La dernière saison des fêtes de Bed Bath & Beyond marquée par des étagères vides

To déguiser l'embarrassant étagères vides dans un magasin Bed Bath & Beyond au cours de la saison des achats des fêtes, un employé de 22 ans s'est mis à les recouvrir de banderoles. D'autres biens immobiliers ont été laissés rares après l'arrêt des livraisons de mélangeurs KitchenAid, de gadgets de cuisine et de tringles à rideaux. Une étrange surabondance de couettes Ugg remplissait certaines parties du magasin.

L'inventaire ne s'affichait tout simplement pas comme d'habitude. Alors que le magasin, situé dans le Midwest, recevait quelque 400 cartons d'inventaire cinq fois par semaine pendant la saison des vacances 2021, les expéditions ont considérablement ralenti à 100 cartons deux ou trois fois par semaine en 2022. Les favoris des clients, comme Feuilles de Wamsutta.

"Le trafic piétonnier a commencé assez lourd, mais il a énormément diminué", a déclaré l'employée, qui a demandé à ne pas être identifiée car elle travaille toujours pour le détaillant. Les clients se plaignaient fréquemment de ne pas pouvoir trouver certains produits, alors elle essayait souvent de commander le produit pour eux en ligne et était frustrée par un site Web glitch.

"Les gens n'aiment pas commander des choses, mais le stock est si bas dans les magasins que cela faisait partie de mon dialogue avec neuf clients sur dix", a-t-elle déclaré.

Ce furent des vacances moche pour Bed Bath & Beyond, qui envisage de déposer le bilan après avoir déclaré que les niveaux élevés de rupture de stock et la diminution du trafic piétonnier devraient entraîner une baisse des ventes de 32% au cours de son dernier trimestre. L'encre rouge monte également, le détaillant prévoyant une perte trimestrielle de 386 millions de dollars.

"Pendant une période d'activité élevée alors que les consommateurs augmentaient leurs dépenses pour le Black Friday et les vacances, il s'agit d'un résultat totalement insatisfaisant qui sape toute confiance restante dans la capacité de l'entreprise à se redresser", a déclaré Neil Saunders, directeur général de GlobalData, un cabinet de recherche. entreprise.

Alors que Bed Bath & Beyond était autrefois connu pour ses magasins débordant de coutures avec une gamme apparemment infinie d'articles, allant des oreillers et tapis de bain aux mélangeurs, machines à son et organisateurs de douche, de nombreux magasins ont été laissés nus ces derniers mois. Les niveaux de rupture de stock ont ​​atteint 44% et 46% en novembre et décembre, respectivement, selon DataWeave, une société d'analyse des données et des prix de vente au détail.

Le détaillant avait du mal à payer les fournisseurs à temps l'année dernière, ce qui a incité certains d'entre eux à cesser d'envoyer des envois. En septembre, l'entreprise a organisé un sommet pour rassurer les fournisseurs, répondre aux préoccupations et les persuader de continuer à leur fournir des stocks.

La PDG de Bed Bath & Beyond, Sue Gove, a blâmé la réduction des limites de crédit pour expliquer pourquoi il n'a pas été en mesure de stocker suffisamment les magasins pendant les vacances avec les articles attendus par les clients. Elle a déclaré que le détaillant travaillait rapidement pour acheter des stocks et réapprovisionner les étagères, en utilisant les revenus de la période des fêtes.

"Nous avons vu les tendances s'améliorer lorsque les niveaux de stock ont ​​augmenté", a-t-elle déclaré dans un communiqué.

C'est peut-être trop tard. Le trafic piétonnier vers les magasins a fortement diminué, chutant de 23% par rapport à l'année précédente en octobre, les données les plus récentes disponibles, selon Placer.ai. Il n'y a pas eu un mois l'année dernière où il était en hausse par rapport à 2021.

Le détaillant a eu du mal à se redresser après avoir évincé le directeur général Mark Tritton l'année dernière, qui avait aliéné les acheteurs en remplaçant les marques nationales par des produits de marque maison. Les problèmes de la chaîne d'approvisionnement ont également contribué à l'absence de produits populaires dans les rayons des magasins. Le directeur financier de la société est décédé par suicide en septembre, quelques jours après que la société a annoncé une série de licenciements, de fermetures de magasins et de nouveaux financements. Il a également été emporté par la manie des actions meme, l'investisseur milliardaire Ryan Cohen prenant une participation de près de 10% l'année dernière, pour la jeter des mois plus tard.

Sur un babillard Reddit, les employés compatissent au nombre d'acheteurs qui demandent quand le magasin ferme ou si l'entreprise fait faillite. Certains ont commenté qu'ils manquent de passer leurs quarts de travail à organiser et à stocker les stocks, plutôt que d'essayer de faire en sorte que leurs magasins aient l'air pleins ou d'aider les acheteurs à commander en ligne des articles en rupture de stock.

Ils se demandent si le détaillant a vu sa dernière saison des fêtes. « Nous ne serons pas là pour longtemps, alors ayez un plan de secours », a suggéré un employé.