Comme la plupart des gens, les employés d'AT&T préfèrent travailler à domicile plutôt qu'en personne.
Par l'intermédiaire de leur syndicat, Communications Workers of America (CWA), ils ont conclu il y a quelques semaines un accord avec le géant des télécommunications pour prolonger leur politique à distance jusqu'en mars 2023. Mais, disent-ils, AT&T oblige nombre d'entre eux à revenir plus tôt que cela... certains travailleurs sont déjà de retour.
"L'accord de prolongation nous permet de reprendre le travail à domicile en cas de crise, mais nous connaissons des centres d'appels et des services de paie qui ont eu des épidémies, et ils ne retournent pas travailler à domicile là-bas", Kieran Knutson, un AT&T appeler agent de centre de 18 ans, raconte fortune.
Un porte-parole d'AT&T a déclaré fortune dans une déclaration envoyée par courrier électronique indiquant que la santé et la sécurité des employés restent la priorité de l'entreprise. "Comme nous l'avons fait tout au long de la pandémie, nous adhérons aux conseils de la communauté médicale, y compris la mise en œuvre de protocoles de sécurité pour aider à protéger le bien-être de nos employés", ont-ils écrit. « Et maintenant que nous sommes une main-d'œuvre largement vaccinée, nous pensons qu'il est sûr pour les employés de retourner sur le lieu de travail. Nous faisons de notre mieux quand nous sommes ensemble.
Mais Knutson et ses collègues pensent différemment. Une fois qu'AT&T est passé au travail à distance pendant COVID, "la productivité est devenue plus élevée, la fréquentation est devenue plus élevée", dit-il. Il pense que le siège social d'AT&T sous-estime à quel point le sentiment contre le retour au travail est fort.
Knutson, qui dirige le chapitre de Minneapolis de la CWA, a formé un Pétition Change.org intitulé "Faire du "travail à domicile" une option permanente pour les employés d'AT&T", en avril pour illustrer son propos. Il a depuis amassé près de 6,200 XNUMX signatures et des centaines de commentaires d'employés partageant comment le travail à distance a amélioré leur vie.
"J'ai déjà presque perdu quelqu'un à cause du COVID, je ne veux pas risquer de perdre quelqu'un d'autre", a écrit Sean Stine, spécialiste des téléconférences à St. Paul, Minnesota, qui a ajouté que le travail à domicile l'aide à protéger sa famille immunodéprimée.
Un changement d'emplacement de bureau - et un parking insuffisant - a signifié un trajet aller-retour de trois heures pour Suzette Belhumeur, administratrice de l'ingénierie à Whittier, en Californie. "Si ma qualité de vie se détériore à cause de cela, mon travail le sera aussi", a-t-elle écrit. . « Comment puis-je fournir un service de qualité si je suis stressé et malheureux ? »
Les télécoms veulent télétravailler
Knutson espérait à l'origine recueillir des signatures dans son propre magasin local, mais la pétition s'est rapidement propagée à l'échelle nationale, signée par des employés d'AT&T partout, de l'Ohio et de l'Alabama au Texas et à la Californie. Le soutien les a aidés à obtenir la prolongation de six mois ; maintenant, ils visent une option permanente.
Knutson dit que l'entreprise pense parfois que les préoccupations des travailleurs ne sont pas largement soutenues, tandis que les travailleurs pensent parfois qu'un dirigeant local est plus passionné par un problème qu'il ne l'est réellement. La pétition, dit-il, vise à montrer qu'aucun des deux cas n'est vrai.
«Nos gestionnaires nous ont en fait soutenus, car ils ont les mêmes problèmes», déclare Knutson, faisant référence aux besoins en matière de garde d'enfants et de soins aux personnes âgées. « Il y avait une certaine sympathie. Mais c'est clairement un sentiment différent dans les tours au-dessus de nous.
Il ajoute qu'AT&T veut que les travailleurs reviennent au bureau à plein temps et refuse de discuter ou de négocier un arrangement hybride. Mais les recherches d'AT&T lui-même trouvé que le travail hybride sera le modèle de travail le plus important d'ici 2024, 100 % des cadres supérieurs interrogés affirmant que la politique sera cruciale pour attirer les jeunes talents.
Etudes complémentaires ont révélé que les travailleurs hybrides sont plus heureux et plus productifs.
"Des études ont montré que le travail à domicile profite non seulement aux employés en éliminant leurs déplacements quotidiens, mais augmente également la productivité et conduit à des modes de vie plus sains", a écrit Karen Isenberg, représentante du support commercial à Castro Valley, en Californie, dans la pétition. "C'est une situation gagnant-gagnant."
Cette histoire a été présentée à l'origine sur Fortune.com
Source : https://finance.yahoo.com/news/t-employees-forced-back-office-113000106.html