Sortie hiver 2022 d'Airbnb - Paiements plus rapides et nouvelles fonctionnalités pour tous

Faits marquants

• Malgré des problèmes macroéconomiques, Airbnb a annoncé son trimestre le plus rentable de tous les temps, alors que les voyages réguliers se rapprochent des niveaux pré-pandémiques.
• Les actions d'Airbnb ont chuté après avoir enregistré un bénéfice record en raison de perspectives plus faibles pour le dernier trimestre de l'année.
• La société a annoncé de nouvelles fonctionnalités qui rendront les frais plus transparents et, espérons-le, inciteront davantage de personnes à devenir hôtes sur l'application.

Après de nombreuses plaintes d'invités et d'hôtes, Airbnb a finalement annoncé des changements sur sa plateforme. Les changements sont intervenus après que la société a révélé qu'elle avait réalisé un trimestre record en termes de revenus et de bénéfices. Airbnb a également annoncé avoir réservé 99.7 millions de nuits et d'expériences au troisième trimestre.

La plate-forme existe depuis 2007, lorsque deux hôtes ont décidé d'accueillir des invités dans leur résidence de San Francisco. Il compte désormais plus de quatre millions d'hôtes dans le monde, avec plus d'un milliard d'arrivées d'invités dans presque tous les pays.

Airbnb s'est développé pour offrir des séjours et des expériences uniques aux clients qui recherchent plus qu'un hébergement. Voici un aperçu de la version hiver 2022 d'Airbnb pour voir ce que les nouveaux changements de la plateforme pourraient signifier pour les hôtes et les voyageurs.

Quoi de neuf avec Airbnb ?

Airbnb a connu quelques changements au cours des dernières années depuis que la pandémie a durement frappé l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. L'entreprise rebondit à partir du moment où les gens ne voyageaient pas en raison des restrictions et des craintes pour la santé. La demande refoulée de voyages a conduit à un trimestre record pour Airbnb.

En conséquence, Airbnb a annoncé de nouveaux changements pour attirer plus d'hôtes. Il est important de noter que la plupart des revenus de l'entreprise proviennent de sa part des frais de réservation. Pour que l'entreprise augmente ses revenus, elle a besoin de plus de séjours et d'expériences à réserver via la plateforme.

Voici les principaux points à retenir de la récente annonce d'Airbnb.

Modifications de la façon dont vous affichez les annonces

Le PDG Brian Chesky a tweeté le message suivant le 7 novembre 2022, "Je vous ai entendu haut et fort : vous avez l'impression que les prix ne sont pas transparents et que les tâches de paiement sont pénibles."

La plate-forme a été critiquée par des utilisateurs frustrés par la structure de paiement déroutante. Plus précisément, le prix fluctuerait lors de la réservation d'une unité en raison de tous les frais cachés, ce qui rendrait difficile pour les clients de déterminer l'option la plus abordable pour leurs besoins de voyage.

Les voyageurs partagent depuis des années des frustrations sur le fait que le prix de l'annonce n'incluait pas les frais de service Airbnb, les frais de nettoyage et d'autres frais qui apparaissaient lorsqu'ils se rendaient à la page de paiement.

Désormais, les clients pourront voir le coût final de la réservation avant d'accéder à la page de paiement, ce qui inversera la politique actuelle. Le prix total au lieu du prix par nuit sera vu lors de l'examen des unités potentielles.

Les clients ont également la possibilité de consulter la ventilation du prix de la réservation, qui inclurait tous les frais et taxes.

L'objectif est que davantage d'hôtes réduiront les frais de nettoyage afin de devenir plus compétitifs, tandis que les clients auront plus de facilité à décider où séjourner au lieu de parcourir des pages d'annonces avec des prix inexacts.

Service de mentorat gratuit pour les nouveaux hôtes via la configuration d'Airbnb

La configuration Airbnb est conçue pour simplifier le processus de démarrage en tant qu'hôte Airbnb. Dans le cadre de ce nouveau système, Airbnb associera automatiquement un nouvel hôte à des superhôtes expérimentés pour un mentorat gratuit.

Il y a actuellement 1,500 80 superhôtes dans plus de XNUMX pays qui sont prêts à aider de nouveaux hôtes. Ces superhôtes aideront les nouveaux hôtes à suivre toute la configuration de l'inscription d'un logement sur Airbnb, de la création d'une annonce à la gestion des messages des invités.

Le service fonctionnera jusqu'à la première réservation du client afin que les nouveaux hôtes soient à l'aise avec la plateforme car il y a une légère courbe d'apprentissage. Ces nouveaux hôtes peuvent également être jumelés à des invités expérimentés pour s'assurer que leur unité répond aux normes.

Plus d'AirCover pour les hôtes

AirCover pour les hôtes s'est étendu pour offrir une protection supplémentaire aux véhicules et aux bateaux garés chez vous afin d'inciter les personnes ayant des maisons plus chics à héberger sur la plate-forme. La couverture vise également à protéger vos œuvres d'art et vos objets de valeur, la protection contre les dommages passant de 1 à 3 millions de dollars.

En termes d'AirCover, Airbnb met également à niveau d'autres aspects de ce service. Voici quelques-uns des changements notables :

• Remboursements facilités : Vous pouvez maintenant soumettre votre demande de remboursement en quelques étapes simples. Cela devrait aider avec l'hésitation des hôtes potentiels lors de l'inscription d'un espace en raison des craintes de dommages.
• Vérification de l'identité des invités : Cette fonctionnalité sera déployée à l'échelle mondiale au début de 2023, car la société étendra ce service aux 35 principaux pays et régions d'Airbnb.
• Filtrage des réservations : Ceci est conçu pour repérer toutes les réservations qui pourraient probablement conduire à une fête non autorisée de quelque sorte que ce soit qui pourrait causer des dommages matériels, car il y a eu des rapports de fêtes illégales qui sont même devenues violentes.

Dans un coup publicitaire unique, le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, a répertorié une chambre dans sa maison de San Francisco pour montrer aux utilisateurs potentiels à quel point il est facile de s'inscrire sur la plate-forme.

Qu'avons-nous appris d'autre de la sortie d'hiver d'Airbnb ?

La version hivernale d'Airbnb a été marquée par de nombreux points forts, car la société visait à améliorer la plate-forme.

Voici quelques-uns des autres changements notables :

• Responsabilité supplémentaire des invités : Airbnb introduira de nouvelles règles de base pour que les voyageurs acceptent de rester chez vous afin d'accroître la responsabilité des clients.
• Nouvelles catégories : Les catégories d'annonces les plus récentes seront nouvelles, tendances, Hanoks, top of the world, Adapted, play et private rooms.
• Outils de catégorie : D'ici 2023, vous devriez être en mesure de voir dans quelle catégorie se trouve votre maison.
• Protections contre les avis de représailles : Vous pouvez répondre aux avis négatifs postés par des voyageurs qui ont endommagé votre maison ou qui n'ont pas respecté les règles de votre maison.
• Paiements plus rapides : La nouvelle méthode de paiement, Fast Pay, livre votre argent dans les 30 minutes suivant sa libération par Airbnb, même le week-end et les jours fériés. Ce service sera disponible aux États-Unis cette année avec des frais de 1.5 % plafonnés à 15 $ par paiement.

Ces changements devraient améliorer considérablement la plate-forme, car les plaintes concernant ces changements existent depuis des années.

Quelle est la performance financière d'Airbnb ?

Airbnb a annoncé des bénéfices et des revenus records pour le troisième trimestre 2022. Les résultats du troisième trimestre ont été impressionnants compte tenu de la état de l'économie globale.

Voici les faits saillants du rapport sur les résultats du troisième trimestre d'Airbnb :

• 99.7 millions de nuits et d'expériences ont été réservées pour le trimestre.
• Le chiffre d'affaires du trimestre s'est élevé à 2.9 milliards de dollars, en hausse de 29 % d'une année sur l'autre.
• La valeur brute des réservations d'Airbnb était de 15.6 milliards de dollars, en hausse de 31 % d'une année sur l'autre.
• Le bénéfice net était de 1.2 milliard de dollars.
• Le flux de trésorerie disponible était de 960 millions de dollars.

Quelle est la prochaine étape pour Airbnb ?

Nous ne pouvons pas écrire sur une entreprise qui dépend autant des dépenses de consommation sans énoncer l'évidence de l'économie : comme la flambée de l'inflation est contrebalancée par des hausses de taux agressives, on craint que l'économie pourrait tomber en récession.

Chesky pense que la récession poussera plus de gens à héberger leur maison ou à faire de l'espace dans leur maison pour un revenu supplémentaire.

Airbnb a annoncé s'attendre à ce que les revenus du quatrième trimestre atteignent une fourchette de 1.8 milliard de dollars à 1.88 milliard de dollars, ce qui ne correspond pas aux attentes des analystes. Les actions ont chuté d'environ 13 % le 2 novembre 2022, le lendemain de la publication par la société des résultats du troisième trimestre.

Les actions de la société ont clôturé à 97.77 $ le 18 novembre 2022, soit une baisse d'environ 43 % pour l'année jusqu'à présent, l'ensemble du marché boursier continuant de souffrir.

Il convient de mentionner que les inscriptions actives sur la plate-forme Airbnb ont augmenté de 15 % d'une année sur l'autre, ce qui indique que de plus en plus de personnes cherchent à monétiser leur espace avec Airbnb.

Chesky a également expliqué comment la vision des prix initiaux devrait corriger le marché en ce qui concerne les frais de nettoyage. Étant donné que les hôtes individuels décident des frais de nettoyage, l'espoir est que les hôtes puissent réduire les frais pour augmenter les réservations.

Comment devriez-vous investir?

Malgré un trimestre record de bénéfices, les actions Airbnb ont encore chuté de manière significative. Cela montre que la confiance des investisseurs chute à mesure que craintes d'une récession imminente métier à tisser.

Vous devriez réfléchir à deux fois avant d'investir votre argent dans une entreprise individuelle, car de nombreux facteurs externes pourraient nuire à l'action. Avec l'incertitude générale du marché boursier, il peut être difficile de décider comment investir votre argent. Q.ai utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique pour réduire les risques et rationaliser les investissements pour toutes sortes de tolérances au risque et de situations économiques.

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