Marre de l'augmentation des vols et des vols à l'étalage, les propriétaires de petites entreprises passent à l'action

Ils sont effrontés, agressifs et agissent apparemment sans se soucier du monde.

Les voleurs à l'étalage nuisent aux grands détaillants et aux chaînes de magasins, forçant même certains endroits à New York et à San Francisco à fermer. Mais contrairement à de nombreux grands détaillants qui peuvent absorber la perte, certains propriétaires de petites entreprises affirment que la vague de criminalité est dévastatrice pour leur entreprise. Surtout maintenant, alors que beaucoup se remettent encore d'une pandémie mondiale. 

« [Quand] vous voyez… plusieurs milliers de dollars sortent par la porte – il n'y a vraiment pas de mots pour décrire une situation comme celle-là. C'est juste dur. C'est très, très difficile », a déclaré Derek Friedman, propriétaire d'une petite entreprise.

Friedman, qui possède deux chaînes de vente au détail de vêtements au Colorado et au Texas – Sportsfan et Sock Em 'Sock Emporium – a déclaré que quatre de ses 10 magasins dans la région de Denver ont connu une augmentation significative des vols depuis la mi-2019, avec des pertes totalisant plus de 200,000 XNUMX dollars. en moins de trois ans.

"Nos pertes moyennes dues au vol avant le début du pic en 2019 étaient de 2,000 3,000 à 8,000 XNUMX dollars par mois", a déclaré Friedman. Depuis lors, la valeur au détail des objets volés a « atteint en moyenne environ XNUMX XNUMX dollars par mois », a-t-il déclaré.

« Nous avons dû retarder les augmentations de salaire… [and] pendant près de deux ans, je n'ai pris aucun revenu et j'ai juste vécu de la retraite alors que nous essayions de sortir de Covid et de récupérer de toutes les pertes du vol effronté », a déclaré Friedman. .

Il n'est pas seul. Selon une récente enquête réalisée par Business.org auprès de 700 propriétaires de petites entreprises, 54 % ont signalé une augmentation des vols à l'étalage l'année dernière, et un sur quatre a déclaré traiter le problème chaque semaine.

Dans une vidéo de surveillance que Friedman a partagée avec CNBC, un voleur à l'étalage prend un maillot et un chapeau, puis menace les employés avec une machette de 2 pieds de long et sort du magasin avec des marchandises volées. Friedman a déclaré avoir signalé l'incident à la police, mais à sa connaissance, personne n'a été appréhendé.

Friedman a déclaré qu'il était sur le point de perdre son assurance en raison du nombre d'incidents subis par ses entreprises.

"Je n'ai même pas transformé [certaines réclamations] en assurance parce que nous aurions [été abandonnés] - et une petite entreprise ne peut pas se permettre de fonctionner sans assurance", a-t-il déclaré.

La semaine dernière, Friedman a mis en place des frais de pointe de 1% pour aider à compenser ses pertes dans quatre de ses magasins de Denver les plus durement touchés, qui seront ajoutés indéfiniment à toutes les transactions. Et ce n'est peut-être qu'un point de départ.

"J'espère que nous n'aurons pas à l'augmenter", a-t-il déclaré. « J'ai compris que [le vol à l'étalage a toujours fait partie des affaires] lorsque j'ai acheté des magasins de détail… mais pas à ce niveau. Nous ne nous sommes pas inscrits pour cela et ce n'est pas juste et cela doit changer.

Peter Panayiotou, propriétaire de Cellar 53 Wine & Spirits à New York, a déclaré qu'il était toujours le premier à entrer et le dernier à sortir. Il est tellement préoccupé par l'augmentation des vols qu'il a dit qu'il ne se souvenait pas de la dernière fois qu'il avait pris un jour de congé.

« J'arrive avant mes gars et… je ne quitte pas le magasin avant de fermer à 10 h. Pourquoi ça ? Parce que je ne veux pas les laisser seuls ici », a déclaré Panayiotou.

Dans une vidéo de surveillance que le propriétaire du magasin a partagée avec CNBC le mois dernier, un homme attrape une bouteille d'alcool et se précipite vers la porte. Panayiotou le poursuit, mais l'homme s'enfuit. Cette scène, a-t-il dit, se joue maintenant plus que jamais.

« [Je suis] ici depuis 12 ans. Ça n'a jamais été comme ça – jamais », a-t-il dit, se souvenant d'un homme qui venait chaque jour dans le magasin pour glisser deux bouteilles de Jack Daniels sur l'étagère.

Panayiotou a déclaré qu'il sécurisait ses bouteilles de vin les plus chères sur des étagères avec des attaches zippées qu'il avait achetées sur Amazon. Pendant ce temps, il agit également à double titre en tant que sécurité. Et quand il repère un voleur, il verrouille immédiatement la porte. 

« Je leur dis : 'remettez-le en place, ça n'en vaut pas la peine.' S'ils le remettent et qu'ils partent, c'est bon. S'ils ne le font pas, je verrouille la porte jusqu'à ce que je récupère ce qu'ils ont obtenu de moi. dit Panayiotou. « Je ne peux plus compter sur la police. Je dois juste protéger mon entreprise.

Selon Jason Straczewski, vice-président des affaires gouvernementales et politiques de la National Retail Federation, si quelqu'un entre dans un magasin et vole en dessous du seuil de vol fédéral de cet État, il est très peu probable que les forces de l'ordre s'en prennent à lui – à moins que cela ne fasse partie d'un événement fréquent. ou c'est un groupe que les forces de l'ordre suivent.

"Plusieurs États cherchent des moyens d'agréger plusieurs crimes afin que lorsqu'un individu dépasse le seuil de vol criminel, il soit plus facile de porter des accusations contre cet individu - ou groupe d'individus - également", a déclaré Straczewski.

À Seattle, l'entreprise de Caroline Cho, Sneaker City, appartient à sa famille depuis trois décennies. Mais les cambriolages et les voleurs effrontés – qui sortent littéralement avec des chaussures en plein jour – l'ont forcée à changer la façon dont les clients essayaient la marchandise. 

La solution qu'elle a trouvée ? Permettre aux clients d'essayer une seule chaussure à la fois.

"[C'était] le seul moyen de protéger mon inventaire", a déclaré Cho. "Tellement de gens pensent que vous pouvez sortir [avec une paire de chaussures], et ne pas avoir à payer pour cela, et vous ne serez pas poursuivi."

Mais ses pertes s'accumulaient encore. Et lorsque son propriétaire a augmenté son loyer, elle a décidé de liquider son inventaire et de fermer définitivement, a déclaré Cho.

"C'est très doux-amer parce que vous dites au revoir à quelque chose avec lequel vous avez grandi, que votre famille a beaucoup sacrifié pour faire grandir et qui nous a soutenus", a déclaré Cho. "Mais c'est aussi un peu un soulagement... parce que ça commençait à être trop."

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