Les tout premiers grands magasins de l'aéroport de Sydney ouvrent la porte au marché de détail national

L'aéroport de Sydney prévoit d'ouvrir l'année prochaine les premiers points de vente au détail de style grand magasin d'Australie dans ses deux terminaux nationaux en partenariat avec le principal concessionnaire hors taxes existant du hub, Gebr. Heinemann. Cela donne au détaillant de voyages allemand un pied sur le marché intérieur, initialement grâce à la livraison à domicile.

Ensemble, les nouveaux magasins des terminaux deux et trois s'étendront sur 24,500 2023 pieds carrés et le premier devrait ouvrir ses portes en juillet XNUMX. Ils vendront les catégories typiques trouvées dans les magasins hors taxes internationaux allant de la mode, des accessoires, des montres et des bijoux, aux parfums, cosmétiques, soins de la peau, ainsi que la confiserie et les vins et spiritueux.

T2 abritera la plus grande unité couvrant 19,000 5,500 pieds carrés, avec une empreinte beaucoup plus petite de 3 XNUMX pieds carrés allouée à TXNUMX. Selon un communiqué de l'aéroport de Sydney, un mélange de "marques australiennes emblématiques" et de best-sellers internationaux sera disponible dans les deux terminaux, avec un mix commercial adapté au profil de passager de chacun.

Par exemple, le magasin T2 s'approvisionnera massivement auprès de marques de streetwear et d'athleisure de créateurs, ainsi que de catégories de produits en demande telles que les parfums de niche et beauté propre. L'objectif est d'offrir un environnement commercial plus ludique au service d'un voyageur essentiellement loisir, plus jeune et plus attentif aux tendances actuelles.

Le plus petit grand magasin T3 vise à offrir un design haut de gamme et luxueux avec une offre de vente au détail axée sur la mode haut de gamme, les accessoires et les marques de beauté qui attirent les voyageurs d'affaires plus expérimentés et les acheteurs plus dépensiers.

Une concession de cinq ans et une livraison à domicile

La décision d'opter pour un concept de magasinage tout-en-un est une grande victoire pour Heinemann qui exploitera les deux nouveaux magasins sur une concession de cinq ans. L'accord signifie que le détaillant de voyages peut s'étendre dans les trois terminaux de l'aéroport de Sydney, étendant son empreinte à partir de la concession hors taxes actuelle au terminal international T1, qui s'étend jusqu'en 2029.

Le directeur général exécutif de l'aéroport de Sydney – commercial, Mark Zaouk, a déclaré : « Heinemann a présenté une vision forte de ce que nous voulions réaliser, et il était naturel d'étendre notre partenariat aux T2 et T3 pour offrir une expérience de magasinage cohérente dans tout l'aéroport. ”

Le PDG de Heinemann Asia Pacific, Marvin von Plato, a décrit la nouvelle concession intérieure de l'aéroport le plus fréquenté d'Australie comme "un changement radical dans notre modèle commercial régional". Il a ajouté : "C'est une énorme opportunité d'interagir avec les clients bien avant et après leur voyage."

Cet engagement créera une relation potentiellement beaucoup plus étroite avec les consommateurs australiens ainsi que de nouveaux partenariats de marque grâce au mandat de catégorie plus large pour le détaillant. George Tsoukalas, directeur général de Heinemann Australie, a déclaré : « Nous sommes désormais en mesure d'offrir plus de marques et de services à valeur ajoutée comme la livraison à domicile (à l'échelle de l'Australie) ».

L'assortiment complet de produits pour terminaux domestiques du détaillant sera disponible à l'achat via sa boutique en ligne et il déploiera également son programme de fidélité Heinemann & Me dans ses grands magasins de l'aéroport, ce qui lui permettra de constituer des ensembles de données et des profils d'achat de clients individuels.

La décision d'adopter une approche de grand magasin intervient alors que l'offre commerciale phare T1 a également fait l'objet d'une transformation importante du luxe, la dernière ouverture étant le plus grand magasin de détail de voyage autonome de Louis Vuitton, annoncé pour la première fois l'été dernier. Il semble que l'aéroport de Sydney souhaite recréer l'ambiance du T1 dans ses autres terminaux. Zaouk a déclaré: "L'expérience de vente au détail dans notre terminal international est parmi les meilleures au monde et je suis ravi que nous soyons désormais en mesure d'offrir une expérience similaire aux passagers nationaux."

De plus, en raison du retour lent des voyages aériens dans la région Asie-Pacifique au sens large, les voyages intérieurs en Australie sont actuellement beaucoup plus fréquentés que les voyages internationaux. Depuis le début de l'année, le nombre de passagers intérieurs d'octobre de 17 millions a largement dépassé les six millions d'internationaux. Même si les ratios reviennent aux niveaux de 2019 l'année prochaine, un plan de vente au détail plus ciblé pour les voyageurs nationaux est logique car ils représentent le plus grand nombre de passagers à l'aéroport de Sydney en période normale de non-pandémie.