Clients de Bank of America illuminé les réseaux sociaux mercredi avec des plaintes selon lesquelles les transactions de Zelle n'étaient pas traitées et que l'argent manquait sur leurs comptes.
"J'ai presque perdu la tête quand j'ai vu qu'il manquait 2,000 XNUMX dollars sur mon compte", a déclaré un client sur Twitter mercredi matin.
Un autre client a tweeté que Bank of America "a comme par magie disparu une grande transaction Zelle qui avait déjà été publiée".
Bank of America a reconnu qu'il y avait un problème avec le traitement des transactions Zelle, mais a déclaré qu'il avait été résolu plus tard mercredi.
"Nous avons eu un problème où il y avait un retard dans la publication des transactions Zelle. Il a été résolu plus tôt dans la journée, de sorte que toutes les transactions apparaissent dans les comptes des gens », a déclaré Bill Halldin, porte-parole de Bank of America, à FOX Business.
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Zelle, un processeur de paiement peer-to-peer disponible via plus de 1,700 XNUMX institutions financières, a déclaré que "le problème n'était pas le résultat de problèmes avec le réseau Zelle".
"Nous comprenons qu'une institution financière du réseau Zelle peut avoir rencontré des problèmes lors du traitement de certaines des transactions Zelle de ses clients, ce qui a maintenant été résolu", a déclaré un porte-parole de Zelle à FOX Business.
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Le sénateur Elizabeth Warren, D-Mass., membre de la commission sénatoriale des banques, du logement et des affaires urbaines, a critiqué Bank of America et Zelle mercredi, affirmant qu'ils "échouaient à nouveau aux clients".
"Cela devrait être corrigé immédiatement et les clients devraient être indemnisés", a tweeté Warren. "J'ai signalé de graves problèmes de fraude sur Zelle et c'est leur dernier échec."
Source : https://finance.yahoo.com/news/bank-america-customers-report-disappeared-020400054.html