Alors que les concurrents luttent, l'inflation aide à remettre Amazon au sommet

Alors que la morsure de l'inflation persiste et que les détaillants à grande surface se débarrassent des stocks massifs, le dernier rapport sur les bénéfices d'Amazon ressemblait à une anomalie. Alors que l'entreprise a enregistré une baisse de 4 % de ses ventes en ligne, elle a enregistré une augmentation de 9 % de ses revenus provenant des services des vendeurs tiers (entreposage, emballage et livraison).

Dans un climat économique dégradé, près d'un million de clients Netflix ont résilié leurs abonnements. Pendant ce temps, Amazon a déclaré que ses revenus d'adhésion Prime, qui incluent son service de streaming vidéo, ont bondi de 14% au deuxième trimestre.

Que faire de tout cela ? Amazon, qui avait profité du confinement pandémique de 2020-2021 avec son service de livraison, profite désormais de son rôle de leader des petits prix. Cela semblerait cohérent avec une enquête récente de First Insight qui a révélé que 80% des consommateurs ont moins confiance pour dépenser. L'écrasante majorité pense que des prix élevés prévaudront pendant au moins les six à 18 prochains mois, et 79% pensent que nous sommes peut-être déjà en récession, un nombre suffisamment élevé pour suggérer une prophétie auto-réalisatrice.

Bien que l'inflation puisse diminuer et que les emplois soient nombreux, la douleur ne s'en va pas de sitôt. Dans un avenir prévisible, la stratégie de prix sera la principale préoccupation des détaillants et devrait être au centre de la recherche client.

Pour les consommateurs que nous avons interrogés, le premier coupable est le prix de l'alimentation, jugé prioritaire par 59% des répondants contre seulement 10% pour les vêtements, chaussures et accessoires. En juin, le ménage américain moyen a dépensé 460 $ de plus par mois pour le même panier de biens et services essentiels qu'en 2018 et 2019, selon Ryan doux, économiste senior chez Moody's Analytics.

L'ampleur de la compression s'est manifestée dans Le dernier indice des prix numériques d'Adobe, qui a constaté que les prix en ligne en juillet étaient en baisse de 1 % par rapport à il y a un an, et en baisse de 2 % par rapport à juin, la première fois que les prix ont baissé au lieu d'augmenter en 25 mois consécutifs.

L'indice a enregistré des baisses d'une année à l'autre de 9.3 % pour l'électronique, de 8.2 % pour les jouets et de 3.1 % pour les bijoux. Pendant ce temps, les prix des produits d'épicerie, qui ont augmenté pendant 30 mois consécutifs, ont bondi de 13.4 % en juillet par rapport à l'année précédente.

Pour le secteur de la vente au détail, le résultat net se rapproche du scénario du pire. Les dépenses discrétionnaires sur des éléments généralement plus rentables sont en recul. Cela suggère que l'importante saison d'automne et de vacances pourrait produire des résultats anémiques.

La soi-disant grande démission et la frénésie d'embauche dans le commerce de détail nécessaires pour doter en personnel les magasins et les entrepôts pendant la pandémie sont désormais un tel fardeau pour les résultats que de nombreuses entreprises licencient des travailleurs.

Plateforme e-commerce Shopify a annoncé en juillet qu'elle réduisait de 10,000 % ses effectifs de 10 XNUMX personnes. Annonces similaires sont venus récemment de Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker et bien d'autres.

Les licenciements d'aujourd'hui pourraient revenir hanter les détaillants plus tard lorsque les affaires reprendront, déclare Craig Rowley du cabinet de conseil en gestion Korn Ferry. "Vous avez une économie imprévisible et un client imprévisible", a-t-il déclaré ModernRetail.com. "L'année prochaine ne sera pas une période amusante pour la plupart des dirigeants de toutes les entreprises, mais en particulier dans le commerce de détail."

Comme je ne cesse de le suggérer, le monde restera très dynamique et la seule façon de planifier à dessein est de prendre de l'avance, et de ne pas paniquer ou réagir de manière excessive. Comment?

Eh bien, cela semble facile… DEMANDEZ AUX CLIENTS… ils savent. L'intelligence collective existe maintenant depuis plus d'une décennie et demie. Les maisons de placement l'utilisent, les banques l'utilisent, la fabrication l'utilise et même les gouvernements l'utilisent… le moment et le point de basculement pour le commerce de détail sont venus. Arrêtez de réagir et commencez à anticiper.