« Comcast augmente ses frais de diffusion TV de 19.15 $ à 23.20 $ et ses frais sportifs régionaux de 15 $ à 17.25 $, selon les factures des clients », Penn en direct signalé.
Le géant du câble augmentera également ses frais de location de modem de 14 $ à 15 $ tandis que le coût d'une télécommande de télévision et d'un boîtier passera de 8.50 $ à 10 $.
Il est important de noter que les clients ne peuvent pas se retirer des frais de diffusion télévisée ou de réseau sportif régional. Dans certains cas, vous pouvez acheter votre propre modem, mais les décodeurs et les télécommandes ne sont pas non plus un choix pour les clients.
Comcast a ajouté environ 2 millions de clients haut débit au cours des deux dernières années, tandis que son audience par câble a chuté d'environ 3.5 millions d'abonnés.
Les consommateurs n'aiment vraiment pas Comcast Au sens large, les Américains n'aiment pas les fournisseurs de câble et d'Internet. Les deux catégories sont régulièrement les moins bien notées sur l'indice américain de satisfaction de la clientèle.
Comcast est l'un des fournisseurs de haut débit à grande échelle les moins bien notés par l'enquête, avec un score de 66. Charter fait pire avec un 64, mais ces deux chiffres sont parmi les scores les plus bas de toutes les entreprises de toutes les catégories ACSI.
Au cours des dernières années, Comcast a fait de nombreuses tentatives pour améliorer son service client. Il a fait quelques progrès, permettant de savoir plus facilement quand un technicien de service arrivera, mais il n'a rien fait pour devenir plus transparent dans ses pratiques de facturation.
La société continue de masquer son véritable coût en utilisant un prix bas qui, encore une fois, n'est pas le prix que quiconque paie réellement. Certains consommateurs voudront peut-être savoir comment leur facture se décompose, mais cela devrait figurer en petits caractères et non dans le prix indiqué.
Lorsque vous ne pouvez pas vous retirer d'une redevance que l'entreprise, et non le gouvernement, ajoute, ce n'est pas une redevance, c'est le prix, c'est quelque chose que Comcast (et d'autres dans l'espace des fournisseurs de services Internet) ont évité de dire, dans une tentative d'induire les consommateurs en erreur.
Comcast, bien sûr, rejette la faute sur ses partenaires dans sa déclaration rapportée par PennLive.
"Les réseaux de télévision et autres programmeurs vidéo continuent d'augmenter leurs prix, la télévision et les sports étant les principaux moteurs de l'augmentation des factures des clients", a déclaré la société dans un communiqué.
"Nous continuons à travailler dur pour gérer ces coûts pour nos clients tout en investissant dans notre réseau à large bande pour fournir le service Internet le meilleur et le plus fiable du pays et pour offrir à nos clients plus de choix à faible coût en matière de vidéo et de connectivité afin qu'ils puissent trouver un forfait qui correspond à leur style de vie et à leur budget. Notre augmentation moyenne nationale de 3.8 % représente environ la moitié du taux le plus récent de inflation . »
Cette affirmation sonnerait juste si la programmation vidéo (chaînes de télévision) n'était pas le produit réel que Comcast vend dans son forfait câble. Essentiellement, cette politique reviendrait à ce que votre épicerie applique les frais obligatoires sur les aliments et les boissons au prix annoncé de chaque article.
Cela ne peut pas arriver parce que vous avez le choix dans les épiceries. Si vous voulez un forfait complet de câble - ce que beaucoup de gens font encore - le streaming n'est pas une véritable option, vous êtes donc simplement obligé de payer ces frais.