Alors que la demande monte en flèche pour les obligations de série I, TreasuryDirect fait peau neuve

Avec une demande record de Obligations de série I, un actif protégé contre l'inflation et presque sans risque, le département américain du Trésor a dévoilé une refonte frontale pour Trésorerie Direct, la plateforme en ligne utilisée par les investisseurs pour acheter des actifs.

Alors que le Trésor prévoit toujours de futures mises à niveau du système, la refonte de mardi se concentre sur la navigation sur le site Web, des informations plus concises et une expérience utilisateur plus large, y compris une conception adaptée aux mobiles.

"L'amélioration des pages d'information frontales sur TreasuryDirect.gov améliore l'expérience utilisateur en aidant les clients à trouver plus facilement les informations qu'ils recherchent et en améliorant la qualité, l'apparence et la convivialité des informations du site Web", a déclaré un porte-parole du Trésor.

Plus de Personal Finance:
I Bonds offrira un taux d'intérêt record de 9.62 % pour les 6 prochains mois
Des experts répondent à trois questions délicates sur les obligations de série I
Voici où les obligations I peuvent fonctionner dans votre portefeuille

Avec une navigation basée sur les tâches, le nouveau site Web vise à guider plus facilement les investisseurs dans les transactions, comme l'achat ou la vente d'obligations.

Il existe également un contenu simplifié, visant à fournir des réponses rapides aux questions les plus urgentes. Bien qu'il existe un centre d'aide amélioré, les investisseurs peuvent désormais trouver plus de détails via les pages de produits.

Ces mises à jour interviennent dans un contexte de demande sans précédent d'obligations I et de nouveaux comptes TreasuryDirect. 

Depuis l' le taux annuel des obligations I a bondi à 7.12 % En novembre dernier, il y a eu plus de 27 milliards de dollars de ventes d'obligations I, contre 364 millions de dollars en 2020, selon le Trésor. 

S'ajustant tous les six mois, les obligations I paient actuellement un 9.62% de rendement annuel jusqu'en octobre, le taux le plus élevé depuis l'introduction des actifs en 1998.

Bien qu'il soit trop tôt pour prédire le changement de taux de novembre, les investisseurs peuvent estimer approximativement le nouveau taux lorsque le Bureau of Labor Statistics des États-Unis publie les données de l'indice des prix à la consommation de septembre.

Comme certains investisseurs lutter avec la plate-forme de 20 ans, beaucoup ont également eu du mal à obtenir des réponses rapides via l'équipe du service client de TreasuryDirect.

En réponse, le Trésor a déclaré qu'il avait "plus que doublé les ressources du centre d'appels et apporté d'autres améliorations techniques", ce qui a entraîné une baisse des temps d'attente de 50%.

Le temps d'attente moyen pour l'assistance téléphonique est actuellement d'environ une heure, contre 90 secondes avant la montée en flèche de l'intérêt pour les obligations I, selon une personne familière avec les temps d'attente. 

"Nous continuons à travailler pour réduire davantage les temps d'attente et apporter des améliorations supplémentaires du mieux que nous pouvons avec les ressources dont nous disposons", a déclaré un porte-parole du Trésor.

Par exemple, les clients de TreasuryDirect auront bientôt la possibilité de mettre à jour leurs coordonnées bancaires en ligne plutôt qu'en envoyant un formulaire par la poste, ont-ils déclaré.