Lisa Souza, experte en sinistres, s'est régulièrement portée volontaire pour travailler les week-ends et les jours fériés, mais la pression a été aggravée pendant la pandémie, car ses collègues ont pris leur retraite tôt ou sont restés à la maison pour des raisons de santé.
Sa charge de travail a considérablement augmenté et on lui a confié des projets en dehors de son domaine, comme la mise en place de nouvelles applications logicielles.
"Je leur ai dit:" Vous allez m'étirer jusqu'à présent, je vais juste finir par être un tas de goo "", explique Souza, qui a 57 ans et vit à Fall River, Massachusetts. "Ça doit être trop."
Ainsi, au printemps de l'année dernière, « j'ai dit que j'avais fini. Je ne ferai plus de bénévolat.
Des millions d'Américains adoptent une approche similaire. Épuisés après avoir enregistré des heures ou des tâches excessives pendant le COVID-19, ils se résolvent à répondre aux exigences de leur poste mais à ne pas aller au-delà. Pas de travail tard dans la nuit. Pas d'appel le week-end. Et ne pas se pousser au bord du gouffre, même pendant les heures normales de bureau.
Leur détermination à s'en tenir à leurs descriptions de poste a été rendue possible par des pénuries de main-d'œuvre généralisées qui ont donné aux travailleurs une influence sans précédent sur les employeurs.
« Les employés disent : 'Je ne vais pas me définir par des marqueurs traditionnels de progression de carrière et de réussite' », déclare Mark Royal, partenaire client senior pour Korn Ferry, une société de conseil en recrutement et en ressources humaines. "Je vais mettre une boîte autour du travail."
De nombreux travailleurs "sont passés à faire le strict minimum", explique Annie Rosencrans, US people et directrice culturelle de HiBob, qui fabrique des logiciels RH.
Qu'est-ce que l'abandon silencieux ?
L'état d'esprit a même un nouveau surnom à la mode, "quitter tranquillement", popularisé par le créateur de TikTok, Zaid Khan, dans une vidéo à la fin du mois dernier qui a attiré des millions de vues.
"Vous ne quittez pas complètement votre emploi, mais vous abandonnez l'idée d'aller au-delà", a expliqué Khan dans la vidéo.
Arrêt silencieux : Zaid Khan a publié une vidéo sur "l'arrêt silencieux" sur TikTok qui a attiré des millions de vues.
Bien que cette philosophie puisse renforcer la santé mentale des employés, elle semble nuire à la nation la productivité du travail et même contribuer à inflation, qui a oscillé juste en dessous d'un sommet de 40 ans en juillet.
Près de la moitié des cols blancs ont déclaré qu'ils refusaient des projets plus fréquemment maintenant qu'avant la crise sanitaire et les pénuries de main-d'œuvre qui en ont résulté, selon une enquête menée en mai auprès de professionnels par Korn Ferry. Et 62% ont déclaré qu'ils se sentaient plus enhardis d'insister sur un meilleur équilibre travail-vie depuis le début de la crise de la main-d'œuvre.
Faire face à l'inflation : Si vous vivez avec un revenu fixe, voici comment gérer l'inflation et les prix élevés
Avant même que la pandémie ne bouleverse l'économie au printemps 2020, un nombre croissant d'employés recherchaient des horaires plus flexibles et des options de travail à distance. Et de plus en plus d'entreprises les fournissaient.
L'épuisement dû au COVID alimente l'arrêt silencieux
La crise sanitaire a considérablement intensifié la tendance, selon les responsables des RH. Au début de la pandémie, les travailleurs ont été poussés à bout alors qu'ils remplaçaient leurs millions de collègues licenciés lors des fermetures d'entreprises et les millions d'autres qui sont restés à la maison pour prendre soin de leurs proches ou éviter la contagion.
Pas plus tard qu'en avril, 51 % des travailleurs interrogés par le sondage Harris ont déclaré qu'ils continuaient de se sentir épuisés.
«Nous arrivons de l'autre côté de la pandémie et les gens disent:« Je suis épuisé »», explique Cali Williams Yost, PDG de Flex + Strategy Group, qui aide les entreprises à adopter des modalités de travail flexibles.
Alors que de nombreux Américains qui ont travaillé à domicile pendant COVID préfèrent la configuration, cela a également exacerbé l'épuisement professionnel en les incitant à effectuer des tâches ou à répondre à des e-mails ou à des appels à toute heure.
"Beaucoup de travailleurs ont du mal à se déconnecter parce que c'est avec nous tout le temps", explique Michelle Reisdorf, présidente de district de Robert Half staffing à Chicago. "Il y a certainement des gens qui fixent des limites : 'Je ne suis pas disponible pour un appel (vidéo en ligne) à midi ou je ne suis disponible que jusqu'à 12h.'"
Souza, l'expert en sinistres, dit: «Les lignes étaient floues» entre son travail et sa vie personnelle après avoir commencé à travailler à distance pendant COVID.
« Vous ne voulez pas détester votre maison », dit-elle.
En raison du manque de personnel, sa mission de prendre les appels des clients dans 15 États un samedi sur deux s'est étendue aux 50 États. Elle répondait aussi parfois aux appels le soir et les jours fériés.
Contrecoup des frais de carte de crédit : À combien devraient s'élever les frais de traitement des cartes de crédit ? Un nouveau projet de loi dit pas si élevé
"J'avais l'impression d'être exploitée", dit-elle, même si elle note qu'elle a reçu une rémunération pour les heures supplémentaires.
Souza a tracé la ligne en mars de l'année dernière, refusant de se porter volontaire pour des quarts de travail supplémentaires, et elle a pris sa retraite un an plus tard. Elle travaille maintenant de 10 à 15 heures par semaine en tant qu'entrepreneure pour une autre compagnie d'assurance.
"Maintenant, c'est à mes conditions," dit-elle. "Mon travail s'intègre dans ma vie."
Désengagement en hausse
Pour d'autres, le travail à distance favorise un sentiment de désengagement qui peut inciter les employés à se donner moins de 100 %. Près de quatre entreprises sur cinq ont déclaré rencontrer des « problèmes d'engagement » de leurs employés, selon une enquête réalisée en mars par Challenger, Gray & Christmas, une entreprise d'outplacement.
« Les gens ne se sentent pas très connectés à leur organisation », déclare Andrew Challenger, vice-président principal de l'entreprise.
La mentalité de « démission silencieuse » est au moins en partie motivée par la génération Z, ceux nés entre 1997 et 2012, dont beaucoup sont entrés sur le marché du travail pendant les pénuries de main-d'œuvre de la pandémie.
Ils savent « qu'ils peuvent exiger plus si leurs employeurs veulent plus d'eux », déclare Joe Galvin, directeur de la recherche chez Vistage, une société de coaching et de conseil pour les PDG des petites et moyennes entreprises.
En juin, il y avait 10.7 millions d'offres d'emploi et près de deux postes vacants pour chaque chômeur, selon les chiffres du Département du travail. Chaque mois au cours de l'année écoulée, plus de 4 millions de travailleurs ont quitté leur emploi, généralement pour occuper des postes mieux rémunérés, à un rythme sans précédent.
En conséquence, "Tout le monde pense:" Ils ne vont pas me virer parce que mon corps chaud est meilleur que personne "", a déclaré Royal de Korn Ferry.
L'arrêt silencieux affecte la productivité
Pourtant, la décision de nombreux employés de travailler avec moins de ferveur semble affecter la productivité, ou la production par heure de travail, qui a chuté à un taux annuel de 4.6 % entre avril et juin, la deuxième baisse trimestrielle consécutive. La baisse de 2.5% par rapport à l'année précédente était la plus importante jamais enregistrée depuis 1948, selon le Département du travail.
"Je pense que (l'arrêt silencieux) fait partie de la raison" de la chute, déclare l'économiste de Barclays, Jonathan Millar.
Environ un tiers des entreprises interrogées par Challenger ont déclaré que le désengagement des employés entraînait une baisse de la productivité. .
Au début de la pandémie et pendant la Grande Récession de 2007-09, la dynamique s'est inversée : la productivité a grimpé en flèche alors que les employés prenaient le relais pour les collègues licenciés par crainte qu'ils ne perdent leur emploi autrement.
Une productivité plus faible contribue également à l'inflation en forçant les entreprises à augmenter les prix plus fortement pour maintenir leurs profits puisqu'elles reçoivent moins de production pour les salaires qu'elles déboursent.
Comment le réparer
Les experts disent que les entreprises et les employés devraient remédier au « démissionnement silencieux » en s'attaquant à l'épuisement professionnel. Les employeurs devraient hiérarchiser les tâches afin que les employés ne se sentent pas dépassés et établir des règles sur le moment où les e-mails ou les messages instantanés peuvent être répondus, déclarent Yost et Royal.
Au lieu de cela, de nombreuses entreprises ne communiquent pas clairement avec leurs employés.
Une telle approche profiterait à la fois aux entreprises et aux travailleurs, car l'économie et le marché du travail finiront par se diriger vers le sud, renvoyant le pouvoir de négociation aux employeurs, a déclaré Challenger.
"Si le marché du travail tourne, ces gens (qui ont tranquillement démissionné) seront en tête de liste" des licenciements, dit-il.
Cet article a été initialement publié sur USA TODAY: Qu'est-ce que l'abandon silencieux ? Les employés ralentissent leurs efforts de travail
Source : https://finance.yahoo.com/news/quiet-quitting-employees-suffering-pandemic-100018490.html