Daniel's Jewelers s'adresse à une clientèle diversifiée avec une large gamme de prix et de designs.

Daniel's Jewelers n'a pas commencé à se concentrer sur les clients hispaniques, mais ses magasins ont toujours été situés à proximité des zones à population hispanique. "Une fois que cela est devenu clair et que nous avons vu où allait le marché et vu la croissance, nous avons appuyé un peu sur l'accélérateur et compris comment nous pouvions modifier l'entreprise et répondre spécifiquement à cette population", a déclaré David Sherwood, PDG de Daniel's Jewelers. , et petit-fils du fondateur de l'entreprise.

Daniel's, qui a été fondée en 1948 et célèbre son 75e anniversaire cette année, a aidé des millions de familles dans leur cheminement vers la réalisation du rêve américain. Avec 106 magasins situés principalement en Californie - de nombreuses unités sont regroupées dans et autour de Los Angeles, et il existe également des magasins à Las Vegas et des emplacements au Texas, au Nouveau-Mexique et en Arizona.

Daniel's Jewelers grandit avec son public. Les rangs hispaniques du pays étaient de 62.5 millions, selon les estimations du US Census Bureau pour 2021. Ce nombre atteindra 74.8 millions d'ici 2030, selon Statista.

L'entreprise s'étend vers le sud-est avec trois nouvelles unités à Miami. "La Floride, en particulier Miami, atteint tous les objectifs", a déclaré Sherwood. « Miami est l'une des villes les plus diversifiées du pays. Nous savons qu'une fois que nous plantons un drapeau à Miami, il y a aussi Orlando et Tampa. Nous avons examiné les grands marchés urbains du sud-est et avons décidé que Miami était la priorité absolue pour nous. »

Le premier magasin de Daniel, à Bell Gardens, en Californie, s'adressait aux travailleurs migrants qui avaient quitté les tempêtes de poussière du Midwest dans les années XNUMX et XNUMX pour trouver une vie meilleure. "Il y avait des tonnes de gens qui ont juste ramassé tout ce qu'ils avaient et se sont dirigés vers l'ouest", a déclaré Sherwood, notant que Los Angeles après la Seconde Guerre mondiale explosait de croissance. « Des usines automobiles s'ouvraient, des GI rentraient chez eux et des maisons étaient construites. Vous pourriez trouver un emploi et repartir de rien et recommencer une vie. Alors que les gens franchissaient une nouvelle étape, achetaient une maison, trouvaient une fille, ils célébraient ces jalons avec des bijoux.

La proximité avec les populations hispaniques "est exactement là où nos magasins ont toujours été", a déclaré Sherwood. "Au lieu de migrants du Midwest, c'étaient des immigrants du Mexique et d'Amérique centrale."

Daniel's s'est toujours concentré sur les familles et sur la création de relations multigénérationnelles à long terme dans les communautés locales qu'il dessert. L'entreprise vise à rendre les bijoux plus accessibles, contrairement à certaines marques de bijoux haut de gamme, qui traitent les produits comme s'ils étaient tous trop précieux.

Le joaillier vend des montres Rolex d'occasion à partir de 6,000 50,000 $ avec des modèles plus récents atteignant XNUMX XNUMX $. "Les seuls endroits qui vendent ces montres snobent mon principal client", a déclaré Sherwood. «Ils ne regardent pas le rôle ou n'agissent pas pour se sentir à l'aise dans cet environnement. Nous avons commencé à proposer des montres d'occasion parce que nous avions cette demande. S'il y a un article particulier que nous n'avons pas, nous pouvons nous le procurer pour eux.

Deux tiers à trois quarts des magasins de Daniel sont situés dans des centres commerciaux. Pour profiter de la circulation piétonnière et inviter les clients à s'arrêter et à visiter le magasin, Daniel's offre un cadeau gratuit avec tout achat. Récemment, la société offrait un pendentif en forme de cœur soufflé en cristal, d'une valeur de 29.95 $.

"Notre objectif est d'être en mesure de servir toute cette gamme de consommateurs", a déclaré Sherwood. « Quelqu'un peut entrer et acheter un simple cadeau pour 20 $, mais parce que ce sont des bijoux, c'est différent des autres formes de vente au détail. Les gens ne connaissent généralement pas grand-chose aux bijoux, il y a donc un facteur de confiance. Si vous pouvez amener quelqu'un à vous faire confiance, vous pouvez nouer une relation avec quelqu'un même au niveau de 20 $ ou même avec une réparation de bijoux de base, et vous devenez leur bijoutier.

Pour offrir des prix plus bas, Daniel's fait preuve de créativité avec des métaux tels que le tungstène et le titane, qui sont moins coûteux que l'or. Le bijoutier se concentre également sur les diamants de laboratoire, qui offrent aux consommateurs plus pour leur argent. Par exemple, une bague solitaire en diamant rond 1/4 carat Signature Certificate EcoLove en or blanc 14 carats coûte 799.95 $. Il existe également des bagues de fiançailles plus chères sur le site Web de Daniel, telles qu'un solitaire en diamant taille princesse Signature Certificate EcoLove de 3 carats en or 14 carats, pour un peu moins de 20,000 XNUMX $.

En plus de vendre des bijoux, Daniel's propose des options de financement pour rendre les produits plus abordables pour les consommateurs. "Les clients commencent leur vie financière avec Daniel's", a déclaré Leon Brujis, associé chez Palladium Equity Partners, qui a investi dans Daniel's et qui siège également à son conseil d'administration. "De nombreux clients n'ont pas de crédit ou un crédit très faible et nous sommes une voie pour eux alors qu'ils commencent leur parcours financier", a déclaré Brujis.

À mesure que les consommateurs grandissent et que leurs revenus augmentent, il existe toute une gamme de pièces de déclaration à des prix plus élevés. "Le morceau de déclaration d'un homme est le morceau de départ d'un autre homme", a déclaré Sherwood. « Nous avons de beaux bijoux à tous les prix. Il est commercialisé pour s'adapter à un prix, donc une bague de 1,000 5,000 $ peut avoir un tas de petits diamants dans la tête, et ce même type de design peut coûter 10,000 20,000 $, XNUMX XNUMX $ ou XNUMX XNUMX $ parce que la bague a un gros diamant dans la tête. Nous essayons de permettre cela aux gens à mesure que leur situation financière change et que leurs goûts changent.

L'une des façons dont Daniel's répond à l'évolution des goûts est avec un programme d'échange à vie. "La personne qui achète cette bague à 1,000 23 $ parce que c'est ce qu'elle peut se permettre pour ses fiançailles à 1,000 ans, peut revenir dans quelques années et l'échanger contre une plus grande pièce", a déclaré Sherwood. "S'ils ont payé 1,000 XNUMX $ pour cette pièce, ils recevront XNUMX XNUMX $ pour leur prochaine pièce et cela leur permettra de devenir les bijoux dont ils rêvent."