L'investisseur milliardaire Ken Langone nomme '3 choses les plus puissantes dans les affaires'

L'investisseur milliardaire et philanthrope Ken Langone a détaillé lundi trois principes commerciaux fondamentaux auxquels il croyait au cours de sa carrière, suggérant qu'ils ont joué un rôle déterminant dans la création d'organisations prospères.

"Les trois choses les plus puissantes dans les affaires : un mot gentil, un geste attentionné, et la passion et l'enthousiasme pour tout ce que vous faites", a déclaré Langone à Jim Cramer de CNBC dans une interview diffusée sur «Mad Money».

Assis dehors avec Cramer à l'extérieur de la Bourse de New York, Langone a déclaré qu'il avait essayé d'instituer cette philosophie aux deux Home Depot, qu'il a cofondé dans les années 1970, et le centre médical de l'Université de New York, dont il est président du conseil d'administration depuis 1999 ; le centre médical universitaire a été renommé après Langone en 2008.

Langone a déclaré qu'il croyait qu'une fois que des gestionnaires dignes de confiance sont en place dans une entreprise ou une organisation, la prochaine chose importante est de s'assurer que les employés à tous les niveaux reconnaissent « qu'ils comptent » et se sentent habilités à faire la différence.

« Si vous pouvez vraiment impliquer tout le monde dans la mission ; si vous pouvez amener tout le monde à croire qu'ils peuvent faire une différence, non seulement qu'ils peuvent faire une différence, mais qu'ils sont la différence », a déclaré Langone, rappelant l'histoire d'un employé des services du bâtiment à NYU Langone qui a passé du temps à visiter avec un patient transplanté cardiaque après dans les jours suivant l'opération du patient.

Langone a déclaré que même après que le patient a été sorti de l'unité de soins intensifs, l'employé s'est mis en quatre pour rendre visite au patient.

"L'homme m'a écrit une lettre, me disant que les soins qu'il a reçus de l'associé du service du bâtiment étaient aussi importants pour lui que le chirurgien qui a fait la greffe", se souvient Langone.

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