Le PDG blâme la cyberattaque Bot pour le crash du site Web dans un témoignage au Congrès

Topline

Le président de Live Nation, Joe Berchtold, a déclaré aux membres du Congrès que des "scalpers industriels" et une "cyberattaque" avaient provoqué l'effondrement des ventes de billets de Taylor Swift l'année dernière lors d'un témoignage devant un sous-comité judiciaire du Sénat mardi - alors que les législateurs proposaient des mesures correctives politiques, y compris des restrictions sur les billets transférables à réduction du scalping et plus grande transparence concernant les frais de billetterie.

Faits marquants

Le président du comité judiciaire du Sénat, Dick Durbin (D-Ill.), A suggéré que la débâcle des billets Swift était directement liée au pouvoir démesuré de Ticketmaster dans l'industrie depuis sa fusion en 2010 avec Live Nation, qui, selon lui, "a consolidé la position dominante [de Live Nation]" et a abouti dans une "stratégie anti-concurrence qui a laissé les artistes et les fans en payer le prix".

Berchtold, quant à lui, a insisté sur le fait que le marché des billets est plus concurrentiel aujourd'hui qu'il ne l'était au moment de la fusion en raison de «l'énorme marché secondaire de la billetterie», et a contesté les estimations selon lesquelles la part de marché de Ticketmaster est de 80%, estimant plutôt qu'elle est de 50- 60 %.

Berchtold a déclaré que les problèmes de l'industrie sont le "résultat direct du scalping des billets à l'échelle industrielle" et a imputé le fiasco des billets Swift à un nombre sans précédent de bots qui ont attaqué son site et forcé l'entreprise à suspendre les ventes.

Berchtold a reconnu qu '"il y a plusieurs choses que nous aurions pu faire mieux", en collaboration avec le Congrès, notamment en augmentant les protections contre les attaques ciblées de bots et une plus grande transparence "afin que les fans puissent voir le coût total de leur billet dès le départ".

En plus de Berchtold, le PDG de SeatGeek Jack Groetzinger, le co-fondateur de Jam Productions Jerry Mickelson, le musicien Clyde Lawrence, Sal Nuzzo du groupe de réflexion James Madison Institute et Kathleen Bradish de l'American Antitrust Institute ont également témoigné.

Citation cruciale

«Je dois jeter par respect pour ma fille Eliza une autre citation de Taylor Swift:« Le karma est une pensée relaxante. N'êtes-vous pas envieux que ce ne soit pas le cas pour vous ? C'est tout ce que j'ai à dire », a déclaré le sénateur Mike Lee (R-Utah) dans sa déclaration finale.

Tangente

Le sénateur Richard Blumenthal (D-Conn.) A plaidé pour l'adoption de la «loi BOSS» qu'il a introduite en 2019, qui améliorerait la transparence entourant les frais associés à l'achat de billets, interdirait la revente de billets par des entités directement impliquées dans les événements et établirait de nouvelles protections pour empêcher plusieurs ventes pour le même siège lors d'un événement. Le sénateur John Kennedy (R-La.) A évoqué la possibilité de restreindre les transferts de billets pour empêcher les revendeurs de faire des achats en masse et de stabiliser les prix des billets – une idée sur laquelle le sénateur Josh Hawley (R-Mo.) a jeté son scepticisme, exprimant des inquiétudes quant à son potentiel. finalement nuire aux consommateurs.

Fond clé

Le site de Ticketmaster s'est écrasé en novembre à la suite d'une prévente de billets pour la prochaine tournée "Eras" de Swift, une débâcle que la société a initialement imputée à une demande "historiquement sans précédent". Les fans indignés ont été confrontés à des temps d'attente de plusieurs heures, les billets ont été survendus et Ticketmaster a temporairement suspendu les ventes en raison d'un manque d'inventaire. Swift s'est exprimée au milieu de l'indignation, assurant aux fans qu'on lui avait promis que Ticketmaster "pouvait gérer ce genre de demande". Ticketmaster, pendant des années, a fait l'objet de critiques concernant son attraction sur le marché. En 2019, le ministère de la Justice a conclu que Live Nation avait violé le décret de consentement qui facilitait sa fusion avec Ticketmaster en ripostant aux salles de concert pour avoir utilisé d'autres plateformes de vente de billets, et un tribunal fédéral prolongé le décret pendant encore 5 ans et demi après son échéance de 2020.

Lectures complémentaires

Le Congrès organisera une audience antitrust sur Ticketmaster au milieu du désordre de la tournée Taylor Swift (Forbes)

Klobuchar critique Live Nation après le chaos de Taylor Swift - alors que le nouveau Congrès menace l'avenir de la législation antitrust (Forbes)

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