Amazon révise l'interface vidéo principale, équilibrant complexe et simple

Y a-t-il quelque chose dans la télévision en streaming (sans parler des téléviseurs intelligents qui proposent ces services) qui est à la fois plus important et attire moins l'attention des clients que l'interface utilisateur réelle ? Probablement pas.

Mais dans un secteur du streaming de plus en plus compétitif et rempli de désabonnement, cela devient probablement un facteur de différenciation, après avoir de très bonnes émissions lorsque les gens veulent les regarder. Le plus difficile est de rendre l'accès simple/facile tout en connectant rapidement les gens aux milliards de dollars d'émissions offertes par le service.

Les clients ne veulent pas être submergés par des interfaces encombrées, maladroites ou non réactives. Mais ils veulent aussi trouver les émissions qu'ils veulent et pouvoir tomber sur celles qu'ils sont le plus susceptibles d'aimer.

C'est une grande raison pour laquelle AmazonAMZN
a dévoilé cette semaine une refonte importante de son interface Prime Video qui ressemble un peu plus à NetflixNFLX
.

Et Amazon Prime n'est pas le seul service de streaming à faire peau neuve à Hollywood, puisque Pluton a annoncé ses propres changements à la fin de la semaine dernière.

D'autres services font des ajustements, mais ont clairement du travail à faire. Pour tous ses grands spectacles et sa bibliothèque profonde, HBO Max est régulièrement critiqué pour une interface boguée et problématique qui peut rendre difficile l'accès à tout le contenu de qualité.

Pire nouvelle pour les clients, la société mère Warner Bros. DiscoveryWBD
la fusion prévoit de mélanger éventuellement Discovery Plus avec HBO Max (et le résultat probablement renommé). Mais cette fusion d'audiences, d'interfaces et de technologies de support différentes ne fera que retarder et compliquer une mise à jour définitive, d'autant plus que la société récemment fusionnée continue de réduire ses dépenses et d'intégrer diverses divisions.

Même le service de streaming OG Hulu a manifesté (sur mes écrans en tout cas) un problème étrange lorsqu'il coupe les publicités, dans ce cas, montrant le plus grand succès de l'été L'ours. Au lieu d'aller directement à l'annonce, l'interface passe à un écran noir, avec un dialogue de sous-titrage de l'émission pendant plusieurs secondes, avant de passer aux annonces.

Le problème est déroutant et rebutant, mais au moins ne semble pas couper l'émission réelle après la fin de la lecture des publicités. Qu'un service de streaming qui fonctionne depuis 2007 ait encore des problèmes comme celui-ci suggère que ce ne sont pas des choses simples à résoudre.

Pour être juste, prendre une page (web) du leader du marché, comme le fait Amazon, n'est pas une mauvaise idée. C'est même une tradition séculaire parmi les entreprises technologiques, qui s'empruntent sans pitié les unes aux autres depuis des décennies (voir aussi, Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat, etc.).

Il y a beaucoup à aimer avec ce qu'Amazon déploie actuellement, d'abord sur ses appareils Fire, la plate-forme Android TV et certains autres appareils de salon, a déclaré Helena Cerna, directrice mondiale des produits chez Prime Video, lors d'un briefing. La refonte touchera les appareils iOS et le Web plus tard, dans le cadre d'un déploiement mondial affectant des milliers de types d'appareils.

La société recrute «des visuels plus évocateurs visuellement» et ajoute l'accès à la bande-annonce pour l'émission en surbrillance. Cela réduit également l'encombrement visuel en haut de la page.

Cela se fait en partie en déplaçant un ensemble de commandes de navigation du haut de la page vers le côté gauche, avec une pile d'icônes pour un accès rapide à "mes affaires", du contenu gratuit, un magasin pour tous les films et séries disponibles qui sont payants, la page d'accueil, et notamment la TV en direct. Une autre barre latérale en bas comprend des liens vers des films, des émissions de télévision et des sports.

"Ces dernières années, Amazon a vraiment investi dans de nombreux contenus différents", a déclaré Cerna. "Nous étions vraiment concentrés sur le fait que les clients avaient une entrée facile pour comprendre ce qui s'en venait maintenant."

Si vous possédez le contenu affiché, qu'il provienne de Prime, d'un autre abonnement ou service vidéo, ou de quelque chose acquis dans le magasin, le service affichera une coche bleue. Et si vous avez besoin de dépenser plus pour regarder, cela comportera une icône de panier jaune à la place, avec des liens pour vous abonner, louer ou acheter.

Amazon mettra également en lumière la quantité substantielle de contenu gratuit qu'il propose via plus de 200 chaînes linéaires en direct sur son service FreeVee distinct et sur Prime pour de nombreux genres, des services tels qu'AMC et des franchises populaires telles que The Walking Dead.

"Nous nous sommes vraiment concentrés sur le fait que les clients pouvaient comprendre comment ils consommeraient ce contenu, en direct et linéaire, à la demande, et s'ils auraient besoin d'acheter", a déclaré Cerna. «Ce sont les principaux domaines sur lesquels nous nous sommes concentrés. Nous avons certainement, à mesure que nous obtenons plus de contenu en direct, linéaire et sportif, vous pouvez voir que nous voulions faire apparaître ce contenu.

"Lors des tests d'utilisabilité, nous avons entendu à plusieurs reprises, 'Wow, je ne savais même pas que Prime avait la télévision en direct", a déclaré Cerna.

Étant donné le passage croissant de nombreux téléspectateurs à une visualisation à faible intensité et financée par la publicité sur des services tels que Pluto, Tubi, STIRR et des points de vente similaires, essayer de mettre en évidence ce contenu et donner aux gens une raison de rester sur la plate-forme Prime fait beaucoup de sens.

Comme LightShed Partners l'a souligné dans une note de recherche lundi, tous les services de streaming doivent se concentrer sur l'optimisation du temps passé, d'autant plus que la publicité devient de plus en plus importante pour la rentabilité future.

"L'importance du temps passé devient le moteur essentiel des revenus lorsque vous essayez de vendre de la publicité", ont écrit les analystes de LightShed Rich Greenfield, Brandon Ross et Mark Kelley. "Le temps passé crée un inventaire (impressions) qui peut être monétisé. Dans le monde de la télévision connectée, Netflix et YouTube dominent le temps passé et renforcent même leur avance par rapport à leurs pairs.

Ce projecteur télévisé en direct ne fera que gagner en importance pour Amazon cet automne, lorsque Prime Video reprendra les "casts" du match du jeudi soir de la NFL, longtemps l'une des émissions les plus regardées à la télévision. La société met également mieux en évidence d'autres sports dans l'interface, a déclaré Cerna.

Pluto.tv, propriété de Paramount Global, le service financé par la publicité avec 68 millions de téléspectateurs dans le monde, également jvient de réorganiser son interface aux États-Unis, ajoutant cinq catégories et quatre chaînes et émissions à son offre, ainsi que de nouvelles émissions.

Parmi les nouvelles catégories figurent des genres populaires tels que "Game Shows", "Daytime TV" et "Lifestyle & Culture". Le service ajoute également des canaux consacrés aux centrales syndiquées durables Faisons un marché, Judge Judy, Jeopardy !, ainsi que Roue de la Fortune.

"Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre offre de programmation et de permettre au public de trouver plus facilement ce qu'il recherche", a déclaré Scott Reich, vice-président directeur de la programmation de Pluto TV, dans un communiqué. "Non seulement cette expansion est motivée par les habitudes de visionnage que nous pouvons voir, mais nous avons parlé directement à notre public pour obtenir des commentaires sur les modifications suggérées avant qu'elles ne soient apportées."