Gen Z a lancé le marché en ligne Consumerhaus met les histoires des fondateurs de CPG sur le devant de la scène

Maison de consommation, un marché centralisé vendant des marques natives numériques axées sur la santé et le bien-être, a officiellement été lancé en janvier 2023, et la plate-forme pourrait devenir un indicateur de ce que les acheteurs de la génération Z recherchent.

Fondée par Claire Spackman, diplômée de l'Université de Harvard, âgée de 25 ans, l'idée de l'e-commerçant a été créée à l'origine pour dissiper sa frustration de rechercher des produits de bien-être en ligne. En tant qu'ancienne joueuse de tennis de compétition ayant grandi dans un foyer soucieux de sa santé et consommatrice de la génération Z elle-même, Spackman note à quel point les médias sociaux sont devenus la destination de shopping incontournable de sa génération, mais il y a eu un manque d'agrégateurs de leurs marques préférées. .

Grâce à l'interface personnalisée de Consumerhaus comprenant des images et des textes de produits interactifs, les acheteurs peuvent naviguer soit en fonction de catégories allant des superaliments et des adaptogènes aux boissons fonctionnelles, soit via des marques spécifiques et leurs propositions respectives - fondées par des femmes, label propre, pratiques durables, etc. Il existe également des secteurs dédiés aux marques sous le feu des projecteurs et aux produits soldés.

L'un des principaux objectifs de Consumerhaus est de forger un lien plus profond entre le consommateur et la valeur derrière chaque marque grâce à la narration, selon Spackman.

"La narration du fondateur et de la marque est la base sur laquelle Consumerhaus est construit", m'a-t-elle dit, et cette narration, qui comprend le parcours entrepreneurial des fondateurs, des interviews et des photos, n'existe actuellement sur aucun autre grand acteur du commerce électronique, comme comme AmazoneAMZN
.

« Nous établissons spécifiquement des relations personnelles avec chaque fondateur pour nous assurer que nous transmettons leurs histoires avec précision. Beaucoup de gens ne réalisent pas que bon nombre de ces marques ont commencé avec les fondateurs mélangeant des ingrédients dans leurs propres petites cuisines et expédiant des colis hors de leur salon, et ils ne réalisent pas non plus que les valeurs d'une marque sont souvent fortement liées à la histoire fondatrice. »

Cette stratégie est soigneusement adaptée aux acheteurs de la génération Z, car études ont montré qu'ils sont plus enclins à acheter des marques avec lesquelles ils se sentent alignés en termes de valeurs et de modes de vie que les générations plus âgées.

"Sur nos réseaux sociaux, comme Instagram, nous avons lancé une série" Fondateur en vedette "avec des présentations vidéo décontractées d'une à deux minutes des fondateurs eux-mêmes afin que les consommateurs puissent réellement voir les visages derrière nos marques et écouter les fondateurs raconter leur histoires », a ajouté Spackman. "Toute cette création de contenu a pour seul but de renforcer le lien émotionnel entre les marques et les consommateurs."

Consumerhaus a jusqu'à présent sélectionné à la main 120 marques dans sa timonerie, environ 700 produits au total, y compris le fabricant de sauce frénétique sur Internet Fly By Jing, Behave candy, la société de biscuits mous Mmmly et l'huile d'olive extra vierge chérie Graza. Selon Spackman, le plan est de continuer à intégrer davantage de "marques émergentes authentiques, dignes de confiance et axées sur la mission" dans les années à venir, bien qu'il n'y ait pas de critères stricts auxquels ces marques doivent répondre pour être éligibles.

"Je pense qu'il est important de maintenir un bon équilibre entre les marques établies et les marques émergentes", a-t-elle expliqué, "car la présence de marques établies peut accroître la familiarité et la confiance du consommateur, mais également donner aux marques émergentes une crédibilité accrue par association".

Consumerhaus adopte le modèle commercial du dropshipping, par lequel tous les produits de sa plate-forme sont livrés directement des entrepôts des marques au consommateur sans facturer de frais d'expédition, quelle que soit la taille de la commande. "Nous avons décidé que le dropshipping aurait le plus de sens pour notre marché, car la plupart de nos marques - par nature natives du numérique - ont investi massivement dans leur expérience de déballage, et nous voulions préserver cette magie pour le consommateur final", a déclaré Spackman. . Mais sa vision ultime pour Consumerhaus va bien au-delà d'un marché de commerce électronique.

"Dans un proche avenir, nous prévoyons de proposer des produits en édition limitée réservés aux abonnés en collaboration avec certaines de nos marques, ainsi que de mettre en place un programme de fidélité permettant aux consommateurs de gagner des récompenses pour leurs achats chez Consumerhaus", a-t-elle ajouté. "Je vois également de nombreuses avenues différentes dans lesquelles Consumerhaus pourrait se développer à l'avenir, notamment en devenant un centre de ressources pour les fondateurs, un tremplin pour le lancement de nouveaux produits et marques, ou un atout précieux pour les données, les tendances et la recherche dans l'industrie."