Malgré le ralentissement des dépenses de consommation en décembre, les ventes des Fêtes ont augmenté de 8.3 %

Commerce de détail les ventes en décembre ont légèrement diminué par rapport à novembre (données désaisonnalisées) à moins 1.2 %, mais ont affiché une bonne augmentation par rapport à décembre dernier à 5.2 %. "Bien que des facteurs économiques tels que des prix et des taux d'intérêt plus élevés aient pu être pris en compte dans la baisse de décembre, rappelons-nous également que les objectifs continuent de bouger quant au début de la saison des achats des Fêtes", a déclaré Jonathan Silver, PDG d'Affinity Solutions.

Depuis la pandémie, les dépenses de consommation ont diminué en décembre par rapport à novembre. En 2021, les ventes de décembre ont diminué de 1.2 % par rapport à novembre, ce qui démontre un changement dans la façon dont les consommateurs achètent pour les vacances. Au cours des dernières années, les détaillants ont lancé des promotions de vacances dès octobre, ce qui a prolongé la saison de vente des fêtes. Les ventes totales des fêtes, y compris d'octobre à décembre, ont augmenté de 8.3 % par rapport à 2021.

Les ventes d'octobre à décembre ont augmenté

Les ventes des fêtes ont été fortes malgré l'inflation des prix et les préoccupations économiques. Lors de l'évaluation de la période de vente des fêtes d'octobre à décembre, la plupart des catégories ont obtenu de meilleurs résultats que l'année dernière, y compris les vêtements et accessoires, les magasins discount, les clubs-entrepôts, les centres de rénovation et les épiceries. Les ventes hors magasin, y compris le commerce électronique, ont augmenté de 9.8 % par rapport à l'année dernière pour la même période. "Nos données ont montré que de nombreuses catégories discrétionnaires comme les articles de sport, les loisirs, les instruments de musique et les librairies ont augmenté de 20 % d'une année sur l'autre, ce qui nous indique que les consommateurs ne reculent peut-être pas trop", a déclaré Silver. Les catégories qui n'ont pas été à la hauteur cette saison des fêtes étaient les grands magasins, les magasins d'électronique/d'électroménagers et les articles d'ameublement.

NRF pèse sur les ventes de novembre et décembre

Les ventes au détail pour novembre et décembre combinés ont augmenté de 5.3 % par rapport à 2021, selon la National Retail Federation (NRF). "Les deux dernières années de ventes au détail ont été sans précédent, et personne n'a jamais pensé que c'était durable", NRF a déclaré le président et chef de la direction, Matthew Shay. "Néanmoins, nous avons clôturé 2022 avec des ventes au détail annuelles impressionnantes et une saison des fêtes respectable malgré une inflation historique et des hausses de taux d'intérêt pour refroidir l'économie." Le calcul des ventes au détail de NRF exclut les concessionnaires automobiles, les stations-service et les restaurants pour se concentrer sur le commerce de détail de base. NRF définit la période des fêtes du 1er novembre au 31 décembre.

"Nous savions que les ventes finales des fêtes pourraient être difficiles, compte tenu des achats anticipés en octobre, ce qui a probablement fait avancer certaines ventes, ainsi que des pressions sur les prix et un temps froid et orageux", a déclaré Jack Kleinhenz, économiste en chef pour NRF. "Le rythme des dépenses a été saccadé et les consommateurs ont peut-être reculé plus que nous ne l'avions espéré, mais ces chiffres montrent qu'ils ont raisonnablement bien navigué dans un environnement difficile, axé sur l'inflation. L'essentiel est que les consommateurs sont toujours engagés et font leurs achats malgré tout ce qui se passe autour d'eux.

Changer les comportements d'achat

"Malgré l'incertitude économique, les consommateurs ont continué à dépenser pendant la période des fêtes 2022", a déclaré Tom McGee, président et chef de la direction de l'ICSC (International Council of Shopping Centers). McGee a expliqué comment l'inflation persistante et les préoccupations économiques façonnent les comportements des acheteurs, mais a déclaré: «Il y a des signes de résilience dans l'industrie des places de marché. Les consommateurs ont continué à adopter les achats en magasin et ont profité des offres et des promotions tout au long de la saison. »

McGee a expliqué à quel point les consommateurs aimaient faire leurs achats dans des magasins physiques en cette saison des fêtes, car environ les trois quarts des personnes interrogées par l'ICSC ont visité un type de centre commercial. "Les acheteurs accordent une grande importance à la commodité et à la possibilité d'effectuer des achats dans plusieurs magasins en un seul arrêt tout en étant en mesure de voir et de toucher les produits avant d'acheter. Ces comportements restent un attrait pour les centres commerciaux et les centres commerciaux en plein air », a déclaré McGee. Les centres commerciaux ont bien performé cette saison des fêtes, près de la moitié des consommateurs interrogés déclarant avoir visité un centre commercial traditionnel. Pendant ce temps, 42% ont fait leurs courses dans des centres de quartier, communautaires et de style de vie.

Les achats hybrides restent forts

Les consommateurs se sont penchés sur des modèles d'achat hybrides ce jour férié, comme en témoignent les ventes en ligne qui ont augmenté de 9.8 % d'octobre à décembre par rapport à l'année dernière. Lorsque les clients achètent en ligne et récupèrent en magasin (BOPIS), les ventes sont présentées comme des revenus en ligne. Près d'une commande en ligne sur cinq passée cette saison des fêtes dans le monde l'a été par des clients utilisant le BOPIS possibilité d'acheter des marchandises.

"Les clients étaient beaucoup plus satisfaits de l'expérience d'achat intégrée cette année par rapport au passé. Les détaillants ont investi dans des options d'achat hybrides, comme BOPIS, afin que le parcours du client soit plus fluide », a déclaré Erin Halka, directrice principale de la stratégie industrielle chez Blue Yonder.

La position des stocks lourds signifie plus de remises et moins de profits

Au detail stocks commerciaux ont été plus élevés toute la saison, avec un stock total en hausse de 20.6 % d'août à novembre. De nombreux détaillants ont lancé des promotions dès la première semaine d'octobre pour aider à déplacer une partie de l'inventaire excédentaire. À la fin novembre, le total des stocks des détaillants (excluant les automobiles) était en hausse de 14.8 % par rapport à l'an dernier, une amélioration par rapport au début de la saison. "Le défi avec trop d'inventaire est qu'il entraîne plus de remises, et bien que cela profite aux consommateurs, cela a un impact sur la rentabilité du détaillant", a déclaré Mark Mathews, vice-président du développement de la recherche et de l'analyse de l'industrie pour NRF.

Les perspectives pour 2023

"N'oublions pas l'augmentation de 6% par rapport à décembre dernier, qui nous indique que les gens continuent de dépenser, ce qui nous permet d'être optimistes quant à l'économie en 2023", a déclaré Silver. Lors d'une conférence de presse tenue au NRF Big Show autour des perspectives pour 2023, Mathews a expliqué comment l'indice des prix à la consommation (IPC) avait augmenté de 6.5 % au cours des 12 derniers mois, mais l'augmentation de l'IPC au cours des six mois précédents n'était que de 1.9 %. Mathews a déclaré: "Gardez à l'esprit que l'IPC est fortement pondéré par les coûts de location et de logement qui représentent 33% du total."

Mathews et Silver étaient tous deux optimistes quant au secteur de la vente au détail pour 2023. « Nous avons constaté une augmentation de 6.8 % des achats des consommateurs en décembre avec une augmentation de 11 % en ligne », a déclaré Silver lors de la conférence de presse. Les solutions d'affinité collectent à la fois des données d'achat et de paiement sur de nombreuses catégories et clients. « Le secteur de la vente au détail a augmenté de 20 % depuis la pandémie », a déclaré Silver.

"La saison des fêtes est un tremplin important pour les détaillants alors que nous nous dirigeons vers 2023", a déclaré McGee. Les ventes au détail ont augmenté de 8.3 % d'une année sur l'autre, démontrant que les consommateurs continuent de dépenser. Les clients sont retournés dans les magasins et les ventes d'aliments et de boissons ont considérablement augmenté pendant les vacances, en hausse de 13 % par rapport à 2021. magasins et expériences en 2023 », a déclaré McGee.

Les achats hybrides, la gestion des stocks et la durabilité restent une priorité

Les modèles d'achat hybrides, y compris le BOPIS et l'achat mobile, continueront d'être un comportement de consommation prédominant. De nombreux acheteurs commencent leur voyage en ligne par une visite sur le site Web, et les détaillants offrent plus d'options pour acheter des produits, y compris le retrait d'articles dans un magasin, l'expédition au domicile d'un client ou l'utilisation de services en bordure de rue. "Les détaillants s'attaquent à ces nouveaux comportements d'achat et tiennent leurs promesses, cultivant ainsi une clientèle plus fidèle", a déclaré Halka.

Les détaillants s'efforceront d'avoir de meilleurs contrôles sur les stocks et la visibilité des stocks. Halka a expliqué qu'avoir une meilleure connaissance des stocks, utiliser les places de marché pour combler les lacunes dans les produits d'autres fournisseurs et apprendre des erreurs du passé contribuent tous à créer une meilleure expérience pour les acheteurs.

Enfin, les entreprises publiques continueront d'être tenues responsables jusqu'en 2023 des pratiques d'achat et de retour durables, selon Blue Yonder. « La transparence va au-delà de la manière et du lieu de fabrication des produits ; cela inclut la manière dont les marchandises sont expédiées, les méthodes de transport, les choix dans la manière dont les commandes sont exécutées et des efforts accrus pour réduire l'empreinte carbone des retours », a déclaré Halka.