Sur le profil Glassdoor de Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, ou TSMC, le plus grand fabricant mondial de puces à semi-conducteurs, des employés américains actuels et anciens échangent des messages sur les conditions de travail exténuantes. "Les gens... ont dormi au bureau pendant un mois d'affilée", a écrit un ingénieur en août. « Les journées de douze heures sont la norme, les quarts de week-end sont courants. Je ne peux pas souligner… à quel point l'équilibre travail-vie est brutal ici. "TSMC concerne l'obéissance [et n'est] pas prêt pour l'Amérique", a écrit un autre ingénieur en janvier.
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Les opérations américaines de TSMC ont obtenu un taux d'approbation de 27 % sur Glassdoor à partir de 91 avis, ce qui signifie que moins d'un tiers de ses examinateurs encourageraient d'autres personnes à y travailler. Intel, l'un des principaux rivaux de TSMC, a un taux d'approbation de 85 %, bien que provenant de dizaines de milliers d'autres critiques.
Des plaintes comme celles-ci sont courantes sur Glassdoor, où l'anonymat permet aux travailleurs de couvrir leurs employeurs passés et actuels. Mais les reproches des travailleurs de TSMC indiquent un problème plus grave : la culture dure du géant taïwanais des puces agace les employés et les candidats américains, compliquant les efforts de TSMC pour embaucher suffisamment d'employés pour doter ses deux nouvelles fonderies de l'Arizona. Ces fonderies, à leur tour, sont la pierre angulaire de la loi américaine CHIPS de 52 milliards de dollars visant à relocaliser l'industrie cruciale des semi-conducteurs.
TSMC prévoit de dépenser 40 milliards de dollars pour construire deux fonderies de semi-conducteurs qui produiront les puces de pointe du monde d'ici 2024 et 2026. Le président Joe Biden a estimé que l'investissement de TSMC - l'un des plus importants jamais réalisé aux États-Unis par une société étrangère - a « changé la donne ». » qui déplacera les chaînes d'approvisionnement de puces critiques vers les États-Unis au milieu de la course aux armements de puces de haute technologie à enjeux élevés de Washington avec la Chine.
La Semiconductor Industry Association, un groupe professionnel qui a fait pression pour la loi CHIPS, estime que l'initiative créera 42,000 2030 nouveaux emplois d'ici 4,500, un chiffre que l'administration Biden cite souvent. TSMC annonce qu'il embauchera XNUMX XNUMX nouveaux travailleurs pour soutenir ses deux usines en Arizona, une part importante du total des nouveaux emplois créés.
Mais les ambitions d'embauche de l'entreprise se sont heurtées à une industrie américaine des semi-conducteurs dont les travailleurs en demande sont habitués à travailler avec des employeurs accommodants et bien rémunérés et se sont hérissés de la tactique de TSMC.
TSMC, qui emploie 65,000 2,000 personnes dans le monde, affirme avoir intégré jusqu'à présent près de 600 XNUMX personnes dans ses usines de l'Arizona, dont XNUMX ingénieurs. Mais les entretiens avec les recruteurs indiquent qu'il s'agissait d'embauches difficiles, car la culture de travail dure de TSMC, les normes rigides et les exigences de formation à l'étranger de plusieurs mois découragent les employés américains actuels et potentiels. Le géant des puces affirme que son embauche en Arizona est dans les délais, mais il a récemment introduit de nouvelles politiques qui suggèrent qu'il essaie de lutter contre sa réputation d'employeur impitoyable parmi les ingénieurs et techniciens dont il a un besoin urgent.
Les attentes rigides de TSMC pour les nouvelles recrues
À Taïwan, TSMC est vénéré comme "notre gardien, sauveur et lumière", déclare Chou Kuo-Hua, professeur de comptabilité à l'Université nationale Pingtung de Taïwan et expert de l'industrie des semi-conducteurs. La société, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 75.9 milliards de dollars l'an dernier, fabrique 90 % des puces les plus avancées au monde qui alimentent les appareils de haute technologie. TSMC représente 5.7 % du PIB de Taïwan et est si essentiel à l'économie mondiale que Taipei et ses alliés considèrent TSMC comme un « bouclier de silicium » qui dissuade la Chine d'envahir l'île autonome que Pékin revendique comme la sienne.
Chez nous, TSMC place la barre haute pour ses employés. Selon un rapport d'entreprise de 80, 2020 % de ses employés taïwanais - et plus de XNUMX % de ses managers - sont titulaires d'une maîtrise ou d'un diplôme supérieur. Et l'entreprise attend des employés qu'ils connaissent leur place.
"Bien sûr, TSMC peut permettre une expression raisonnable d'opinion [sur les questions liées au travail], mais uniquement d'un ingénieur ou d'un directeur adjoint au chef de service", Joey, qui a travaillé comme ingénieur puce 5 nanomètres pour TSMC à Taïwan pendant près de six ans, dit fortune. « Il est impossible pour les managers d'exprimer leurs opinions à la haute direction. Cela ne peut tout simplement pas être fait », a déclaré Joey. (Il a demandé à être identifié uniquement par son surnom par crainte de représailles.)
Les superviseurs châtient les travailleurs qui demandent des heures supplémentaires, a déclaré Joey. La plupart des travailleurs accumulent des heures supplémentaires pour terminer leur lourde charge de travail, mais beaucoup ont trop peur de demander à être payés pour cela. "Ce n'est qu'une ruse", a déclaré Joey. fortune a contacté plusieurs nouvelles recrues basées aux États-Unis et des ingénieurs basés à Taïwan, mais ils ont tous refusé de parler, citant les politiques de confidentialité strictes de TSMC et les préoccupations concernant les représailles.
« Notre salaire n'est que de [pour] 10 heures [par jour], [mais] nous ne partons pas tant que nous n'avons pas terminé. Et nous n'avons jamais voulu le signaler », a écrit en février un membre d'un groupe Facebook privé de 85,000 XNUMX personnes pour les employés actuels et anciens de TSMC à Taiwan.
Le taux de roulement mondial de TSMC parmi le personnel qui a rejoint l'année précédente a bondi à 17.6 % en 2021 contre 11.6 % en 2017, selon le rapport de développement durable 2021 de l'entreprise.
Pourtant, TSMC est un employeur convoité à Taïwan, en grande partie parce qu'il offre des salaires relativement élevés. Les nouveaux diplômés en ingénierie titulaires d'une maîtrise gagnent en moyenne 65,700 32,800 dollars par an, tandis que le personnel général à temps plein gagne 21,700 XNUMX dollars, contre un revenu annuel moyen de XNUMX XNUMX dollars à Taïwan.
Chou attribue la domination de la culture de travail « très disciplinée » de TSMC qui définit une « hiérarchie claire entre les superviseurs et les subordonnés ». De 2021 à 2022, les ventes du fabricant de puces ont monté en flèche et ses revenus ont bondi de près de 30 %, reflétant la demande survoltée de puces pendant la pandémie.
Mais la suprématie de TSMC dans la production de puces de haute technologie ne compense pas le marché déséquilibré qu'il offre aux candidats hautement qualifiés aux États-Unis : un lieu de travail rigide avec des exigences de formation ardues en échange d'un salaire inférieur à celui de ses rivaux.
TSMC "n'a pas besoin de tous les doctorats"
Le système d'enseignement supérieur de Taïwan, où 31 % des étudiants universitaires choisissent les majeures STEM, contre 17.5 % aux États-Unis, a gâché TSMC. Pour les emplois dans ses usines, l'entreprise préfère les candidats titulaires d'un doctorat et d'une maîtrise plus que des pairs comme Intel, déclare Dylan Patel, expert de l'industrie des semi-conducteurs et auteur de la newsletter Semi-analyse. Plus tôt cette année, les offres d'emploi pour les rôles d'ingénieur examinées par fortune recherché des candidats titulaires d'un doctorat. ou une maîtrise.
Certains observateurs de l'industrie affirment que les attentes de TSMC en matière d'éducation sont inutilement élevées, en particulier aux États-Unis, où des décennies de délocalisation de la fabrication de puces et l'attrait des emplois logiciels bien rémunérés de la Silicon Valley ont créé une pénurie de diplômés STEM axés sur le matériel. Le cabinet de conseil Accenture affirme que les États-Unis sont confrontés à une "pénurie aiguë de talents sur l'ensemble de la chaîne de valeur". Il estime que les États-Unis ont besoin de 70,000 90,000 à XNUMX XNUMX « personnel hautement qualifié » pour répondre à la demande intérieure pour les seules applications critiques des semi-conducteurs, dans des secteurs comme l'aérospatiale, la défense et l'automobile.
Les usines à grand volume exigent des travailleurs hautement qualifiés, comme des ingénieurs qui recherchent et développent des technologies pour fabriquer des puces avancées. Mais la majeure partie des employés de fab travaillent sur la chaîne de production et n'ont pas besoin de plus qu'un baccalauréat, explique Santosh Kurinec, chercheur et professeur d'ingénierie au Rochester Institute of Technology.
« Les doctorats sont nécessaires dans l'industrie, mais elle n'a pas besoin de tous les doctorats », dit-elle.
Un autre défi est la rémunération. TSMC verse jusqu'à 160,000 30,000 $ par an «pour les titulaires d'un doctorat ayant une bonne expérience», explique un PDG basé en Arizona d'une société de recrutement de semi-conducteurs qui embauche pour TSMC. Ce même doctorat. peut gagner quelque XNUMX XNUMX $ de plus chez Intel, selon Payscale, un site Web qui suit les salaires des entreprises.
Les rivaux américains de TSMC, quant à eux, se défendent contre son assaut de recrutement. Le PDG du cabinet de recrutement affirme que les candidats ont reçu « des contre-offres comme nous n'en avons jamais vu. Intel est… donne [aux gens] 10,000 20,000 $ à XNUMX XNUMX $ pour rester. Nous avons perdu des gens de cette façon.
Toute personne talentueuse et expérimentée est «très recherchée et gagne beaucoup d'argent. Le défi a été de trouver des gens chez Intel [and] GlobalFoundries pour agir sans se ruiner en même temps », déclare le PDG.
Jusqu'à 18 mois de formation à l'étranger
En plus du défi de recrutement, TSMC exige que les nouvelles recrues d'ingénieurs et de techniciens basés aux États-Unis soient expédiées à Taïwan pour des mois de formation et d'exposition culturelle.
Depuis avril 2021, TSMC a envoyé 600 ingénieurs américains nouvellement embauchés à Taïwan. "Ils retournent maintenant en Arizona armés des connaissances les plus avancées en matière de technologie des semi-conducteurs", a déclaré un porte-parole de la société. fortune.
La composante de formation à l'étranger, qui oblige le personnel américain à passer de 12 à 18 mois à Taïwan, est rare parmi ses rivaux aux États-Unis, même les entreprises ayant leur siège à l'étranger, déclare Justin Kinsey, président de SBT Industries, une société de recrutement spécialisée dans les semi-conducteurs.
Embaucher le premier groupe d'ingénieurs et de techniciens à former à Taïwan était un « sacré défi de recrutement », déclare le PDG basé en Arizona. "Nous enverrions 30 emplois [à 30 candidats qualifiés] et ferions peut-être une ou deux personnes à mordre", a-t-il déclaré. Les recruteurs disent que certains jeunes ingénieurs considéraient la formation à l'étranger de TSMC comme un voyage tous frais payés à Taïwan pour se former aux outils de fabrication de puces les plus sophistiqués au monde. Mais de nombreux candidats n'étaient pas disposés à se rendre à Taiwan en raison de la pression que cela imposerait à leurs familles. Certains craignaient d'attraper le COVID-19 et les tensions géopolitiques du territoire avec la Chine, tandis que d'autres n'avaient tout simplement pas de passeport.
Un formateur d'entreprise qui travaille avec TSMC sur son propre terrain dit que les nouveaux stagiaires américains de l'entreprise se heurtent au personnel vétéran de l'entreprise une fois qu'ils ont atterri à Taïwan, principalement parce que les Américains ne vénèrent pas l'autorité autant que leurs collègues taïwanais s'y attendent. Pourtant, elle attribue à TSMC le mérite d'avoir tenté de "combler le fossé culturel".
TSMC s'efforce de favoriser "une vie bien équilibrée"
TSMC apporte des changements pour mieux rivaliser dans la bataille acharnée des talents américains.
L'entreprise a augmenté les salaires de son personnel dans le monde entier de 20 % en 2021 dans l'espoir d'améliorer le recrutement et la rétention. (Les recruteurs disent que les rivaux de TSMC ont augmenté leurs salaires en retour, augmentant les salaires dans l'ensemble du secteur.)
TSMC dit qu'il encourage les employés à "entretenir... une vie bien équilibrée", avec ses installations américaines offrant des centres de fitness et de santé, une "variété d'activités et de clubs, et une ambiance chaleureuse", a déclaré un porte-parole. Le fabricant de puces "facilite également plusieurs canaux de communication internes pour permettre aux employés de partager des idées et des préoccupations concernant les conditions de travail", a déclaré le porte-parole. "Nous écoutons activement et apportons des changements si nécessaire."
La société modernise et agrandit également ses installations de formation en Arizona afin que moins de recrues soient nécessaires pour s'entraîner à l'étranger, mais il y aura "toujours des rôles qui nécessiteront une formation sur place à Taïwan", a déclaré le porte-parole.
Pourtant, pour attirer le grand nombre de travailleurs qualifiés dont il a besoin, TSMC doit se concentrer sur « le développement d'une culture [où] les gens veulent travailler… et rester », déclare un recruteur basé dans le Midwest qui commencera bientôt à embaucher pour TSMC. . "Même Intel, une entreprise américaine avec tous les avantages, la rémunération et des années d'expertise en matière d'embauche, aura encore des difficultés [embauche]. Je ne peux pas imaginer à quel point ce sera plus difficile pour TSMC.
Le fondateur de TSMC, Morris Chang, à qui l'on attribue la création de l'industrie taïwanaise des semi-conducteurs, a déclaré à plusieurs reprises que le succès de l'entreprise à Taïwan serait difficile à reproduire dans un autre pays. Le « manque de talents de fabrication » des États-Unis – comme l'a dit Chang – et ses coûts de production élevés rendent le pari américain de TSMC particulièrement difficile. (Les coûts des puces en Arizona sont 50 % plus élevés qu'à Taïwan, et Chang a récemment averti qu'ils pourraient doubler.) Selon Chou, la décision de TSMC d'étendre la production américaine n'est "pas économiquement rationnelle", mais la valeur géopolitique du plan - pour les États-Unis et pour Taïwan, en cas de conflit avec la Chine, peut le rendre trop important pour échouer.
Cette histoire a été présentée à l'origine sur Fortune.com
Plus de Fortune :
5 activités secondaires où vous pouvez gagner plus de 20,000 XNUMX $ par an, tout en travaillant à domicile
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Acheter une maison ? Voici combien économiser
C'est combien d'argent vous devez gagner annuellement pour acheter confortablement une maison de 600,000 XNUMX $
Source : https://finance.yahoo.com/news/chip-maker-tsmc-needs-hire-100000012.html