La controverse persiste sur l'utilisation des données par Amazon pour favoriser ses contrefaçons

Le gorille de 800 livres qu'est AmazonAMZN
.com se présente comme un tyran d'entreprise lorsque ses équipes de marques privées trouvent des produits de marque petits et en pleine croissance, puis produisent des versions contrefaites qu'ils vendent à un prix considérable. Cette pratique a conduit à des appels au jeu déloyal de la part des marques qu'elle copie et a attiré l'attention des politiciens et des régulateurs qui pensent que le géant de la vente au détail, de la logistique et de la technologie a franchi la ligne de conduite antitrust.

CNBC rend compte de l'expérience de Peak Design, un fournisseur de sacs et d'accessoires pour appareils photo qui réalise l'essentiel de ses ventes sur la plateforme d'Amazon. Peak a découvert que son article le plus populaire, le Everyday Sling Bag, avait de la concurrence sous la forme d'un sac AmazonBasics qui utilisait le même nom.

"Ils ont copié la forme générale, ils ont copié les points d'accès, ils ont copié la couleur anthracite et ils ont copié le badge du logo trapézoïdal", a déclaré le PDG de Peak, Peter Dering. CNBC. "Mais aucun des petits détails qui en font un sac Peak Design n'était des choses qu'ils pouvaient transporter parce que ces choses demandent beaucoup plus d'efforts et de coûts."

Dans une discussion en ligne la semaine dernière, certains des experts de la Commerce de détail BrainTrust considérait les aspirations d'Amazon en matière de marque de distributeur, ou ses inspirations, comme une routine pour l'industrie.

"Promenez-vous dans les salles d'échantillons de n'importe quel détaillant avec un programme de marque privée et vous trouverez une tonne d'articles d'un assortiment de marques différentes", a écrit Gary Sankar, stratégie de l'industrie du commerce de détail chez Esri. « Ils utilisent ces articles pour inspirer et concevoir leurs propres produits. Amazon n'est certainement pas différent. Je crois que, dans ce cas, ils sont injustement appelés par des gens qui ne comprennent pas comment fonctionne le secteur des marques maison. »

Certains sur RetailWire's Le groupe d'experts a cependant noté des différences d'échelle et d'exécution.

"La différence entre ce que fait Amazon et ce que les détaillants ont fait pendant des années (développer des produits de marque privée similaires aux best-sellers des autres, espérons-le sans franchir une ligne de propriété intellectuelle) est qu'Amazon possède ou gère une tonne de données", a écrit Dick Seesel, directeur chez Retailing In Focus. "Lorsque d'autres marques utilisent AWS ou commercialisent leurs produits sur Amazon.com, elles fournissent des données de vente à Amazon, qu'elles en aient l'intention ou non. La ligne de démarcation entre « les détaillants ont toujours fait cela » et les pratiques commerciales déloyales est ténue. »

Pour d'autres, la ligne était définitivement franchie.

« À quelle voix puis-je crier FOUL PLAY… ?! a écrit Jeff Sward, PDG de Merchandising Metrics. « C'est une chose pour un acheteur de faire des recherches concurrentielles sur le marché libre, en parcourant les magasins de pêche à la traîne, les centres commerciaux et les sites Web pour voir ce que fait la concurrence. C'est un comportement complètement différent lorsqu'Amazon connaît le comportement des ventes et des retours au niveau du SKU. C'est un comportement méprisable. Cela me donne envie d'éviter d'acheter des produits de marque maison Amazon - jamais - en aucune circonstance. Autres pensées non imprimables.

"Dire que cela s'est toujours produit est une insulte à toute personne dont les moyens de subsistance ont été affectés par de grandes entreprises qui ont interrompu leur travail acharné", a écrit Georganne Bender, directeur chez Kizer & Bender Speaking. "Le piratage des designs nécessite plus d'attention et une réglementation plus stricte."

Le sac d'Amazon, qui se vend à une fraction du prix de 90 $ de Peak, a conduit M. Dering et sa société à créer une vidéo de refoulement sur YouTube.

"Voici le Everyday Sling de Peak Design et voici le Everyday Sling d'AmazonBasics", déclare le narrateur de la vidéo. "Il ressemble étrangement au Peak Design Everyday Sling, mais vous n'avez pas à payer pour toutes ces cloches et sifflets inutiles comme des années de recherche et de développement, des matériaux recyclés approuvés bluesign, une garantie à vie, des ouvriers d'usine équitablement payés et une neutralité carbone totale. . Au lieu de cela, vous obtenez simplement un sac conçu par l'équipe de crack du département AmazonBasics.

Et bien que la réplique vidéo soit en partie une fouille de l'éthique d'Amazon, pour certains membres de BrainTrust, c'était simplement la bonne décision de Peak Design dans un jeu où tout le monde respecte les règles.

"Amazon n'est pas nouveau dans le jeu de la copie - cela dure depuis de nombreuses années dans le commerce de détail", a écrit Jeff Weidauer, directeur chez SSR Retail. « Tout vendeur qui réussit devra y faire face. Peak Design a fait un excellent travail pour souligner les différences, et pour le principal client de Peak, ces différences seront importantes. Pour ceux qui achètent la contrefaçon d'Amazon, ils n'auraient probablement pas été un client Peak de toute façon.

"Même si les gens ne veulent pas l'admettre, Amazon ne fait rien de nouveau ou de prédateur", a écrit Natalie Walkley, directeur chez Korber & Enspire Commerce OMS. « Bien que cela doive être frustrant pour les fabricants de marques. Félicitations à Peak Design pour s'être moqué de lui et avoir fait une vidéo divertissante. Mais je dirais que quiconque veut un sac à 30 $ n'est pas le même public que les gens qui achètent un sac à 90 $, donc je suppose que l'impact sera minime pour leur public cible.