La marque Chamberlain Coffee d'Emma Chamberlain s'agrandit avec une nouvelle catégorie de produits : les sachets de thé

Le café est plus qu'un produit. C'est un rituel et une façon de cultiver des liens avec les gens.

C'est la philosophie et l'ambiance qui sont profondément ancrées dans la marque de café très populaire d'Emma Chamberlain, Chamberlain Coffee.

Lancé en 2020 par le phénomène YouTube et créateur de contenu, Emma Chamberlain, en 2020 (elle a été nommée parmi Forbes 30 Moins de 30, Classe de 2021), Chamberlain Coffee a fait sa marque parmi sa démo Gen Z – et au-delà.

Au milieu de la mer de marques de style de vie fondées par des créateurs de contenu et des influenceurs (principalement dans l'industrie de la beauté), Chamberlain reste concentrée sur son entreprise, qui a toujours été une passion plutôt qu'une mode passagère.

"Mon désir de m'impliquer dans l'industrie du café existait avant de faire carrière sur Internet, donc ma passion pour la catégorie est profondément développée et authentique", partage Chamberlain. "Autant mon cœur et mon âme sont présents dans Chamberlain Coffee, c'était une priorité pour moi de créer une marque de café qui a sa propre identité, au-delà de moi."

Principalement une marque s'adressant directement aux consommateurs, elle a récemment fait des percées sur le front de la vente au détail, avec une distribution sur le marché d'Erewhon, le marché de la livraison numérique GoPuff et, plus récemment, l'épicier national Sprouts.

"Nous nous sommes lancés en tant que marque D2C", explique le PDG Chris Gallant. « Et c'est vraiment ce qui nous a permis de toucher efficacement notre public. D'autant plus qu'Emma est une créatrice, c'était pour nous le moyen le plus efficace de se lancer.

Chamberlain Coffee a un programme d'abonnement réussi qui est livré dans le monde entier, avec les produits les plus vendus Matcha Green Tea Powder, Chat insouciant – Cold Brew Singles et Souris fantaisie Mélange Espresso – Sac de café.)

"En 2023, le commerce de détail sera le plus gros jeu pour nous, car nous pensons à où nous allons d'ici et au fait que la plupart des cafés sont toujours achetés lors du voyage de shopping rituel hebdomadaire", poursuit Gallant. "Bien que je pense qu'il y a beaucoup d'attributs dans le café qui se prêtent à l'achat en ligne, comme rituel et comme abonnement - parce que la plupart des gens 'le préparent et l'oublient' - la plupart des gens le veulent toujours lors de leur shopping. Et donc nous voulons que la marque soit disponible là où ils veulent l'acheter.

Son plus gros splash récent ? Une nouvelle catégorie de produits, avec le lancement des sachets de thé. La marque a élargi sa gamme de produits avec deux nouveaux thés : Green & Citrus Camomile. (Les deux nouvelles saveurs sont disponibles en emballage individuel).

Après une série A de 7 millions de dollars en août, Chamberlain Coffee s'est concentré sur le développement de nouveaux produits et l'expansion de son empreinte commerciale. Et c'est clairement réussi sur cette trajectoire.

L'une des façons dont Chamberlain Coffee se démarque parmi la nouvelle vague de marques de café et de thé : son image de marque colorée et décalée.

«Je pense que nous avons également fait un excellent travail pour créer une marque aux côtés d'Emma, ​​avec des traits de personnalité amusants, originaux et intéressants – par exemple, si vous regardez les animaux et les noms de produits. C'est une approche vraiment ludique sur une catégorie qui a été brune, beige et relativement ennuyeuse.

Mais si une image de marque ludique attire les gens, ce n'est certainement pas suffisant pour inciter les gens à revenir pour plus. La qualité est.

"Emma et la marque cool inciteront les gens à venir acheter pour la première fois, mais si nous ne livrons pas un bon produit, ils ne reviendront pas."

Un objectif pour les marques est de maîtriser cet équilibre délicat et cette fine ligne de qualité supérieure et d'aspiration, et d'être réalisable. Chamberlain Coffee réalise cette philosophie avec brio.

«Pour nous, cela vient d'être inculqué depuis le premier jour, Emma étant très impliquée dans le processus de sélection du café. C'est du café biologique, les grains ont une cote de 82 ou plus, c'est donc un café de très haute qualité », poursuit Gallant.

Le café et le thé sont un rituel quotidien, plus qu'une dose de caféine le matin. Avec Chamberlain Coffee, c'est aussi une question de style de vie : la plupart des commandes en ligne sont assorties de produits de marque, qu'il s'agisse de vêtements, de pailles en acier inoxydable ou de verrerie.

"Les gens veulent absolument se marquer avec tout ce qui est café."

Quelques conseils de Gallant pour les autres marques qui envisagent une collecte de fonds, juste après la levée réussie de la marque en août dernier :

"Je ne veux pas faire écho à ce que beaucoup de VC ont dit", déclare Gallant. «Mais assurez-vous d'avoir suffisamment de piste pour exécuter votre plan – idéalement 18 à 24 mois. Je pense que les VC cherchent à se retenir un peu, alors assurez-vous d'avoir une piste. Et puis la deuxième pièce est, quand vous do prendre des fonds, assurez-vous de trouver le bon partenaire auprès duquel vous pouvez obtenir des fonds. Pour moi, cela ressemble à deux ou trois choses, comme être aligné sur la stratégie, comment vous exécuterez le plan, comment allez-vous développer cette entreprise ? Voulez-vous quitter ou voulez-vous développer cela ? Et si vous voulez sortir, à quoi cela ressemble-t-il ? Assurez-vous donc qu'il y a un alignement fort là-bas. Enfin, comprendre vraiment comment les investisseurs veulent se brancher. Certains investisseurs veulent être totalement indifférents, et certains veulent être impliqués au quotidien. L'un n'est pas nécessairement meilleur que l'autre, mais assurez-vous de bien comprendre et d'être prêt à comprendre comment ils veulent faire partie de votre marque. »