Une leçon de présentation virtuelle des Cowboys de Dallas

Les Cowboys de Dallas, dirigés par leur quart-arrière superstar Dak Prescott, ont décroché une place dans les prochaines séries éliminatoires, mais ils ont eu un peu d'aide d'une autre source - hautement improbable - : deux académiciens du Center for Learning Experimentation de l'Université du Texas du Nord. D'après l'histoire d'Andrew Beaton dans le Wall Street Journal, les Cowboys ont engagé Ruthanne Thompson et Adam Fein pour aider à maintenir le niveau élevé d'intensité de leurs réunions d'équipe cruciales lorsqu'elles sont devenues virtuelles en raison de la pandémie. 

Les nombreuses limitations et distractions inhérentes aux réunions virtuelles rendent très difficile la participation du public. Que vous soyez un joueur de football professionnel ou un enseignant, que vous dirigez une startup furtive ou que vous planifiez votre prochain cocktail virtuel, suivez les leçons de Thompson et Fein décrites par Beaton dans son article :

… restez simple car l'un des plus gros pièges d'essayer d'enseigner dans l'environnement virtuel est la surcharge d'informations. Ils ont dit aux entraîneurs d'organiser des séances plus courtes au lieu de marathons. Ils ont montré comment rendre chaque réunion interactive, afin d'éviter que les joueurs ne se concentrent davantage en écoutant le drone d'un entraîneur parler d'un concept ou d'un morceau de film spécifique. Ils ont même expliqué l'importance de l'endroit où chacun faisait son étude virtuelle, même s'ils étaient tous dans des endroits séparés.

Pour mettre en pratique les conseils de Thompson et Fein dans les affaires, voici comment j'ai mis en œuvre les quatre points clés soulignés dans le paragraphe ci-dessus dans mes propres programmes virtuels : 

1. Simplicité. Étant donné que les réunions virtuelles convertissent l'environnement stéréophonique tridimensionnel des engagements en personne en images de timbre-poste bidimensionnelles et en son monaural, le canal de communication entre le présentateur et le public est considérablement réduit. Pour compenser, j'ai réduit la profondeur de mon contenu à des thèmes clés, puis j'ai développé ces thèmes avec la méthode socratique de questionnement et de discussions ouvertes.

2. Brièveté. Les nombreuses distractions de la FMH produisent souvent une courte durée d'attention. Là où mes séances de coaching en personne duraient des journées complètes de huit heures, je limite désormais les sessions virtuelles à quatre (et à de rares occasions, cinq) heures. 

3. Interactivité. Les contraintes de l'audio dans les réunions virtuelles qui conduisent à beaucoup de tâtonnements pour activer et désactiver le son, rendent souvent le public réticent à s'exprimer. Pour augmenter la participation, j'ai ajouté de nombreux sondages, exercices, partage d'applications, tableau blanc virtuel et activités en sous-commission.

4. Lieu. L'équipement de base des réunions virtuelles (ordinateurs, caméras et microphones) a tendance à forcer les présentateurs à rester dans une position fixe, limitant ainsi leurs mouvements de manière anormale. Je recommande d'utiliser un bureau debout qui permet aux présentateurs de se tenir debout et de se déplacer.

Le Human Interaction Lab de l'Université de Stanford est d'accord. Dans leur excellent article sur la fatigue de Zoom, ils recommandent que :

… les gens pensent davantage à la pièce dans laquelle ils procèdent à la visioconférence, à l'emplacement de la caméra et à la question de savoir si des éléments comme un clavier externe peuvent aider à créer de la distance ou de la flexibilité. Par exemple, une caméra externe plus éloignée de l'écran vous permettra de rythmer et de griffonner dans des réunions virtuelles comme nous le faisons dans de vraies réunions.

En prime, permettez-moi d'ajouter un cinquième conseil, sur le facteur le plus important de toute communication humaine, l'engagement visuel. En fait, vous trouverez trois techniques simples pour engager votre public dans mon précédent blog Forbes.

La simplicité, la brièveté, l'interactivité, le mouvement et l'engagement visuel peuvent ne pas vous amener ou même Dak Prescott dans le Super Bowl, mais ils peuvent optimiser vos réunions virtuelles.