Perspectives brillantes pour les voyages en 2023, déclare le PDG des principaux hôtels du monde

Les Leading Hotels of the World (LHW) sont une collection de plus de 400 propriétés dans plus de 80 pays à travers le monde. Groupe hôtelier de luxe auquel peuvent adhérer des hôtels indépendants, c'est une association créée par des hôteliers pour des hôteliers représentant des hôtels à 80% familiaux.

Shannon Knapp, présidente et chef de la direction de LHW, explique comment le groupe aborde les voyages post-pandémiques et la demande refoulée d'expériences de luxe. Elle pense que 2023 sera une année record pour l'industrie avec de nombreuses perspectives nouvelles et de nouvelles tendances qui façonneront la façon dont les consommateurs perçoivent les voyages.

Quelles tendances voyage voyez-vous émerger pour 2023 ?

Après tant de temps à la maison, de nombreux voyageurs recherchent des expériences à vivre avec ceux qu'ils aiment. Les voyageurs de luxe sont également prêts à dépenser plus. LHW constate que les réservations d'hébergement haut de gamme pour les suites et les villas augmentent de 36 % d'une année sur l'autre. Selon les recherches de Virtuoso, les ventes de voyages en général augmentent déjà de 47 % par rapport à ce point en 2019.

Les tendances de voyage de Virtuoso montrent également que les gens réservent leurs voyages plus à l'avance qu'auparavant, ce qui est une bonne nouvelle pour les hôtels. Avec plus d'intérêt (parfois pour les mêmes destinations), les gens se tournent vers les voyages hors saison pour éviter les foules, mais aussi pour faire de meilleures affaires. La concurrence pour les meilleures suites et villas peut être féroce en Europe pendant les mois d'été. Décaler un voyage au printemps ou à l'automne peut générer de meilleurs tarifs, permettant même aux voyageurs de rester plus longtemps. Destinations émergentes, comme l'Arabie Saoudite, sont une autre tendance qui suscite l'intérêt des voyageurs.

Comment les hôtels rejoignent-ils The Leading Hotels of the World ?

Chaque année, entre 400 et 500 hôtels postulent pour rejoindre le groupe, mais seulement 5% d'entre eux environ sont acceptés. Un hôtel est généralement référé par un autre membre existant dans le cadre de la candidature, mais passe par un processus d'examen rigoureux pour déterminer s'il convient. Un comité exécutif, qui comprend certains propriétaires d'hôtels, pèse également dans le processus et considère souvent ce que sont les autres membres de l'hôtel de luxe dans la région. S'il s'agit d'une nouvelle destination pour le groupe, cela aide.

Quels sont les hôtels les plus récents pour LHW ?

En décembre, six nouveaux hôtels ont rejoint le portefeuille. Cela inclut Portrait Milano, installé dans l'un des plus anciens séminaires d'Europe et maintenant ouvert au public pour la première fois. Autre nouveauté, le Falkensteiner Hotel Montafon à Erlebinsverg Golm, le premier domaine skiable certifié et climatiquement neutre d'Autriche. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa à Lausanne, Suisse; Hôtel Splendide Royal Roma en Italie ; Hôtel Montevideo en Uruguay ; et Samarkand Regency Amir Temur dans la destination émergente de l'Ouzbékistan.

Qu'est-ce que le Club des Leaders ?

C'est le programme de fidélité du groupe, et il a connu d'importantes évolutions ces dernières années. Il n'y a plus de frais d'adhésion au programme, ce qui signifie que les clients peuvent s'inscrire avant leur séjour et profiter immédiatement des avantages. Tous les membres reçoivent un petit déjeuner gratuit pour deux chaque matin de leur séjour. C'est un énorme avantage car le petit-déjeuner dans un hôtel "Leading" est toujours une expérience inoubliable. Les membres gagnent des points pour leur séjour, puis peuvent les échanger contre de futurs échanges d'hôtels. Les membres du Leaders Club bénéficient également d'un surclassement de chambre, d'un enregistrement anticipé, d'un départ tardif et d'une connexion Wi-Fi gratuite.

Un autre changement récent que les conseillers en voyages apprécieront est que les membres du Leaders Club peuvent gagner des points et profiter d'avantages lorsqu'ils réservent via une agence de voyages. Alors que la plupart des programmes permettent uniquement aux membres de profiter des avantages du programme de fidélité lors de la réservation directe, les membres du Leaders Club peuvent continuer à utiliser les précieux services d'un conseiller en voyages.

Comment LHW aide-t-il ses hôtels à soutenir la durabilité ?

Selon une étude récente de Deloitte, 77 % des voyageurs recherchent une philosophie de durabilité lorsqu'ils voyagent. Et de nombreux hôtels LHW le proposent déjà, comme Nayara Resorts. Nayara Bocas del Toro au Panama est 100% hors réseau grâce à l'énergie générée par des panneaux solaires. Il a également mis en œuvre un programme axé sur la restauration des récifs coralliens de la région. L'année dernière, Nayara au Costa Rica est devenue entièrement neutre en carbone, ce qui est une étape importante. Nayara Atacama au Chili est sur la bonne voie pour le même objectif dans les années à venir.

Le plan décennal de Nayara lui permet de prendre des mesures plus petites qui peuvent conduire à des changements significatifs, et il peut servir de guide pour d'autres hôtels. LHW aide ses hôtels membres à apprendre les uns des autres et à diffuser les nouvelles de ce que fait chaque propriété auprès des consommateurs et des hôtels membres.

LHW rejoint également une organisation d'orientation mondialement reconnue pour aider les hôtels membres à se connecter aux certifications de durabilité locales dans leur zone géographique. Les hôtels membres ont accès à des fournisseurs durables qui s'alignent sur leurs efforts axés sur l'environnement ainsi que sur le pouvoir de tarification qui provient d'une organisation plus grande.

Les voyageurs nous disent que s'ils ont le choix entre des hôtels, ils en choisiront un qui privilégie la durabilité. Et dans une enquête récente que nous avons menée, 25 % des voyageurs admettent qu'ils sont prêts à dépenser plus pour le faire.

Comment LHW se connecte-t-il avec les jeunes voyageurs de la prochaine génération ?

LHW aide les hôtels membres à raconter leurs histoires individuelles sur une plate-forme plus large qu'un hôtel ne pourrait le faire seul via les réseaux sociaux et d'autres efforts de sensibilisation. L'utilisation des médias sociaux parmi les hôtels LHW augmente également. Certains voient même des demandes de réservation arriver via des canaux de médias sociaux comme Instagram qui finissent par se transformer en réservations d'hôtel.

Les collaborations avec des marques partageant les mêmes idées sont un autre moyen clé de se connecter avec les jeunes voyageurs. Par exemple, le Palazzo Avino à Ravello, en Italie, a entrepris une collaboration avec Santa Maria Novella, qui a repris le club de plage et avait également un magasin éphémère dans l'hôtel. C'était un moyen d'atteindre de nouveaux clients plus jeunes qui connaissaient peut-être une marque, mais pas l'autre. Ce type de crossover fonctionne bien dans l'industrie du voyage et ne fera que croître à mesure que le monde deviendra plus connecté.