30 points de vue des cadres sur le travail à distance, hybride et au bureau

Que vous soyez responsable dans une entreprise de 3,000 70 employés ou de trois, ce que les dirigeants de tous les secteurs ont appris au cours des deux dernières années, c'est qu'il est essentiel de donner plus de flexibilité aux employés pour fidéliser et recruter de nouvelles recrues. La pandémie a forcé la majorité (~ 0 %) de la main-d'œuvre américaine à s'adapter de multiples façons pour garder tout le monde en bonne santé tout en continuant à travailler efficacement. Les entreprises qui n'avaient auparavant que 100 % de leurs employés travaillant à distance devaient trouver un moyen de transférer de manière transparente toutes les opérations vers un environnement XNUMX % numérique. Bien qu'évidemment une tonne de mauvaises choses soient venues de la pandémie, cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas eu d'apprentissages et de leçons découverts à tous les niveaux.

La réalité est que davantage de talents dans toutes les régions du pays et du monde ont désormais accès à de plus grandes opportunités en raison de la normalisation accrue du travail à distance. Fini le temps où vous deviez vivre à San Francisco pour gagner un salaire dans la région de la baie. Le travail à distance n'est pas un concept révolutionnaire, mais la majorité des entreprises n'ont pas standardisé le travail à distance avant la pandémie. Ce qui était autrefois l'exception est devenu l'attente. Le talent travaillera à distance pour vous ou travaillera simplement pour quelqu'un d'autre.

Je vois cela comme une victoire pour les travailleurs. Les employeurs le savent et ont dû ajuster leurs stratégies de rémunération pour s'adapter à la concurrence. Les rôles à forte demande, comme les ingénieurs en logiciel IC, ont stimulé des salaires plus compétitifs que les compétences. Beaucoup diront que cette combinaison de faible offre et de forte demande de talents est cyclique et rebondira à des niveaux normaux. D'autres reconnaissent que la flexibilité individuelle et les conditions de travail personnalisées sont trop largement adoptées pour être facilement abandonnées. Les parents qui travaillent peuvent passer plus de temps avec leurs enfants lorsque leur trajet consiste à changer de chambre ; il s'avère que vous pouvez avoir votre gâteau et le manger avec votre famille. Dans le Étude sur l'état du travail 2021 menée par Owl Labs, 71% des travailleurs souhaitent un style de travail hybride ou à distance après la pandémie, et que «39% des employeurs exigent que les employés soient au bureau à temps plein après la pandémie, mais seulement 29% des employés veulent être dans un bureau.

Il y a toujours le revers de la médaille; il y a des gens qui manquent la connexion en personne et s'échappent de leur vie familiale. Dans le même ordre d'idées, il est plus facile de se sentir épuisé lorsque vous vivez et travaillez dans la même pièce. La même chose vaut pour la décompression; les employés peuvent changer de contexte de patron à parent ou partenaire lorsqu'ils ont un trajet. Pour certains, séparer le travail et la vie dans des espaces différents, ou même simplement le choix de décider ce qui leur convient le mieux, est essentiel. Avec un changement sur le marché des talents mettant plus de contrôle entre les mains des talents, je pense que beaucoup d'entreprises développent une meilleure compréhension de la vie de leurs employés en dehors du travail. L'expression « équilibre travail-vie personnelle » est dépassée. Les gens ne veulent pas équilibrer leur travail et leur vie, ils veulent intégrer leur travail dans leur vie d'une manière qui maximise leur temps avec des choses qui leur apportent de la joie et les mettent à l'aise.

Je suis toujours curieux de savoir comment les entreprises réagissent aux phénomènes mondiaux et comment les défis à grande échelle contribuent à engendrer l'innovation de manière imaginable. Ayant été dans l'industrie des talents et du recrutement pendant un an, à un travail de bureau requis cinq jours par semaine, j'étais impatient de discuter avec les entreprises de ce qu'elles ont appris de leurs propres stratégies et des nouvelles meilleures pratiques pour attirer et retenir les talents. Si vous n'avez pas lu mes articles précédents sur le talent, j'aime passer des appels avec des gens de différentes entreprises et poser des questions pour créer un vaste échantillon ou un recensement. Ensuite, je résume notre appel dans un bref paragraphe avec l'idée la plus intéressante que j'ai apprise. Pour cet article, j'étais curieux de savoir comment les entreprises envisagent l'avenir de leur environnement de travail, étant donné le nombre d'entre elles qui ont été obligées de changer si brusquement le leur. Voici quelques questions que j'ai posées au cours des deux dernières semaines sur plus de 30 appels :

• Les entreprises qui étaient autrefois en personne prévoient-elles de renouveler leur espace de bureau et de ramener des gens au bureau ?
• Le modèle de travail hybride a-t-il suscité un intérêt égal chez les employés et les employeurs ?
• Les entreprises qui ont toujours été distantes en premier ont-elles renforcé leurs croyances dans un bureau numérique ?
• Quels sont certains des défis d'avoir une entreprise à distance par rapport à une entreprise en personne ?
• Comment avez-vous pu trouver des talents dans différents domaines grâce au travail à distance et comment cela a-t-il aidé votre entreprise ?
• Comment les entreprises combattent-elles la fatigue de Zoom ?
• Comment les salaires ont-ils été affectés par les personnes travaillant à distance dans des lieux traditionnellement à faible coût de la vie ?
• Qu'envisagez-vous d'arriver aux environnements de travail au cours des trois prochaines années alors que la pandémie continue de s'estomper ?

J'ai eu beaucoup de discussions intéressantes avec différentes entreprises et positions sur les sujets ci-dessus. Voici les informations les plus intéressantes que j'ai apprises et que je pense que vous apprécierez également de lire :

Heath Foist, directeur des ressources humaines at Symplr

Le travail à distance sera normal pour beaucoup de gens au cours de la prochaine décennie et au-delà. L'un des plus grands défis du travail à distance est la fatigue numérique. Maintenir un bon équilibre travail-vie personnelle est un défi lorsque vous pouvez démarrer et commencer à travailler à 7 heures du matin lorsque vous travaillez à domicile. Nous voulons créer un bon équilibre de travail sain qui maintient les individus engagés dans cet esprit. Il doit y avoir de la flexibilité avec notre environnement de travail, mais se voir dans la vraie vie est toujours important ; rien ne remplace la conversation et la connexion en face à face.

Ryan Frazier, PDG of Arrivée

Depuis 2019, la plupart de notre culture d'équipe a évolué pour être d'abord à distance. Et nous privilégions toujours la distance, mais nous essayons maintenant d'ajouter des options en personne pour notre équipe de 32 personnes. L'un des plus grands défis du travail à distance est de s'assurer que les bonnes personnes obtiennent les bonnes informations dont elles ont besoin, tout en travaillant dur pour s'assurer que l'équipe se sent soutenue et qu'elle fait réellement partie de l'équipe et que le travail n'est pas imprégnant leur vie personnelle.

Lisa D'Acquisto, vice-présidente des ressources humaines at Financement de l'ascension

Nous sommes une entreprise flexible. Notre définition de l'hybride ressemble maintenant plus à 50 % en personne et 50 % à distance. Nos employés ont prouvé qu'ils sont productifs et qu'ils travaillent bien dans un environnement éloigné, nous ne sommes donc pas pressés de retourner au bureau. L'hybride va devenir notre nouvelle norme. Les employés vont exiger de la flexibilité à l'avenir. S'il y a une récession, les employés sont heureux d'avoir un emploi et ils viendront certainement au bureau, donc c'est définitivement cyclique. Je connais plusieurs personnes qui ont déménagé dans des communautés rurales parce qu'elles peuvent travailler à distance tout en touchant le salaire d'un emploi dans une grande ville.

Scott Smith, CHRO at DIRECTV

Nous étions traditionnellement une entreprise en personne ou sur le terrain, puis la pandémie a frappé et nous a fait penser différemment. Tout notre personnel professionnel a dû travailler à domicile; nous avions des gens en contact avec les clients qui devaient encore venir ou des gens qui ne pouvaient pas faire leur travail à domicile. En nous séparant d'AT&T, nous avons développé une première culture virtuelle. Pas seulement à cause de la pandémie, mais nous avons décidé de nous éloigner malgré tout. Nous ne voulions pas revenir au modèle traditionnel. Nous avons prouvé que nous pouvions travailler de n'importe où. Au cours des premières étapes de la pandémie, les employés de nos centres d'appels devaient se présenter en personne, mais nous nous sommes associés à nos syndicats pour créer un modèle de travail à domicile pour nos agents de centres d'appels qui peuvent désormais travailler à domicile s'ils le souhaitent.

Avril Eklund, CPP, CFE, responsable de la sécurité (physique) sur le lieu de travail mondial/responsable par intérim de l'expérience sur le lieu de travail mondial at GitHub

Nous sommes une première entreprise à distance depuis 25 ans. Nous avons eu des bureaux et nous en avons toujours, mais nous savons que la flexibilité est ce que les gens recherchent vraiment. Lorsque la pandémie a frappé, nous n'avons pas vraiment été touchés. Nous étions dans un très bon espace. Nous avons fait cela. Pour aider à créer et à maintenir un sentiment de communauté dans notre entreprise, que vous ne pouvez pas vraiment oublier Zoom, nous pensons à nos bureaux comme des destinations pour nos employés. Nous voulons que ce soit très intentionnel et maximiser la production et la connexion que vous obtenez lorsque vous vous rencontrez dans la vraie vie.

Jeff Harper, directeur des ressources humaines at HashiCorp

Nous avons toujours été une première entreprise à distance. Nous avions l'avantage d'être une entreprise éloignée avant la pandémie. Nous avons eu beaucoup de gens qui sont venus nous demander des conseils sur le travail dans un environnement éloigné. Nous avons donc rassemblé nos meilleures pratiques et les avons rendues publiques. Notre plus grand défi avec une main-d'œuvre distante est "comment pouvons-nous nous réunir?". Il existe un élément essentiel de la communication en personne qui ne peut pas être reproduit aussi bien sur les écrans. Nous reconnaissons à quel point le tissu social et la connectivité sont essentiels à la façon dont nous créons une culture et des relations au sein de l'entreprise. Maintenant, nous cherchons à nous pencher sur les opportunités pour que les gens se connectent et se rassemblent encore plus dans la vraie vie.

Vanessa Warlow, Opérations humaines at Janvier

Nous étions pleinement en poste avant la pandémie. Ensuite, nous sommes allés complètement à distance et cela a en fait augmenté notre productivité. Nous avons priorisé et concentré sur un modèle de travail asynchrone. Nous sommes maintenant passés à un modèle hybride. Nos employés de niveau intermédiaire et subalterne se rendent au bureau 1 à 2 fois par semaine et les employés de niveau supérieur sont pour la plupart entièrement à distance. La plupart de notre équipe aime être au bureau, donc je pense que l'hybride va être la chose qui restera.

Karishma Patel Buford, CPO at Santé du printemps

Il y a quelques défis qui viennent avec le travail à distance. Nous avons tendance à faire plus de choses en personne. C'est un vrai problème. Nous ne sommes pas non plus censés, en tant qu'humains, être en vidéo toute la journée. Les gens sont fatigués par les appels vidéo et le maintien des limites entre le travail et la maison. Je pense que finalement, en tant que société, nous retournerons au bureau. Les gens vont manquer la connexion en personne et l'efficacité qui accompagnent le fait d'être en personne.

Amy Kim, PDG of Jugo

Nous avons tous été obligés de rentrer chez nous avec seulement les outils dont nous disposions et nous avons dû faire pivoter notre entreprise parce que nous le faisions en personne. Nous avons décidé de regrouper cela dans un logiciel et de faire nos services virtuellement. Nous avons prouvé que nous pouvions être productifs dans un environnement éloigné. Nous constatons même une énorme augmentation de l'attraction et de la rétention en général.

Nick Charles Weatherhead, PDG of L'agence suprême

Pour les jeunes employés, il est essentiel de s'imprégner des informations de la direction dans un cadre en personne. Je préfère que quelqu'un lève la main et pose 1,000 XNUMX questions plutôt que de souffrir en silence. Il y a quelques années, je n'étais pas ouvert au travail à distance. J'ai été l'un des plus performants dans une entreprise de relations publiques pendant trois ans, et ils ne m'ont donné que deux jours à distance par trimestre. Je peux littéralement travailler dans une salle de bain, un château, n'importe où en tant que responsable des relations publiques. La pandémie a forcé les gens à devenir plus intelligents et les entreprises traditionnelles sont aux prises avec cela. Vous voyez beaucoup de cela avec les grandes technologies et les grandes banques. Je peux maintenant vivre à Joshua Tree et travailler pour une entreprise à New York. Si vous êtes une entreprise qui a dit que c'était acceptable auparavant et que vous modifiez maintenant votre politique à ce sujet, c'est une situation vraiment délicate et déroutante.

Mark Debus, MSW, LCSW, responsable des services de santé comportementale at Sedgwick

Nous essayons de faire de notre mieux pour les affaires et pour nos collègues. Avant la pandémie, nous avions des bureaux partout dans le monde. J'ai travaillé à Chicago avec quelques centaines d'autres collègues. Il y avait des travailleurs à distance et hybrides avant la pandémie. Donc, nous y étions déjà habitués dans une certaine mesure. Du jour au lendemain, presque tout le monde est passé au travail à domicile. Je ne suis pas retourné au bureau depuis mars 2020. Nous avons réduit notre parc immobilier lorsque nous avons réalisé que nous étions productifs, sinon plus productifs, à la maison. Beaucoup de gens sont assez à l'aise avec le travail à domicile. J'ai 10 heures de ma semaine sans aucun trajet de retour vers moi.

Rachel Renock, PDG of Wethos

Nous avons été éloignés pendant cinq ans, la pandémie nous a fait des ravages plus émotionnellement qu'opérationnellement. La communication est le plus grand défi lorsque vous travaillez à distance. Dans un bureau, nous tenons beaucoup de choses pour acquises. Vous pouvez mieux lire les gens en personne. Avec le travail à distance, il y a tellement plus de lecture et d'écriture. Tout le monde n'aime pas cette forme de communication et ce n'est pas la meilleure forme de communication pour tout, les gens se fatiguent. Il y a moins de communications à cause de cette fatigue. En tant que leader de l'organisation, il est également difficile de comprendre quand et où les gens communiquent. Cela rend la communication plus importante et nous devons être plus réfléchis à ce sujet.

Sean Heiney, fondateur of Fil de signal

Il y a de la valeur dans la communication non explicite qui se produit simplement en existant dans le même espace. Sans parler à quelqu'un, je peux dire quelle est son humeur, je peux dire si vous avez la tête baissée, s'il est occupé ou si quelqu'un passe une mauvaise journée et qu'il doit rester à l'écart. La communication non verbale ne se fait pas aussi facilement avec le travail à distance. La fatigue du zoom est un problème technologique. Si vous avez essayé la réalité virtuelle au début, vous avez probablement pensé que c'était nul. La réalité virtuelle n'est pas ce qui a aspiré, la fréquence d'images et la résolution sont ce qui a aspiré. C'est la même chose dans Zoom. C'est une combinaison de technologie et de convivialité. Zoom n'était pas destiné à être habité comme il l'est maintenant, il était censé être un lieu de rencontre. C'est donc ce que nous recherchons pour aider à changer avec la technologie que nous construisons.

Lexi Jones, vice-présidente principale des ressources humaines at Lien sécurisé

Avant la pandémie, nous étions un quotidien dans la culture de bureau ; le travail à distance était une exception. Nous avions deux bureaux, un à Austin et un au Costa Rica. Nous atteignions un problème de capacité dans notre bureau d'Austin et nous commencions même à mettre en place une politique de partage de bureau. Nous étions dans une position unique, en tant qu'entreprise de cybersécurité, pour transporter en toute sécurité notre travail chez nous lorsque nous le devions. Le talent vit partout, c'est ce que nous avons appris au cours des deux dernières années. Un certain nombre de points de basculement se sont produits pour que nous fassions le changement pour devenir une entreprise conviviale à distance. Nous avons acquis une entreprise qui avait déjà une base de travailleurs à distance et le marché du logement d'Austin est devenu tellement inabordable qu'en 2021, nous avons commencé à recruter des talents de partout.

Courtney Bardo, directrice, gestion des talents at Motus

Nous étions entièrement en personne avant la pandémie, mais culturellement, nous étions dans une position intéressante. Notre culture n'a jamais consisté à être dans un bureau ; il s'agissait des résultats. Il s'agissait toujours de la tâche à accomplir et d'un objectif commun. Aller à distance n'était pas un grand changement à cet égard. Ce n'était pas difficile pour Motus. Nous nous sommes assurés que tout le monde était à l'aise avec ce qui se passait et avons rencontré la personne là où la personne devait être rencontrée. Nous sommes maintenant une main-d'œuvre entièrement distante et nous ne reviendrons jamais à un environnement requis en personne maintenant que nous avons vu à quel point nous pouvons être efficaces.

Jacob Wallenberg, responsable des opérations humaines at Rampe

Lorsque la pandémie a frappé, nous étions une petite équipe de 20 personnes et presque tout le monde était à New York. Nous étions très désireux de construire un centre de produits et d'ingénierie à New York, ce qui est courant sur la côte ouest mais pas tellement à New York. Au milieu de la pandémie, nous avons remarqué que notre bureau n'était pas autant utilisé. Au fur et à mesure que nous avons fait passer l'équipe à 120 personnes au cours des 2 dernières années, nous avons réalisé que nous pouvions embaucher de n'importe où parce que nous ne nous réunissions pas vraiment au bureau et que nous continuions à grandir et à évoluer de toute façon. Je pense que le travail hybride fonctionne très bien car en tant qu'entreprise, nous avons grandi pendant la pandémie et avons vu qu'il s'agissait d'un environnement de travail efficace de plusieurs façons.

Lisa Fernandez, vice-présidente des ressources humaines at Tala

La pandémie a apporté beaucoup de mauvaises choses mais aussi beaucoup de bonnes opportunités. Cette nation est devenue d'abord éloignée ou hybride. Nous sommes tous en concurrence pour le même talent avec tant de premières entreprises distantes. Plus important encore, nous nous efforçons vraiment de nous assurer que notre équipe a une vie en dehors du travail. Nous travaillons continuellement pour améliorer la vie de nos employés. Nous avons travaillé très dur pour nous assurer que le manque de connexion humaine dans un environnement virtuel puisse être comblé.

Brian Carrico, co-fondateur at La Guilde

Nous avions un bureau qui ressemblait beaucoup à une start-up, pensez à des tables de ping-pong, dans un entrepôt à Austin. Nous avions tous ceux qui interagissaient avec les clients dans une pièce. Lorsque la pandémie a frappé, nous avons sous-loué notre bureau et sommes passés à 100 % à distance. Nous traitons les employés comme ils veulent être traités. Si vous voulez avoir la possibilité de venir au bureau, nous voulons vous donner cette possibilité. La solution est de donner des options aux gens et de les traiter comme des adultes. Nous sommes vraiment transparents avec nos employés; nous demandons constamment des commentaires.

Judy Ransford, PDG of Ferme de hickory

Nous recevons des commentaires de personnes occupant des postes particuliers selon lesquelles ils ne voient aucun avantage à venir au bureau. Il y a une minorité pertinente qui demande « pourquoi est-ce que je viens au bureau ? » Aucun de nous ne sait vraiment ce qui est le mieux puisque c'est si nouveau pour nous. Notre vision est d'essayer le travail en personne et à distance pendant 60 jours, puis nous aurons ces conversations après avoir tous les deux vu comment cela fonctionne. Nous devons être flexibles car il n'y a personne dans mon entreprise qui ne peut pas sortir et être mieux payé ailleurs à cause de la folie du marché des talents.

Neal Narayani, directeur commercial at Brex

Nous étions une équipe de 150 employés à l'été 2019. Chaque startup qui était en hyper-croissance pendant cette période était en personne. Lorsque la pandémie a frappé, nous sommes rentrés chez nous comme tout le monde. Début 2020, nous étions passés à plus de 400 employés. Pourtant, tout le monde était au bureau. Nous nous sommes lancés dans quelques grands projets et avons réalisé que nous pouvions être vraiment productifs lorsque nous ne sommes pas au bureau. Nous avons constaté que les gens sont productifs sinon plus productifs lorsqu'ils sont à distance. En juin 2020, nous avons pris la décision d'inscrire le travail à distance dans notre vision à long terme.

Brandon Sammut, directeur des ressources humaines at Zapier

Nous sommes devenus tellement mondiaux dès le début de notre entreprise, nous avons donc toujours travaillé de manière asynchrone. Vous pouvez faire une réunion si vous en avez besoin. C'est un outil. Nous avons beaucoup d'autres outils pour communiquer et collaborer. Cela nous permet de travailler XNUMX heures sur XNUMX. C'est bien de voir les gens profiter de notre flexibilité que nous offrons chez Zapier. Nous avons quelqu'un qui a voyagé à travers l'Amérique. Nous avons intentionnellement pris des décisions délibérées de ne pas établir de semaine de travail fixe pour des personnes et des situations comme celle-là.

Chia-Lin Simmons, PDG of LogiqueMark

Nous étions éloignés avant la pandémie, aux États-Unis et dans le monde. Nous examinions un environnement mondial et recherchions des talents là où ils vivent. Nos futurs ingénieurs et chefs de projet sont issus de la génération Y et de la génération Z. Lorsque nous avons examiné les tendances, les jeunes générations apprécient vraiment la flexibilité du lieu et du moment où elles travaillent. Pourquoi essayons-nous de les enfermer dans un environnement de travail traditionnel ? Examinons ce que les gens apprécient dans leur vie professionnelle actuelle et adaptons-nous en tant qu'entreprise pour adapter notre environnement de travail à une main-d'œuvre intéressée par cette flexibilité. Notre environnement de travail actuel n'a jamais été assez flexible pour les parents, mais la pandémie nous a maintenant appris que nous pouvons désormais être à la fois parents et travailleurs productifs.

Betsy Leatherman, présidente mondiale, Services de conseil at Cercle de leadership

Chaque dirigeant à qui je parle pense à tout pour donner de la flexibilité à ses employés. En même temps, ils veulent que les employés maintiennent leurs limites personnelles. Les gens travaillaient super tard ou super tôt pendant la pandémie. Ils se sont bien trop souvent brûlés. J'ai récemment participé à des séances de stratégie intenses lors d'un voyage d'affaires et au moment où je suis rentré chez moi quelques heures plus tard, j'avais traité ce qui s'était passé avant de rentrer chez moi. Habituellement, quand je descends d'un Zoom à la maison, je n'ai pas vraiment le temps de passer du mode stratégie au mode maman.

Jenn Saldarelli, vice-présidente, Recrutement de cadresrat Chaloner

Le marché des talents est très fort mais nous commençons à voir un petit ralentissement. Les entreprises de recrutement se pliaient en quatre pour les candidats auparavant, mais nous constatons maintenant que les organisations de recrutement sont strictes en matière de salaire, d'embauche ou de déménagement. Les entreprises devront faire attention à la façon dont elles créent une culture. Il est plus difficile de créer une culture relationnelle lorsque les gens sont éloignés, car les employés perdent leur adhérence.

Rony Kort, vice-président du personnel at griscroft

Avant la pandémie, nous étions deux bureaux distincts basés à Los Angeles et à New York. La pandémie a réuni tout le monde pour se sentir comme une seule entreprise puisque nous étions tous à distance et ensemble. Maintenant, nous sommes hybrides et nous nous sentons beaucoup plus proches dans toute l'organisation. Pour continuer à renforcer le sentiment d'appartenance à la communauté, nous encourageons les réunions en personne, l'intégration au siège ou la visite d'un bureau au cours du premier ou des deux premiers mois. Nous réunissons toute l'équipe deux fois par an pour créer une meilleure connexion entre nous tous.

Alex Ewing, directeur général et chef de l'exploitation at LiquiGlide

Tout le monde sauf cinq d'entre nous est dans un laboratoire et le travail à distance n'était pas une chose que nous faisions jusqu'à ce que nous y soyons forcés. Nous avons décidé de revenir à temps plein et nous sommes de grands partisans du travail en personne. Il est devenu plus difficile d'embaucher quelqu'un qui a fait l'expérience du travail à distance pour venir nous rejoindre en personne, mais en même temps, il est devenu beaucoup plus facile d'interviewer les gens à distance.

Dr David Rock, PDG et neuroscientifique at Institut NeuroLeadership

Nous avons fait des recherches pendant une bonne décennie sur ce qui motive les gens et avons découvert que cela se résume en grande partie à la perception du choix, de l'agence et du contrôle. Les entreprises sous-estiment la perspective du contrôle. La pandémie a donné aux gens plus de contrôle sur l'endroit où ils pouvaient travailler, ce qu'ils portaient, etc. Si vous enlevez le contrôle aux gens, ils ne sont pas très heureux.

Christie Callahan, directrice de l'exploitation at RxRevu

Il y a des endroits où le travail à distance ne sera jamais une option car il y a du travail où vous devez physiquement faire quelque chose. Cependant, il y a tellement de valeur à pouvoir recruter à l'échelle nationale et à capitaliser sur des poches de connaissances qui sont si spécifiques à ce que vous construisez. Je ne sais pas si nous reviendrons un jour à un environnement en personne et les entreprises doivent se familiariser avec le travail hybride. Les gens ont soif de flexibilité. J'ai la possibilité d'emmener mon enfant chez le médecin et je peux participer à ma communauté quand je le veux maintenant. À l'avenir, il incombera aux entreprises de donner aux gens plus de flexibilité.

Margaret Chadwick, directrice des ressources humaines at Vitesse de loup

Rien n'a changé pour les personnes en personne. La productivité que nous avons constatée chez les personnes qui travaillaient à domicile était la même qu'au bureau. Nous y avons vu une façon d'innover. Les gens peuvent maintenant gérer leur vie un peu mieux qu'auparavant. Nous avons recueilli les commentaires de nos employés pour savoir s'ils aimaient le travail à distance ou l'hybride. Nous avons reçu beaucoup de commentaires des gens et ils veulent de la flexibilité. Tout cela peut fonctionner. Vous prenez ce que vous savez de votre travail et combien vous avez besoin d'être présent avec les autres et votre vie personnelle et votre style de travail. Prenez ce que vous avez appris en travaillant au bureau et en travaillant maintenant à la maison. Travaillez là où ça marche. Nous avons une culture d'écoute de nos collaborateurs.

Melissa Dexter, directrice générale des achats at Surprise Santé

Nous sommes restés à distance maintenant parce que le plus grand obstacle que j'ai vu est l'embauche de talents au cours des 2 dernières années, car les valeurs des gens ont changé. Nous envisageons de prendre nos biens immobiliers et de laisser nos baux s'épuiser et d'investir cela dans l'expérience de l'entreprise et des employés. Si vous m'aviez dit il y a 3 ans, vous pouviez diriger une opération humaine à distance, j'aurais dit que vous étiez fou. Si vous obligez les gens à retourner au bureau, ils démissionneront. Nous devons accorder la priorité à la santé mentale de nos propres employés.

Johan de Jong, vice-président des ressources humaines en Verint

Nous sommes à 45 % à distance et à 55 % au bureau. Nous avons fait rentrer tout le monde à la maison en mars 2020 et nous n'avons jamais sauté un battement. Nous l'avons gardé ainsi. Les employés demandaient quand ils seraient tenus de retourner au bureau et nous avons demandé à nos employés dans le monde entier ce qu'ils voulaient dans une enquête. Nos employés veulent de la flexibilité. Nous n'allons pas ouvrir des bureaux et les obliger à revenir, mais s'ils le souhaitent, ils peuvent se rendre dans un bureau.

Ces conversations ont été éditées et condensées pour plus de clarté. Un merci spécial à Kathleen Walsh, Jamie Geller et Sasha Fyffe pour avoir été les meilleures aides de tous les temps.