BD poursuit la visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement

Depuis que COVID a frappé, les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement ont adopté la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement. Dans cette discipline, l'un des défis les plus difficiles est de savoir comment obtenir une visibilité sur les problèmes qui surviennent à travers le réseau d'approvisionnement étendu.

Le chaos de la chaîne d'approvisionnement est la nouvelle norme

Becton DickinsonBDX
(BD) a entrepris un voyage pour améliorer la visibilité de sa chaîne d'approvisionnement étendue. Ils appellent cela leur chaîne d'approvisionnement "n-tiers". Kevin Nelson, directeur des achats et vice-président senior de BD, a accepté d'être interviewé sur ce sujet. M. Nelson souligne qu'il est possible qu'un problème d'approvisionnement au plus profond d'une chaîne d'approvisionnement arrête la production de BD. «Lorsque COVID est arrivé, nous avons vraiment vu beaucoup de problèmes avec la chaîne d'approvisionnement. Environ 80 % de nos perturbations étaient le résultat de la base d'approvisionnement à n niveaux, et non de nos fournisseurs de niveau 1. Nous avions donc un besoin très urgent d'avoir une visibilité sur les fournisseurs du monde entier qui fournissaient des biens, des matériaux et des matières premières à d'autres fournisseurs. »

Avec des revenus supérieurs à 20 milliards de dollars par an, BD (NYSE : BDX) est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale au monde. BD et ses 75,000 45 employés expédient chaque année plus de 190 milliards d'appareils à des clients dans plus de XNUMX pays.

M. Nelson a poursuivi en expliquant que pendant COVID, "nous, avec beaucoup d'autres entreprises dans le monde, étions juste en mode de lutte contre les incendies constant. Ce n'est qu'à travers cette cartographie approfondie que vous pouvez voir que c'est peut-être parce qu'il y a un fournisseur de niveau 5 qui n'est pas en mesure de faire sortir de Chine le minéral de terres rares qui entre dans le microprocesseur (que nous achetons). Nous ne pouvions pas regarder au coin de la rue en termes de ce qui pourrait arriver ensuite.

Alors qu'il y a 20 ans, BD pouvait gérer une chaîne d'approvisionnement juste à temps qui avait un haut degré de fiabilité, cela n'est plus faisable. "Je pense que beaucoup de gens attendent que les choses reviennent à la normale", a déclaré M. Nelson. "Nous avons vraiment compris que le chaos pourrait être notre avenir."

BD est une grande entreprise avec une très grande base d'approvisionnement. BD compte environ 5000 5000 fournisseurs qui livrent des composants et des matériaux qui entrent dans leurs produits. "Maintenant, ces 1 fournisseurs sont au niveau 10. Vous devez probablement multiplier cela par 2" pour obtenir un décompte "pour les fournisseurs de niveau 10. Multipliez ensuite par 3 pour le niveau 100. » Il n'est pas nécessaire de remonter trop loin dans la chaîne d'approvisionnement avant de parler de centaines de milliers de fournisseurs. « Comment pouvez-vous gérer une chaîne d'approvisionnement lorsque vous êtes complètement aveugle ? »

Le problème pour BD est aggravé par le fait que s'ils ne livrent pas les produits, les conséquences sont plus importantes que d'avoir des clients mécontents. Certains des produits de BD sont des produits de soins de santé critiques. S'ils ne sont pas délivrés, les patients peuvent mourir.

À la poursuite de la visibilité à plusieurs niveaux

BD, utilisait une solution de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement. Mais ils n'avaient pas de visibilité au-delà de leurs fournisseurs de niveau 1. Ils sont partis à la recherche d'une solution de gestion des risques qui pourrait leur permettre une meilleure visibilité sur leur chaîne d'approvisionnement étendue. Ils se sont retrouvés avec une solution de Stream continu.

Lors d'une conversation avec le directeur des données d'Everstream, le dirigeant a déclaré à cet écrivain que l'entreprise utilisait l'intelligence artificielle (IA) et le Big Data pour résoudre ce problème à plusieurs niveaux. L'entreprise avait accès à d'énormes quantités de données commerciales, par exemple. Mais j'étais sceptique. Il ne suffit pas d'avoir des données; vous avez besoin du bon type de données ! Je pouvais comprendre comment les données commerciales permettraient à la solution de détecter des fournisseurs potentiels dans la chaîne d'approvisionnement étendue, mais pas comment la solution saurait que c'était l'usine du fournisseur à Xian en Chine - par opposition à Tianjin - qui était la source d'un composant qui s'est finalement retrouvé dans un produit. Dans un article, j'ai exprimé mon scepticisme et déclaré que je pensais que l'utilisation de l'IA pour résoudre ce problème conduirait à un grand nombre de faux positifs.

M. Nelson a expliqué que lui aussi était sceptique. « Je ne vais pas prétendre que je comprends exactement comment cela fonctionne. Mais étant le sceptique, j'ai testé la validité. Avant de s'engager à faire affaire avec Everstream, BD a demandé à Everstream de cartographier la chaîne d'approvisionnement pour une gamme de produits. "Ils sont revenus au bout de trois jours et ont dit" nous avons la cartographie pour vous ". Et j'ai dit, 'tu ne peux pas. C'est impossible! Nous y travaillons depuis quatre ans. Nous ne pouvons pas obtenir les données. Mais nous avons pu retourner voir chaque fournisseur et confirmer que cette (cartographie d'Everstream) était exacte. » M. Nelson a rapidement conclu qu'Everstream était précis à au moins 90 %. Et, avec un problème aussi difficile, c'est "remarquable". Depuis lors, BD a atteint un très haut niveau de précision, nettement supérieur à 90 %, pour les chaînes d'approvisionnement de produits qu'il a cartographiées. C'est une précision plusieurs fois supérieure à ce qu'ils obtenaient avec leur ancienne solution.

Avec l'autre fournisseur de gestion des risques, ils ont passé quatre ans à essayer de cartographier leur chaîne d'approvisionnement étendue. Ils ont dépensé beaucoup d'argent. Et pourtant, BD n'a jamais atteint un niveau de précision avec lequel il était à l'aise. De plus, le jour après que BD ait cartographié une chaîne d'approvisionnement étendue, les choses commenceraient à changer et la carte des risques deviendrait de moins en moins précise.

La méthodologie de l'autre fournisseur de logiciels de gestion des risques était basée sur des enquêtes. Ils se rendraient chez un fabricant de niveau 1 et lui demanderaient d'identifier les fournisseurs de niveau 2 pour les pièces entrant dans un composant spécifique. Ensuite, BD irait voir les fournisseurs de niveau 2 et leur demanderait d'identifier leurs fournisseurs de niveau 1 (qui seraient les fournisseurs de niveau 3 de BD). Et cela continuerait jusqu'à ce qu'une chaîne d'approvisionnement de produits soit cartographiée. Mais plus BD remontait la chaîne d'approvisionnement, moins les fournisseurs étaient incités à participer à ces exercices.

Même si les mappages d'Everstream peuvent être effectués beaucoup plus rapidement qu'avec le processus hérité, avec des centaines de milliers de fournisseurs à plusieurs niveaux, Becton Dickinson a dû hiérarchiser les chaînes d'approvisionnement de produits qu'il cartographie. Ils ont donné la priorité à la cartographie de 94 chaînes d'approvisionnement qui sont essentielles car une panne de ces chaînes d'approvisionnement pourrait entraîner des souffrances, voire la mort, pour les patients.

Les avantages d'une visibilité de bout en bout sur la base d'approvisionnement

BD utilise la visibilité de plusieurs manières. Premièrement, en voyant un problème avant leurs concurrents, ils peuvent réagir plus rapidement aux problèmes, acheter à l'avance et obtenir une plus grande quantité de composants clés susceptibles d'être rares. En bref, ils ont un avantage d'agilité sur leurs concurrents.

Deuxièmement, la solution de visibilité est utilisée pour améliorer la résilience d'une chaîne d'approvisionnement. S'il n'y a qu'un seul fournisseur dans le monde fournissant un composant critique, « ai-je besoin d'une double source ? Dois-je restructurer mon contrat avec eux ? Ai-je besoin de plus d'inventaire ? Toutes ces différentes variables contribuent à nous aider à réduire le risque dans une gamme de produits. » M. Nelson a poursuivi en expliquant qu'il existe de nombreux scénarios de résilience différents qui peuvent être exécutés avec Everstream. Vous pourriez demander, et s'il y avait un tremblement de terre en Corée du Sud ? "Vous pouvez voir que vous avez quatre fournisseurs qui pourraient être préoccupants. Vous pouvez cartographier vos gammes de produits d'une simple pression sur un bouton pour dire, d'accord, ces fournisseurs contribuent à cinq produits BD.

Troisièmement, l'outil peut améliorer leurs prévisions financières. L'outil peut leur dire quelle part de leurs revenus est menacée en cas de défaillance à un moment donné de la chaîne d'approvisionnement étendue.

Enfin, l'outil est un outil de vente. Ils montrent aux hôpitaux leurs capacités en matière de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement et aident ces clients potentiels à voir que les risques associés à la collaboration avec BD sont inférieurs à ceux des concurrents de BD.

La technologie ne suffit pas

Dans la chaîne d'approvisionnement de BD, c'est l'équipe d'approvisionnement qui joue un rôle clé dans la gestion des risques. Les responsables des achats doivent se concentrer sur plus que simplement économiser de l'argent. Leurs managers sont chargés d'améliorer la valeur totale. Et la valeur totale comprend les dimensions de la qualité, de la stimulation de l'innovation dans la base d'approvisionnement et du risque.

Pour ce faire, BD fait pivoter sa stratégie d'approvisionnement d'une focalisation uniquement sur les catégories - les gestionnaires de catégories qui couvrent les résines ou les emballages, par exemple - à une focalisation plus large qui englobe une gamme de produits. Les responsables des achats doivent comprendre tous les composants qui composent un produit et les composants à plusieurs niveaux qui pourraient ajouter des risques. "Nous voulons qu'ils gèrent une catégorie, mais aussi qu'ils aient une vue sur le produit", a expliqué M. Nelson. "Ils doivent examiner l'ensemble du produit et ils ont tous les éléments de ce produit optimisés."

Alors que de nombreuses organisations d'approvisionnement sont encore «à l'ancienne, nous avons basculé de manière agressive vers une vue d'ensemble» où les gestionnaires sont invités à considérer comment leurs activités affectent le patient. « Ramenez-le au patient. Faites-le à chaque fois.

"Je pense que l'avantage ici, et je parle constamment à nos pairs", apparaît dans nos chiffres de chiffre d'affaires. « Notre chiffre d'affaires achats est de 4 %. C'est phénoménal ! Nos pairs tournent à 12, 18, voire 28 % de chiffre d'affaires. "Parce que nous avons changé ce qu'ils font et comment ils le font, c'est un rôle beaucoup plus excitant et gratifiant."