Topline
Southwest Airlines a annulé un peu plus de 2,500 XNUMX vols supplémentaires mercredi, un jour après que le PDG Bob Jordan s'est excusé auprès des voyageurs pour les milliers d'annulations qui ont commencé le week-end dernier, une situation que le secrétaire aux Transports Pete Buttigieg a décrite comme une "défaillance du système" qu'il a juré de tenir la compagnie aérienne responsable pour.
Les voyageurs font la queue au comptoir de billetterie de Southwest Airlines à Nashville International … [+]
AFP via Getty Images
Faits marquants
Southwest a annulé 2,508 62, soit XNUMX%, de ses vols mercredi, selon FlightAware, qui rapporte que 2,348 58 vols Southwest supplémentaires pour jeudi (soit XNUMX% du programme de la compagnie aérienne) ont également été annulés.
Buttigieg, qui s'est entretenu avec Jordan mardi, a déclaré "nous avons dépassé le point où ils pourraient dire que c'est un problème lié aux conditions météorologiques", a-t-il déclaré sur ABC. Good Morning America, notant que "le reste du système aéronautique est en baisse à un taux d'environ 4% de vols annulés" mercredi, à la suite de conditions hivernales rigoureuses à travers le pays au cours du week-end.
Le ministère des Transports tiendra Southwest "responsable" de ses promesses envers les clients et veillera à ce qu'il rembourse les passagers dont les vols ont été annulés, a déclaré Buttigieg, ajoutant que la compagnie aérienne devrait également indemniser les voyageurs bloqués pour les hôtels, les transports alternatifs et les frais de repas à la suite de l'annulation. vols.
In une déclaration publié mardi, Jordan a déclaré qu'il était "vraiment désolé" pour les annulations du sud-ouest - qui totalisent plus de 15,000 22 depuis le XNUMX décembre - un problème que Jordan a attribué aux conditions météorologiques, ainsi qu'à la grande portée et au réseau point à point "complexe" de la compagnie aérienne.
Jordan a prédit que la compagnie aérienne serait de nouveau opérationnelle avant la semaine prochaine, mais a déclaré que Southwest volerait selon un horaire réduit pour "rattraper son retard" tout en promettant de "mettre à niveau les systèmes" pour éviter une répétition des annulations massives à l'avenir.
Fond clé
Des conditions hivernales rigoureuses dans plusieurs villes du pays, y compris des températures glaciales qui s'étendaient de Denver à New York – où plus de 30 personnes ont été tuées par les effets d'un blizzard historique à Buffalo – ont paralysé les compagnies aériennes le week-end de Noël et laissé des milliers de passagers bloqués . Plus de 3,200 7,794 vols américains ont été annulés lundi, selon FlightAware, et 1,700 2,373 autres ont été retardés. Les retards ont dépassé XNUMX XNUMX mercredi, tandis que XNUMX XNUMX vols intérieurs ont déjà été annulés pour jeudi. Southwest est responsable de la plupart des retards et annulations de vols américains de jeudi, Jordan affirmant que la compagnie aérienne devait "réduire considérablement nos vols" car de nombreux employés et avions de Southwest ne sont pas en position. Delta Air Lines a déclaré qu'elle plafonnerait les tarifs jusqu'à samedi sur tous les marchés du sud-ouest, tandis qu'American et United se sont engagés à plafonner les tarifs dans les villes touchées par les intempéries.
Tangente
L'action du sud-ouest a chuté de 2.3 % mercredi matin, après avoir chuté de 6 % à son plus bas niveau en deux mois mardi.
Grand nombre
379. C'est le nombre de vols annulés à destination et en provenance de l'aéroport international de Denver mercredi, le plus grand nombre de tous les aéroports du monde.
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Source : https://www.forbes.com/sites/saradorn/2022/12/28/southwest-chaos-buttigieg-says-airline-is-facing-system-failure-as-nearly-5000-more-flights- sont-annulés/