Le nouveau service écologique de Best Buy vous coûtera cher

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est récemment devenu le premier détaillant national à offrir un service qui récupère les vieilles technologies au domicile des clients pour les recycler. Le prix du service, à 199 $, cependant, peut être accompagné d'un choc d'autocollant.

Pour être juste, les articles transportés dans le cadre du service de transport autonome de Best Buy comprennent les gros appareils électroménagers tels que les machines à laver et les réfrigérateurs qu'un ménage paierait probablement à quelqu'un pour qu'il s'en débarrasse.

La plus grande valeur du programme peut être la garantie de Best Buy que les articles seront « recyclés de manière responsable et sûre », évitant les décharges et donnant potentiellement une seconde vie à l'article.

Dans une discussion en ligne la semaine dernière, certains des experts de la Commerce de détail BrainTrust a convenu que le service valait le prix.

"Oui, le prix semble élevé en soi, mais si vous tenez compte du coût de la main-d'œuvre et de l'essence pour transporter ces objets volumineux et lourds vers un centre de recyclage probablement assez éloigné, le prix est en fait bon marché", a écrit De Ann Campbell, directeur de la stratégie chez Hoobil8. "Ce service résout un problème majeur pour les clients, non seulement en libérant de l'espace en retirant l'ancien appareil, mais également en éliminant les sentiments de regret ou de frustration du client d'avoir à trouver des solutions par lui-même",

"Si vous comparez les prix de transport lorsque vous achetez de gros appareils électroménagers chez Home Depot, Costco, etc., ils sont comparables au service de 199 $ de Best Buy", a écrit Lisa Amlani, directeur chez Retail Strategy Group. "Le prix ne doit pas dissuader les clients de profiter des services de transport car l'alternative est une décharge. Souligner l'importance de notre impact environnemental personnel sur ce qui arrive à nos vieux trucs lorsque nous améliorons nos maisons et notre pile technologique est un élément essentiel du marketing de cette stratégie - cela peut être révélateur.

"C'est un programme solide", a écrit Doug Garnet, PDG de Protonik. « Ajouté à un achat, 199 $ est un petit prix à payer pour qu'ils enlèvent les anciens et les recyclent. Bon pour Best Buy.

Pour 199 $ (20 % de réduction pour les membres Best Buy Totaltech), le service de transport autonome de Best Buy supprime et recycle jusqu'à deux gros produits (y compris les téléviseurs, les gros appareils électroménagers, les ordinateurs tout-en-un et les moniteurs), ainsi que certains produits plus petits. , comme les ordinateurs portables, les appareils photo, les cordons et les consoles de jeu.

Certains sur RetailWire's BrainTrust a cependant considéré le prix comme un point de friction.

"J'adore l'intention derrière cela, mais le prix élevé va dissuader les consommateurs d'être respectueux de l'environnement plus qu'il ne les encouragera", a écrit Mélissa Minkow, directeur de la stratégie retail chez CI&T. "Les détaillants devraient assumer davantage le processus de logistique inverse, même s'il ne s'agit pas d'un retour, mais lorsque le coût pour le consommateur est élevé, ce ne sera pas très attrayant."

"Nous pensons que nous avons un rôle important à jouer pour aider notre planète, notamment en étant là pendant tout le cycle de vie d'un produit - du moment où un client commence à acheter jusqu'à ce que ce produit soit recyclé de manière responsable", a déclaré Tim Dunn, responsable de l'environnement chez Best Buy. durabilité, dans un déclaration. "Ce nouveau service rendra ce travail important encore plus pratique pour les clients."

Mais certains membres de BrainTrust ont eu d'autres expériences avec le retrait d'appareils qui ont teinté leur opinion sur l'offre de Best Buy.

"Attendez une minute", a écrit Riche Kizer, directeur chez Kizer & Bender Speaking. « Lorsque nous avons acheté un nouveau congélateur/réfrigérateur, l'entreprise a retiré l'ancien appareil de la maison pour rien. C'est une rude concurrence. Peut-être qu'une nouvelle tendance dans les services compétitifs se profile à l'horizon.

Au niveau du magasin, Best Buy accepte un certain nombre de petits appareils électroniques pour recyclage gratuit et facture 39.99 $ pour accepter de nombreux plus grands, y compris les téléviseurs et les moniteurs. Il facture 39.99 $ pour transporter les gros appareils électroménagers des maisons lorsqu'un produit de remplacement est livré. Un programme de reprise propose des cartes-cadeaux pour des articles qui ont encore de la valeur.

"Je ne comprends pas", a écrit Ryan Mathews, PDG de Black Monk Consulting. « Si je veux faire enlever un vieux réfrigérateur, ma compagnie d'électricité locale viendra, l'enlèvera, recyclera les pièces et me remettra un chèque de 50 $. Alors, pourquoi les frais de 200 $ pour une activité similaire ? Je pouvais le voir si plusieurs appareils (comme dix d'entre eux) étaient retirés, mais la vérité est que les gens ont tendance à remplacer les appareils un ou deux à la fois, alors pourquoi les consommateurs ne paieraient-ils pas simplement les frais inférieurs pour faire retirer leurs anciens appareils ? Si Best Buy veut vraiment aider la planète, laissez-les faire ce que DTE EnergyDTE
fait pour moi – payez-moi pour enlever les vieux appareils inefficaces.