Les compagnies aériennes annulent 17,000 XNUMX vols en raison des conditions hivernales rigoureuses, mais les perturbations s'atténuent

Les annulations de vols ont encore diminué lundi, mais les perturbations de hiver rigoureux à travers les États-Unis s'est attardé à la fin du week-end de Noël.

Les compagnies aériennes ont annulé plus de 17,000 XNUMX vols américains depuis mercredi, selon FlightAware, alors que les tempêtes ont apporté de la neige, de la glace, des vents violents et un froid glacial à travers le pays, faisant dérailler les voyages aériens d'un océan à l'autre. Ces conditions ont ralenti les équipes au sol car elles ont dû faire face à des conditions difficiles dans les aéroports.

Les transporteurs détailleront probablement les coûts des perturbations lorsqu'ils communiqueront les résultats le mois prochain, sinon plus tôt.

Southwest Airlines a été particulièrement touché par les tempêtes hivernales pendant la période des voyages de vacances, ainsi que par d'autres problèmes, notamment un brouillard inattendu à San Diego et des pénuries de personnel chez un vendeur de carburant à Denver, a déclaré le directeur de l'exploitation du transporteur au personnel.

Southwest avait annulé de nombreux vols de manière proactive dans le but de stabiliser ses opérations, a déclaré le COO Andrew Watterson. De mercredi à samedi, environ un quart des vols de Southwest ont été annulés et les deux tiers ont été retardés, selon les données de FlightAware.

La compagnie aérienne a présenté ses excuses aux employés pour le chaos, qui a laissé beaucoup de mal à mettre la main sur les services de planification des équipages, ce qui rend plus difficile d'obtenir des réaffectations ou d'apporter d'autres changements, ou d'obtenir des chambres d'hôtel. Southwest a également offert aux agents de bord travaillant pendant les vacances un salaire supplémentaire.

"Une partie de ce que nous souffrons est un manque d'outils", a déclaré dimanche le PDG de Southwest, Bob Jordan, dans un message au personnel. « Nous avons beaucoup parlé de la modernisation de l'exploitation et de la nécessité de le faire. Et la planification des équipages est l'un des domaines dans lesquels nous devons investir. Nous devons être en mesure de produire des solutions plus rapidement.

Les compagnies aériennes annulent souvent les vols de manière proactive par mauvais temps pour éviter que les avions, les équipages et les clients ne soient à leur place, des problèmes qui peuvent rendre plus difficile la récupération après une tempête.

Les transporteurs ont également prévu des horaires plus petits pour la veille de Noël et le jour de Noël par rapport aux jours précédant les vacances, ce qui rend plus difficile pour eux de réserver à nouveau des voyageurs sur d'autres vols, et les réservations ont augmenté.

Lundi, plus de 1,700 2,200 vols ont été annulés et 3,200 7,700 autres ont été retardés, contre près de XNUMX XNUMX vols annulés et XNUMX XNUMX vols américains retardés dimanche.

Delta Air Lines, american Airlines, United Airlines, JetBlue Airways ainsi que Alaska Airlines faisaient partie des autres transporteurs touchés par les intempéries.

Une porte-parole d'American Airlines a déclaré que "la grande majorité de nos clients touchés par les annulations ont pu être relogés".

Cependant, les passagers ont également dû faire face à des retards de bagages.

Bill Weaver, 41 ans, a déclaré que lui, sa femme et ses cinq enfants avaient conduit de Wichita, au Kansas, à l'aéroport international de Dallas Fort Worth pour un vol vendredi à destination de Cancun après l'annulation de leur vol de correspondance vers le hub d'American Airlines. Le vol d'American Airlines pour Cancun est arrivé à l'heure, mais leurs bagages ne sont arrivés à Cancun que lundi et n'étaient pas arrivés à leur hôtel en milieu de matinée. Ils ont donc dû dépenser des centaines de dollars pour acheter des vêtements et d'autres articles essentiels. à leur hôtel.

Weaver, qui travaille dans la vente de logiciels, a déclaré qu'il voyageait fréquemment.

"J'ai l'habitude de manquer des sacs et des choses arrivent, mais c'est de loin le pire que j'aie jamais vu", a-t-il déclaré.

Le froid extrême et les vents violents ont ralenti les opérations au sol dans des dizaines d'aéroports. Plus de la moitié des vols des compagnies aériennes basées aux États-Unis sont arrivés en retard du jeudi au samedi, avec des retards moyens de 81 minutes, selon FlightAware.

"Les températures sont tombées si bas que notre équipement et notre infrastructure ont été touchés, des systèmes de toilettes gelés et des tuyaux de carburant aux barres de remorquage cassées", a déclaré samedi le message de United Airlines aux pilotes. "Les pilotes ont rencontré des écluses gelées en essayant de rentrer dans le pont à réaction après avoir effectué des rondes."

La FAA a déclaré qu'elle devait évacuer sa tour de l'aéroport international United Newark Liberty dans le New Jersey en raison d'une fuite samedi.

JetBlue, quant à lui, a offert aux agents de bord un triple salaire pour prendre en charge les voyages la veille de Noël en raison d'un manque de personnel.