl Scout qu'il n'en avait cette fois-ci que l'année dernière, a déclaré un porte-parole de Ferrero, qui fabrique les friandises au chocolat et aux noisettes Ferrero Rocher.

"Les problèmes de chaîne d'approvisionnement mondiale, les pénuries de main-d'œuvre locale et même les intempéries imprévues ont tous eu un impact sur la saison de vente, mais Little Brownie Bakers est sur la bonne voie pour honorer les commandes initiales", a déclaré Ferrero à CNBC.

Entre-temps, Ferrero a déclaré que "les équipes de notre boulangerie ont fait des heures supplémentaires" pour s'assurer que les commandes initiales de biscuits Girl Scout soient exécutées.

Pour le reste de la saison de vente, Thin Mints, Adventurefuls et S'mores sont les seules saveurs de biscuits disponibles à l'achat en ligne sur quelques troupes d'éclaireuses dans des États tels que New York, New Jersey, Géorgie, Alabama, Oregon et autres. Les commandes déjà passées ne seront pas affectées et les clients des zones concernées peuvent toujours acheter les autres saveurs en personne dans les kiosques locaux de vente de biscuits Girl Scout.

Ferrero, également connu pour des marques comme Nutella et Kinder Bueno, s'est donné pour mission de se développer au cours de l'année écoulée. En novembre, elle a inauguré un agrandissement de 214 millions de dollars de son usine de fabrication de Bloomington, dans l'Illinois, afin de produire pour la première fois du chocolat Kinder Bueno en Amérique du Nord. La société a déclaré que le projet Kinder Bueno avait conduit à la création de 200 nouveaux emplois à Bloomington.

En décembre, il a accepté d'acheter le géant de la crème glacée Wells Enterprises en décembre, ce qui élargirait son empreinte nord-américaine.