EXNESS a battu tous les records en franchissant le cap des 2 XNUMX milliards de dollars en volume de transactions. En fait, il a terminé le mois avec un volume total des échanges de 2.48 billions de dollars. Et il y est parvenu quelques mois seulement après avoir atteint cet objectif. 1 trillions de dollars.
Il s’agit d’une réalisation majeure non seulement pour le courtier mais également pour le secteur du commerce de détail. Mais comment a-t-il pu franchir cette étape en si peu de temps ? Quelles ont été ses stratégies ? À quels défis a-t-il été confronté ?
Finances Magnates j'ai récemment eu une conversation approfondie avec Artem Seledtsov, le nouveau directeur du développement commercial du courtier. Il a rejoint Exness mi-2020, apportant une vaste expérience du secteur.
Voici le texte de l’interview complète :
1. Exness est devenu l'un des rares courtiers à gérer plus de 2 XNUMX milliards de dollars de volume mensuel. Comment avez-vous franchi cette étape ?
La réponse s’articule autour de trois de nos principes commerciaux clés. Le premier est l’attention minutieuse portée au développement de produits et à la liquidité. Notre attention constante portée à la qualité des produits et à l'expérience utilisateur signifie que notre équipe d'ingénieurs s'efforce d'améliorer continuellement les cadres algorithmiques de notre plateforme et de fournir un environnement commercial fluide. Cela comprend des spreads faibles et stables (même en période de volatilité et de refinancement), des exécutions et des retraits instantanés ainsi qu'une gamme de fonctionnalités conçues pour protéger les intérêts des clients.
Le deuxième paramètre est notre approche commerciale centrée sur les personnes. Non seulement nous valorisons nos clients et utilisons notre expertise en science et technologie des données pour offrir une expérience proche de l'idéal à nos clients, mais nous nous concentrons également sur notre équipe. Nous sommes actuellement plus de 1200 XNUMX professionnels qui travaillent selon les mêmes principes d'éthique, d'intégrité et de croissance continue sur lesquels Exness a été fondée. C’est pourquoi chacun d’entre nous vise la meilleure qualité dans son domaine de travail et pourquoi nous travaillons tous ensemble pour fournir les meilleurs résultats – avant tout pour nos clients.
La dernière et la plus importante concerne nos valeurs fondatrices que j’aborde ci-dessus : l’éthique, l’intégrité et notre approche scientifique. Celles-ci reflètent nos efforts pour ne jamais compromettre la qualité de notre produit final et pour toujours nous souvenir de l'expérience de notre utilisateur final. Et avec plus de 250,000 XNUMX clients actifs qui nous font confiance chaque jour, je crois que nous y sommes parvenus.
2. Selon vous, où va le marché avec cela ? Allons-nous voir d’autres courtiers franchir de telles étapes dans un avenir proche ?
Je ne peux pas parler au nom des autres courtiers, mais je peux certainement parler au nom d'Exness lorsque je dis qu'atteindre de nouveaux jalons est quelque chose que nous recherchons et attendons sans cesse. Il y a à peine 6 mois, nous avons atteint notre volume de transactions monumental de 1 XNUMX milliards de dollars. Si nous parvenons à doubler ce chiffre en six mois, nous ne pouvons désormais que viser encore plus haut et espérer des résultats étonnants. Comme je l'ai mentionné plus tôt, Exness n'a pas atteint ces records de l'industrie par hasard. Notre objectif est de créer d'excellents produits, en utilisant des modèles mathématiques pour être les meilleurs en matière de découverte et d'exécution des prix. Les chiffres en témoignent.
3. L’augmentation du volume est toujours une bonne chose. Mais avez-vous rencontré des difficultés avec cela ? Qu’en est-il de l’infrastructure et du support pour gérer les nouveaux clients ?
C'est vrai. L’augmentation de la demande et du volume entraîne des défis. Le principal étant de ne pas compromettre notre fiabilité et notre qualité. Notre plateforme et nos serveurs doivent être capables de gérer le nombre croissant de demandes de trading pour être exécutées comme promis : instantanément et avec des spreads stables et faibles, même en période de volume et de volatilité élevés.
Pour y parvenir, nous avons utilisé notre expertise en science et technologie. Nous sommes le seul courtier à avoir automatisé les retraits, exécutant chaque demande en moins de quelques secondes. Nous avons intégré l'automatisation et des procédures algorithmiques avancées dans de nombreux composants de notre environnement de trading pour être en mesure de fournir l'expérience de trading sans friction promise, y compris des fonctionnalités de trading qui protègent à la fois nos intérêts et ceux de nos clients.
De plus, nous sommes en train de décentraliser nos serveurs. Alors que le projet est toujours en cours, nous avons récemment lancé un nouveau site serveur à Singapour, ce qui nous permet d'offrir nos services sans interruption dans les différents pays de l'APAC. La décentralisation de nos serveurs a le pouvoir de nous offrir des exécutions plus rapides et plus efficaces et, par conséquent, un moyen plus fiable et plus sécurisé de proposer notre offre à nos clients. Notre équipe prévoit de poursuivre la décentralisation des serveurs avec le lancement prochain de davantage de sites de serveurs.
Enfin et surtout, plus de volume nécessite plus de liquidités pour contrer chaque transaction ouverte, quelle que soit sa taille, sur notre plateforme. Dès le début, notre objectif a toujours été de disposer de la liquidité nécessaire pour traiter de gros volumes de transactions – même si le volume mensuel des transactions dépasse régulièrement la barre des 2 XNUMX milliards de dollars – et nous sommes fiers de dire que nous y sommes parvenus.
4. Exness a son siège à Chypre, mais sa présence est massive en dehors de l'Europe. Quelle est votre stratégie sur les marchés émergents ?
Il y a un afflux de courtiers qui se développent sur les marchés émergents. La raison principale est que son territoire inexploré offre une énorme marge de croissance. Un grand nombre de courtiers ont cependant des stratégies d'acquisition très agressives visant à attirer des personnes vers des fonds. L’approche d’Exness a été et continue d’être exactement le contraire.
Exness a toujours été un courtier honnête. Nous suivons une approche très équilibrée pour pénétrer et développer de nouveaux marchés. D’un côté, nous investissons pour attirer de nouveaux clients et de l’autre, pour les fidéliser. Il n’y a pas de désabonnement et de brûlure avec Exness. Notre philosophie est de grandir avec nos clients et non contre eux.
Notre mission de fournir les meilleurs services à nos clients à travers le monde nous a également conduit à explorer la possibilité d'ouvrir des bureaux sur les continents où nous sommes présents. Ces bureaux ne sont pas destinés à être en contact direct avec les clients, mais bien entendu, tous nos clients du monde entier sont toujours les bienvenus pour nous rendre visite dans le bureau le plus proche d'eux. Pour renforcer cette stratégie, nous sommes en train d'obtenir de nouvelles licences, garantissant ainsi le plus haut niveau de transparence en matière de réglementation. Des exemples récents sont l’Afrique du Sud, le Kenya et l’Uruguay.
5. Le paysage réglementaire a considérablement évolué au fil des années. Comment cela a-t-il affecté les courtiers et les traders ?
Il est essentiel de disposer d’un cadre réglementaire solide et structuré auquel les courtiers et les traders doivent adhérer. Ils sont établis pour protéger les intérêts des deux parties. Il est également important que les autorités financières prennent des mesures supplémentaires pour améliorer leurs processus et réglementations afin de garantir des relations transactionnelles saines entre courtiers et négociants.
Chez Exness, nous considérons qu'il n'appartient pas seulement aux régulateurs de protéger la sûreté et la sécurité des clients, mais aussi à notre propre devoir envers nos clients. Agir dans le meilleur intérêt des clients fait partie intégrante de notre promesse d'une expérience de trading sans friction et repose sur nos valeurs fondamentales d'éthique et d'intégrité. Après tout, c’est sur cela que notre réputation s’est bâtie.
6. Le marketing est très important pour la notoriété de la marque mais aussi pour l’acquisition de clients. Comment avez-vous commercialisé Exness ? Et quels sont, selon vous, les meilleurs canaux marketing en 2022 ?
Il existe un million d’entonnoirs d’acquisition à utiliser pour les nouveaux clients. Et même si nous en utilisons avec succès un certain nombre, nous pensons que la meilleure méthode reste la réputation. Nous laissons nos clients nous « annoncer ».
Nous sommes fiers d'avoir un taux de rétention très élevé qui en dit long sur la confiance que les traders nous accordent et, par conséquent, sur la qualité de notre produit. Notre marque [et la notoriété de notre marque] se concentre sur cela et sur le respect que nous montrons à chaque personne qui détient un compte chez nous. Et pour nous, c’est la meilleure façon de commercialiser notre marque.
En tant qu'entreprise 100 % en ligne, nous nous appuyons fortement sur les canaux numériques pour communiquer avec nos clients, ainsi que sur le marketing numérique. Mais nous ne manquons jamais l’occasion de participer à des discussions et à des événements hors ligne – ceux-ci nous donnent l’opportunité de rencontrer nos clients et partenaires dans la vraie vie et de communiquer avec eux de manière plus humaine. Bien sûr, il est important de choisir les bons canaux et la bonne approche pour communiquer avec les clients nouveaux et existants, mais chez Exness, nous accordons une partie de l'importance à ce qui se passe après l'acquisition – en termes de support client et de satisfaction.
7. Avant de conclure, quelle est la prochaine étape pour Exness ? Quels sont les domaines sur lesquels Exness se concentrera à l’avenir ?
Nous restons concentrés sur nos principes fondateurs d’éthique, d’intégrité et d’approche scientifique. Nous continuerons de concentrer nos efforts sur le développement de nos cadres algorithmiques pour offrir des conditions idéales, des exécutions et des retraits instantanés ainsi que des mécanismes qui protègent les intérêts de nos clients.
Nous croyons en l’excellence par l’équilibre et c’est une approche que nous continuerons d’adopter dans tous nos projets à l’avenir. À l’horizon des 3 à 5 prochaines années se profilent de grands projets visant à renforcer notre présence sur les marchés émergents. Nous sommes déjà le plus grand courtier du secteur (en termes de volume de transactions), nous continuerons donc à présenter des produits nouveaux et améliorés à nos différents segments de clientèle. La technologie blockchain est aussi quelque chose qui nous intéresse définitivement.
EXNESS a battu tous les records en franchissant le cap des 2 XNUMX milliards de dollars en volume de transactions. En fait, il a terminé le mois avec un volume total des échanges de 2.48 billions de dollars. Et il y est parvenu quelques mois seulement après avoir atteint cet objectif. 1 trillions de dollars.
Il s’agit d’une réalisation majeure non seulement pour le courtier mais également pour le secteur du commerce de détail. Mais comment a-t-il pu franchir cette étape en si peu de temps ? Quelles ont été ses stratégies ? À quels défis a-t-il été confronté ?
Finances Magnates j'ai récemment eu une conversation approfondie avec Artem Seledtsov, le nouveau directeur du développement commercial du courtier. Il a rejoint Exness mi-2020, apportant une vaste expérience du secteur.
Voici le texte de l’interview complète :
1. Exness est devenu l'un des rares courtiers à gérer plus de 2 XNUMX milliards de dollars de volume mensuel. Comment avez-vous franchi cette étape ?
La réponse s’articule autour de trois de nos principes commerciaux clés. Le premier est l’attention minutieuse portée au développement de produits et à la liquidité. Notre attention constante portée à la qualité des produits et à l'expérience utilisateur signifie que notre équipe d'ingénieurs s'efforce d'améliorer continuellement les cadres algorithmiques de notre plateforme et de fournir un environnement commercial fluide. Cela comprend des spreads faibles et stables (même en période de volatilité et de refinancement), des exécutions et des retraits instantanés ainsi qu'une gamme de fonctionnalités conçues pour protéger les intérêts des clients.
Le deuxième paramètre est notre approche commerciale centrée sur les personnes. Non seulement nous valorisons nos clients et utilisons notre expertise en science et technologie des données pour offrir une expérience proche de l'idéal à nos clients, mais nous nous concentrons également sur notre équipe. Nous sommes actuellement plus de 1200 XNUMX professionnels qui travaillent selon les mêmes principes d'éthique, d'intégrité et de croissance continue sur lesquels Exness a été fondée. C’est pourquoi chacun d’entre nous vise la meilleure qualité dans son domaine de travail et pourquoi nous travaillons tous ensemble pour fournir les meilleurs résultats – avant tout pour nos clients.
La dernière et la plus importante concerne nos valeurs fondatrices que j’aborde ci-dessus : l’éthique, l’intégrité et notre approche scientifique. Celles-ci reflètent nos efforts pour ne jamais compromettre la qualité de notre produit final et pour toujours nous souvenir de l'expérience de notre utilisateur final. Et avec plus de 250,000 XNUMX clients actifs qui nous font confiance chaque jour, je crois que nous y sommes parvenus.
2. Selon vous, où va le marché avec cela ? Allons-nous voir d’autres courtiers franchir de telles étapes dans un avenir proche ?
Je ne peux pas parler au nom des autres courtiers, mais je peux certainement parler au nom d'Exness lorsque je dis qu'atteindre de nouveaux jalons est quelque chose que nous recherchons et attendons sans cesse. Il y a à peine 6 mois, nous avons atteint notre volume de transactions monumental de 1 XNUMX milliards de dollars. Si nous parvenons à doubler ce chiffre en six mois, nous ne pouvons désormais que viser encore plus haut et espérer des résultats étonnants. Comme je l'ai mentionné plus tôt, Exness n'a pas atteint ces records de l'industrie par hasard. Notre objectif est de créer d'excellents produits, en utilisant des modèles mathématiques pour être les meilleurs en matière de découverte et d'exécution des prix. Les chiffres en témoignent.
3. L’augmentation du volume est toujours une bonne chose. Mais avez-vous rencontré des difficultés avec cela ? Qu’en est-il de l’infrastructure et du support pour gérer les nouveaux clients ?
C'est vrai. L’augmentation de la demande et du volume entraîne des défis. Le principal étant de ne pas compromettre notre fiabilité et notre qualité. Notre plateforme et nos serveurs doivent être capables de gérer le nombre croissant de demandes de trading pour être exécutées comme promis : instantanément et avec des spreads stables et faibles, même en période de volume et de volatilité élevés.
Pour y parvenir, nous avons utilisé notre expertise en science et technologie. Nous sommes le seul courtier à avoir automatisé les retraits, exécutant chaque demande en moins de quelques secondes. Nous avons intégré l'automatisation et des procédures algorithmiques avancées dans de nombreux composants de notre environnement de trading pour être en mesure de fournir l'expérience de trading sans friction promise, y compris des fonctionnalités de trading qui protègent à la fois nos intérêts et ceux de nos clients.
De plus, nous sommes en train de décentraliser nos serveurs. Alors que le projet est toujours en cours, nous avons récemment lancé un nouveau site serveur à Singapour, ce qui nous permet d'offrir nos services sans interruption dans les différents pays de l'APAC. La décentralisation de nos serveurs a le pouvoir de nous offrir des exécutions plus rapides et plus efficaces et, par conséquent, un moyen plus fiable et plus sécurisé de proposer notre offre à nos clients. Notre équipe prévoit de poursuivre la décentralisation des serveurs avec le lancement prochain de davantage de sites de serveurs.
Enfin et surtout, plus de volume nécessite plus de liquidités pour contrer chaque transaction ouverte, quelle que soit sa taille, sur notre plateforme. Dès le début, notre objectif a toujours été de disposer de la liquidité nécessaire pour traiter de gros volumes de transactions – même si le volume mensuel des transactions dépasse régulièrement la barre des 2 XNUMX milliards de dollars – et nous sommes fiers de dire que nous y sommes parvenus.
4. Exness a son siège à Chypre, mais sa présence est massive en dehors de l'Europe. Quelle est votre stratégie sur les marchés émergents ?
Il y a un afflux de courtiers qui se développent sur les marchés émergents. La raison principale est que son territoire inexploré offre une énorme marge de croissance. Un grand nombre de courtiers ont cependant des stratégies d'acquisition très agressives visant à attirer des personnes vers des fonds. L’approche d’Exness a été et continue d’être exactement le contraire.
Exness a toujours été un courtier honnête. Nous suivons une approche très équilibrée pour pénétrer et développer de nouveaux marchés. D’un côté, nous investissons pour attirer de nouveaux clients et de l’autre, pour les fidéliser. Il n’y a pas de désabonnement et de brûlure avec Exness. Notre philosophie est de grandir avec nos clients et non contre eux.
Notre mission de fournir les meilleurs services à nos clients à travers le monde nous a également conduit à explorer la possibilité d'ouvrir des bureaux sur les continents où nous sommes présents. Ces bureaux ne sont pas destinés à être en contact direct avec les clients, mais bien entendu, tous nos clients du monde entier sont toujours les bienvenus pour nous rendre visite dans le bureau le plus proche d'eux. Pour renforcer cette stratégie, nous sommes en train d'obtenir de nouvelles licences, garantissant ainsi le plus haut niveau de transparence en matière de réglementation. Des exemples récents sont l’Afrique du Sud, le Kenya et l’Uruguay.
5. Le paysage réglementaire a considérablement évolué au fil des années. Comment cela a-t-il affecté les courtiers et les traders ?
Il est essentiel de disposer d’un cadre réglementaire solide et structuré auquel les courtiers et les traders doivent adhérer. Ils sont établis pour protéger les intérêts des deux parties. Il est également important que les autorités financières prennent des mesures supplémentaires pour améliorer leurs processus et réglementations afin de garantir des relations transactionnelles saines entre courtiers et négociants.
Chez Exness, nous considérons qu'il n'appartient pas seulement aux régulateurs de protéger la sûreté et la sécurité des clients, mais aussi à notre propre devoir envers nos clients. Agir dans le meilleur intérêt des clients fait partie intégrante de notre promesse d'une expérience de trading sans friction et repose sur nos valeurs fondamentales d'éthique et d'intégrité. Après tout, c’est sur cela que notre réputation s’est bâtie.
6. Le marketing est très important pour la notoriété de la marque mais aussi pour l’acquisition de clients. Comment avez-vous commercialisé Exness ? Et quels sont, selon vous, les meilleurs canaux marketing en 2022 ?
Il existe un million d’entonnoirs d’acquisition à utiliser pour les nouveaux clients. Et même si nous en utilisons avec succès un certain nombre, nous pensons que la meilleure méthode reste la réputation. Nous laissons nos clients nous « annoncer ».
Nous sommes fiers d'avoir un taux de rétention très élevé qui en dit long sur la confiance que les traders nous accordent et, par conséquent, sur la qualité de notre produit. Notre marque [et la notoriété de notre marque] se concentre sur cela et sur le respect que nous montrons à chaque personne qui détient un compte chez nous. Et pour nous, c’est la meilleure façon de commercialiser notre marque.
En tant qu'entreprise 100 % en ligne, nous nous appuyons fortement sur les canaux numériques pour communiquer avec nos clients, ainsi que sur le marketing numérique. Mais nous ne manquons jamais l’occasion de participer à des discussions et à des événements hors ligne – ceux-ci nous donnent l’opportunité de rencontrer nos clients et partenaires dans la vraie vie et de communiquer avec eux de manière plus humaine. Bien sûr, il est important de choisir les bons canaux et la bonne approche pour communiquer avec les clients nouveaux et existants, mais chez Exness, nous accordons une partie de l'importance à ce qui se passe après l'acquisition – en termes de support client et de satisfaction.
7. Avant de conclure, quelle est la prochaine étape pour Exness ? Quels sont les domaines sur lesquels Exness se concentrera à l’avenir ?
Nous restons concentrés sur nos principes fondateurs d’éthique, d’intégrité et d’approche scientifique. Nous continuerons de concentrer nos efforts sur le développement de nos cadres algorithmiques pour offrir des conditions idéales, des exécutions et des retraits instantanés ainsi que des mécanismes qui protègent les intérêts de nos clients.
Nous croyons en l’excellence par l’équilibre et c’est une approche que nous continuerons d’adopter dans tous nos projets à l’avenir. À l’horizon des 3 à 5 prochaines années se profilent de grands projets visant à renforcer notre présence sur les marchés émergents. Nous sommes déjà le plus grand courtier du secteur (en termes de volume de transactions), nous continuerons donc à présenter des produits nouveaux et améliorés à nos différents segments de clientèle. La technologie blockchain est aussi quelque chose qui nous intéresse définitivement.
Source : https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/