5 mythes sur l'empathie à éviter

L'empathie est à la mode, avec littéralement des millions de personnes lisant à ce sujet, en parlant, en postant et, plus important encore, cherchant à démontrer plus d'empathie.

L'empathie est-elle plus importante qu'elle ne l'a été par le passé ? Peut-être. Ou il est possible que les gens soient plus en phase avec ce que les autres vivent. L'un des liens les plus puissants entre les gens consiste à traverser des moments difficiles ensemble. Et la douleur et les défis des deux dernières années ont été partagés de bien des façons. De nombreuses personnes ont signalé que leur capacité d'empathie s'était accrue en fonction de leurs propres expériences et de leur reconnaissance de la douleur des autres. Et on peut dire que l'empathie est devenue quelque chose dont les gens sont plus à l'aise de parler, sur la base du signalement de problèmes de santé physique et mentale ou de l'accent accru mis sur le bien-être par les personnes et les organisations.

Quelle qu'en soit la raison, l'empathie est en hausse, et c'est une bonne chose pour les systèmes sociaux et le bien-être collectif. Mais avec son essor, viennent des termes erronés sur l'empathie. Voici ce qu'est l'empathie ne sauraient -les mythes de l'empathie à éviter pour ne pas faire dérailler vos meilleurs efforts pour être plus empathique.

#1 - L'empathie n'est pas duveteuse

L'empathie n'est pas un simple bienfait, mais plutôt une contribution significative à toutes sortes de résultats positifs pour les personnes, les entreprises et les organisations. La recherche a démontré que l'empathie stimule la santé mentale, l'innovation, l'engagement, la rétention, l'inclusivité, l'épanouissement au travail et la coopération. Alors que les gens considéraient peut-être auparavant l'empathie comme spongieuse ou non essentielle pour les entreprises, des données concrètes montrent qu'il s'agit d'une pratique avec des résultats fondés sur des preuves.

#2 - L'empathie n'est pas un manque de responsabilité

Bien qu'ils soient attachés à l'empathie, certains managers craignent qu'une plus grande empathie n'entraîne un manque de responsabilité pour les équipes et les organisations. Ils se demandent : si les dirigeants sont doux ou compréhensifs avec les employés, cela n'ira-t-il pas trop loin et entraînera-t-il un manque de performance, entravant les résultats de l'entreprise ? Mais l'empathie et la responsabilité ne sont pas opposées. En fait, ils se produisent souvent ensemble. Lorsque les dirigeants font preuve d'empathie, les employés ont tendance à être plus engagés, ce qui est lié à un effort discrétionnaire et à une meilleure performance.

De plus, les gens veulent être tenus responsables. Lorsque les dirigeants définissent des attentes claires et comptent sur les employés pour faire un excellent travail, cela envoie le message qu'un employé est valorisé. Les gens ont l'instinct d'avoir de l'importance et ils aspirent à apporter leurs talents et leurs compétences. Être tenu responsable n'est pas négatif, c'est une façon positive pour les dirigeants et les équipes de communiquer qu'ils apprécient tout ce qu'un employé offre au groupe et à l'organisation. Les grands leaders comprennent ce que les employés font de manière unique et créent les conditions pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes, afin qu'ils puissent contribuer aux résultats de l'organisation. L'empathie et la responsabilité vont de pair.

#3 - L'empathie n'est pas réservée aux leaders

Bien que l'empathie soit une compétence essentielle pour les dirigeants, ce n'est pas la seule compétence dont les dirigeants ont besoin. De plus, ce n'est pas une compétence réservée aux leaders. En fait, l'empathie est plus puissante lorsqu'elle est répandue au sein d'une organisation - démontrée par des personnes à tous les niveaux, dans tous les départements et au sein de toutes les équipes.

Lorsque les gens ont l'impression que les autres les comprennent, respectent et se soucient de leurs situations particulières, cela contribue à des cultures d'empathie. Cherchez à créer des cultures dans lesquelles divers points de vue sont valorisés et les gens s'apprécient, où les gens peuvent faire des erreurs, apprendre ensemble et réussir ensemble. Ce seront les organisations où les gens voudront être et qu'ils ne voudront pas quitter.

#4 - L'empathie ne fait pas d'hypothèses

L'un des pièges de l'empathie est de faire des suppositions ou d'étendre les préjugés. Bien qu'il soit essentiel d'imaginer ce que les gens pensent (empathie cognitive) ou ressentent (empathie émotionnelle), l'étalon-or des relations constructives consiste à poser des questions et à vraiment écouter ce que les gens vivent.

Évitez de faire l'erreur de trop généraliser (vous savez ce que vit votre sœur qui est mère célibataire, vous supposez donc que vous savez ce à quoi toutes les mères célibataires sont confrontées). Évitez également l'erreur de faire des suppositions basées sur votre propre expérience (vous avez vécu quelque chose et pensez que tous les autres qui le traversent ont les mêmes problèmes que vous).

Bien que l'application des connaissances antérieures et la mise à la place des autres soient d'excellents points de départ pour l'empathie, vous serez mieux servi pour éviter de faire des hypothèses ou de trop généraliser. Posez des questions pour vraiment comprendre ceux qui vous entourent.

#5 - L'empathie n'est pas passive

La véritable empathie n'est pas passive, car lorsque vous comprenez les défis de quelqu'un, vous serez obligé d'agir d'une manière ou d'une autre. Certaines théories suggèrent que la compassion est la forme active de l'empathie, et cette distinction est peut-être utile, mais elle n'est pas essentielle. Utilisez les termes qui comptent le plus pour vous, mais sachez aussi que fondamentalement, lorsque vous faites preuve d'empathie, vous souhaitez tendre la main aux gens, offrir de l'aide ou agir dans votre communauté pour influencer les conditions qui favorisent le bien-être des gens.

Certaines personnes craignent qu'elles doivent détenir des diplômes supérieurs en travail social pour poser les bonnes questions ou apporter la bonne contribution, mais ce n'est pas le cas. Faire savoir aux gens que vous vous souciez d'eux, être présent et ensuite les mettre en contact avec des ressources expertes peuvent tous être des moyens efficaces d'empathie et de soutien qui ne nécessitent pas une éducation approfondie ou une expertise approfondie - ce sont simplement des moyens importants d'exprimer l'humanité et la bienveillance. Vous pouvez faire des erreurs ou approcher quelqu'un d'une manière qui n'est pas parfaite, mais montrer que vous vous souciez d'elle est un excellent premier pas.

En somme

En fin de compte, l'empathie est la bonne chose à faire pour les gens qui vous entourent. Mais ironiquement, l'empathie est également bonne pour vous. Lorsque vous sentez que vous comptez pour quelqu'un d'autre, lorsque vous vous sentez connecté avec les autres et lorsque vous contribuez à ceux de votre communauté, cela contribue également à votre propre bonheur.

Soyez donc empathique parce que c'est bon pour les gens ou parce que c'est bon pour les affaires. Mais profitez également du coup de pouce que vous recevrez vous-même, car on vous rappelle à quel point vous êtes une partie importante d'une communauté connectée. Lorsque vous faites preuve d'empathie envers les autres, vous serez à votre tour en mesure d'apprécier quand quelqu'un d'autre vous offre la même chose.