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Régulateurs bancaires fédéraux amende Bank of America jeudi après avoir découvert que son filtre anti-fraude avait gelé illégalement les comptes de prestations d'assurance-chômage prépayées des clients, laissant "les consommateurs en détresse dans le pétrin", selon un déclaration.
NEW YORK - 22 JANVIER : Une Bank Of America est vue le 22 janvier 2008 à New York. (Photo par … [+]
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Faits marquants
À l'automne 2020 et jusqu'à la mi-2021, Bank of America a installé un nouveau système automatique de détection des fraudes qui était défectueux et a gelé par erreur les comptes de nombreux bénéficiaires d'allocations de chômage au milieu d'une augmentation du nombre d'Américains sans emploi pendant la pandémie.
Le Consumer Financial Protection Bureau inflige une amende de 100 millions de dollars à Bank of America et le Bureau du contrôleur de la monnaie lui impose séparément une amende de 125 millions de dollars pour ce problème.
En plus des amendes, l'ordonnance oblige également la banque à verser des réparations aux personnes touchées par leur erreur, ce qui, selon le CFPB, pourrait s'élever à des centaines de millions de dollars.
Douze États ont utilisé le programme de carte de prestations de chômage, dont le New Jersey et la Californie, Bloomberg rapporté.
Selon le CFPB, Bank of America dirigeait souvent les clients californiens vers le bureau de chômage de l'État, dont la banque savait qu'il était « étiré » et ne pouvait pas leur fournir d'aide.
Bank of America n'a pas nié les conclusions, mais un porte-parole de la banque a déclaré Reuters les États étaient chargés d'examiner les demandes de chômage et que des sanctions ont été infligées "malgré la propre reconnaissance du gouvernement que l'expansion du programme de chômage pendant la pandémie a créé une activité criminelle sans précédent".
Fond clé
Ce n'est pas la première fois que le géant bancaire basé en Caroline du Nord est sanctionné par le CFPB. En 2014, le CFPB commandé BofA paiera 727 millions de dollars aux clients touchés par des pratiques illégales de cartes de crédit, et en mai de cette année, il a frappé la banque avec 10 millions de dollars peine pour avoir illégalement saisi des comptes de milliers de clients.
Citation cruciale
"Les contribuables comptaient sur les banques pour distribuer les fonds nécessaires aux familles et aux petites entreprises pour sauver l'économie de l'effondrement lorsque la pandémie a frappé", a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra, dans un communiqué. « Bank of America n'a pas respecté ses obligations légales. Et quand il a été submergé, au lieu d'intensifier, il a reculé.
Lectures complémentaires
Source : https://www.forbes.com/sites/juliecoleman/2022/07/14/bank-of-america-fined-225-million-over-botched-handling-of-unemployment-benefits-at-height- de-pandémie/