Chloé franchit une étape révolutionnaire dans la revente

À mesure que la stigmatisation liée à l'achat et au port de vêtements et d'accessoires d'occasion diminue, ce qui se passe ensuite dans le secteur de la revente devient important.

La revente est unique pour de nombreuses raisons :

• Chaque article est unique en son genre. Un consommateur ne peut pas choisir une taille ou une couleur différente et l'état de chaque produit lui est propre et la manipulation est coûteuse.
• Les produits doivent être authentifiés et une connaissance approfondie du produit est requise. Les marques de luxe sont des cibles particulièrement attrayantes pour les fraudeurs.
• Personne n'a compris comment être rentable à grande échelle dans la revente.
• La revente a l'histoire d'impact sur le climat la plus convaincante de presque tout dans le secteur de la mode.

Il est particulièrement instructif de regarder ce que la marque de luxe Chloe a récemment fait. Conceptuellement, Chloé a créé un processus permettant aux consommateurs de vendre leurs produits presque aussi facilement qu'ils les ont achetés.

Comment ça marche:

Pour le printemps 2023, certains sacs à main, chaussures et vêtements Chloé auront des identifiants uniques accessibles aux consommateurs. Si vous et votre ami avez acheté le même vêtement, le vôtre aura un identifiant différent de celui de votre ami.

En scannant votre vêtement avec votre appareil mobile, vous vous connectez à une identification numérique gérée par EON et vous pouvez accéder à des informations sur la façon de nettoyer le produit, quand et où il a été fabriqué, de quoi il est fait et un historique de son parcours à travers la production jusqu'au vente où vous l'avez acheté. Il vous permettra également d'accéder aux informations et aux services de la marque, y compris un certificat numérique de Trust-Place qui vérifie votre propriété. (Divulgation : je suis un investisseur dans EON.)

Lorsque vous êtes prêt à le revendre, vous sélectionnez « revente » et il est automatiquement référencé sur le site de la société de revente Vestiaire Collective. Natasha Franck, PDG d'EON, appelle cela "la revente en un clic".

Pourquoi c'est révolutionnaire

• L'industrie de la mode est l'une des industries les moins durables au monde. Même les vêtements des entreprises utilisant des tissus durables sont enterrés dans des décharges à la fin de leur vie utile.
• La revente nécessite une authentification qui prend du temps et coûte cher. Jusqu'à présent, personne n'a trouvé le moyen de se développer et de réaliser des bénéfices tout en évitant les contrefaçons dans le système. L'innovation de Chloé assure l'authenticité en revente à très bas prix.
• Comme le marché automobile, un marché secondaire pour les vêtements et les chaussures permet aux produits d'aller au bon consommateur à chaque étape du cycle de vie d'un produit. Lorsqu'une marque facilite la revente, elle facilite l'échange de votre prochain produit, tout comme votre concessionnaire automobile.
• Les consommateurs qui aspirent à une marque mais ne peuvent normalement pas se l'offrir peuvent désormais accéder à la marque sur le marché de la revente, élargissant ainsi la clientèle des marques.
• Devoir apporter vos vêtements dans un magasin vintage ou faire venir un consultant chez vous a été un obstacle pour le commerce de revente. Avec le bon système, tout cela disparaît.

Quand il est presque aussi facile de vendre vos vêtements que de les acheter, quelque chose de grand a changé.

Riccardo Bellini, PDG de Chloé, m'a dit « Il n'y a jamais eu de circularité dans la gestion du cycle de vie final du produit », et il a ajouté : « Nous cherchons à trouver un modèle d'entreprise qui a un impact environnemental moindre avec la croissance. .”

Bellini ne se préoccupe pas du fait que des clients premier prix voient des consommateurs porter la marque qui n'en ont pas les moyens. "Je veux que mon consommateur achète notre produit et sache qu'il conserve de la valeur et qu'il peut continuer."

Bellini reconnaît qu '«il n'y a pas de modèle rentable éprouvé sur les véhicules d'occasion comme vous l'avez fait lors de la première vente». Mais il pense également qu'il y a une valeur ajoutée dans la "relation à long terme avec le client et cela doit être pris en compte".

C'est la première fois qu'une marque facilite la vente de ses produits sur un site de revente en utilisant un identifiant numérique pour chacun de ses produits. Mais ce ne sera pas le dernier. Ce sera probablement un excellent modèle non seulement pour la revente, mais aussi pour l'authentification, les services de marque et les achats.

Imaginez un monde où tout dans votre garde-robe aurait une identification numérique. Vous pouvez identifier la valeur de tout ce que vous possédez en une seconde et choisir quoi revendre. Et vous pourriez accéder à d'autres services, notamment donner aux marques l'accès à la taille et au style de votre garde-robe et leur demander de vous trouver quelque chose de nouveau qui correspond à vos goûts et à votre gamme de prix.

Nous allons vers un monde de la vente au détail très différent de celui dans lequel nous étions auparavant. Cette étape de Chloé est une indication que l'avenir pourrait être plus proche que prévu.