3 choses qu'Elon Musk a eu raison sur le retour au bureau (et certaines qu'il a eu tort)

Fidèle à son personnage, Elon Musk a fait sensation avec sa lettre à ses employés concernant le retour au bureau. Il y a beaucoup de choses à analyser pour les gourous de la gestion - et beaucoup de choses qui ne sont pas positives - ce qui peut être une mise en garde à la fois pour les dirigeants et les employés. Mais il y a des éléments qui ne sont pas si faux, et qui méritent d'être regardés de plus près.

Certains pourraient soutenir qu'une missive qui semble communiquer un manque de confiance ou de respect envers les employés et qui donne des ultimatums doit être entièrement mauvaise. Mais il y a de la valeur dans la provocation d'une réflexion plus profonde et d'une analyse collective d'une société - il vaut donc la peine de considérer les choses en se basant sur plus que de simples extraits sonores ou des gros titres.

Ce que Musk s'est trompé

Premièrement, il y a clairement des choses qui vont à l'encontre des meilleures approches de leadership et des pratiques de gestion efficaces. Par exemple, il va sans dire que faire confiance aux gens et attendre le meilleur d'eux est non seulement meilleur pour la motivation et l'inspiration, mais aussi pour les résultats.

Plusieurs théoriciens et praticiens de la gestion au fil des décennies ont prouvé la valeur de la gestion de la « théorie Y » de Douglas McGregor dans laquelle il existe un respect fondamental pour les employés et une hypothèse selon laquelle ils veulent faire un excellent travail. Même le lecteur occasionnel de la lettre de Musk aurait du mal à l'entendre venir d'un endroit où les travailleurs valorisent fondamentalement.

De plus, Musk se trompe sur la valeur du choix, du contrôle et de la flexibilité pour les employés. L'une des meilleures leçons de la pandémie est à quel point la qualité de vie est liée à la flexibilité de son horaire de travail. Et donner aux gens plus de choix et un plus grand contrôle sur l'endroit où ils travaillent, quand ils travaillent et comment ils travaillent est corrélé à toutes sortes de bénéfices, de la qualité du travail et des décisions à l'engagement et au bonheur - qui sont tous bons pour les gens, mais aussi bons pour Entreprise.

Leçons pour le travail hybride

Mais il y a quelques points dans la lettre de Musk.

Définir des attentes claires

De nombreuses personnes ont lutté – tout au long de la pandémie et à leur retour – avec l'imprévisibilité, l'ambiguïté et le manque de clarté associés aux attentes des entreprises et du travail. Neurologiquement, les gens recherchent la certitude et ont tendance à éviter l'incertitude. Et les gens sont déçus par les entreprises qui ne sont pas claires sur leurs attentes quant à la manière et au moment où le travail sera effectué.

Alors que de nombreuses entreprises n'ont pas défini d'attentes claires concernant le retour - essayant d'éviter de mettre en colère les employés - de nombreux employés les ont quand même quittés - déclarant qu'ils ne savaient tout simplement pas sur quoi compter ou qu'ils ne pouvaient tout simplement pas gérer les allers-retours de certaines des décisions que leurs entreprises étaient (essayaient de) prendre.

C'est une chose positive lorsque les dirigeants et les organisations adoptent une position ferme. Les gens ont tendance à préférer travailler avec d'autres personnes qui ont un point de vue fort et une perspective claire, même s'ils ne sont pas d'accord avec cela. Et ils préfèrent travailler pour des employeurs où il y a aussi de la clarté. Même si les nouvelles sont mauvaises ou inconfortables, les gens préfèrent savoir ce qui se passe et quelle est la situation, afin de pouvoir y faire face de manière proactive et aller de l'avant.

Il y a une grande compagnie d'assurance dans le sud qui a récemment appris d'une enquête sur l'engagement que 88 % de ses employés étaient très engagés. C'est une excellente entreprise et un employeur de choix dans la région. Leur PDG a annoncé qu'ils seraient de retour au bureau trois jours par semaine. Il a déclaré : « Nous sommes avant tout une entreprise en face à face et si vous ne voulez pas être au bureau trois jours par semaine, alors ce n'est pas l'entreprise qu'il vous faut. Il a pris une position ferme, et même si tout le monde n'était pas d'accord avec cela, ils ont apprécié de savoir où ils en étaient et sont informés au cas où leur préférence ne correspondrait pas à ses attentes.

Le message à emporter : Construisez une culture de respect, communiquez clairement et fixez des attentes sans ambiguïté. Donnez de la flexibilité aux gens, mais définissez également des garde-corps que les gens peuvent voir et auxquels ils peuvent réagir.

Diriger pour l'engagement et l'inspiration

Un autre élément de la lettre de Musk qui retient moins l'attention est son point selon lequel les hauts dirigeants doivent être présents et visibles. Il a raison à ce sujet. Les cultures productives constructives se caractérisent par des dirigeants accessibles et qui modèlent la voie en termes de choix qu'ils font. Bien sûr, cela ne signifie pas que les dirigeants doivent être toujours actifs ou disponibles 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, mais lorsque les dirigeants sont plus disponibles, cela est corrélé à la confiance. De plus, lorsque les dirigeants sont plus présents, ils peuvent faire preuve de plus d'empathie parce qu'ils sont conscients et connectés avec les gens qui les entourent - et l'empathie est à son tour corrélée à la santé mentale, à l'innovation, à l'engagement, à la productivité et à la rétention des employés.

Les dirigeants sont importants pour une organisation parce qu'ils sont, qu'ils aient l'intention de l'être ou non, sous un laser. Les gens regardent ce que font les dirigeants, écoutent ce qu'ils disent et se concentrent sur leurs comportements pour obtenir des signaux sur la culture et l'organisation. Les dirigeants ont donc un rôle important à jouer.

La nouvelle compétence de leadership dans un monde hybride génère un sentiment d'accessibilité, de proximité et de connexion, quel que soit l'endroit où ils travaillent et quelle que soit la distance de leurs employés ou collègues. La confiance et les relations sont plus faciles à établir en face à face, mais il est certainement possible de les établir également grâce à la technologie. Avec l'intentionnalité, les investissements en temps et les protocoles qui penchent vers la visibilité et la cohérence des interactions, cela fait partie d'une nouvelle boîte à outils de leadership.

Le message à emporter : créez les conditions pour que les dirigeants soient présents, accessibles et réactifs, quel que soit l'endroit où les gens travaillent.

Construire des cultures de connexion

Une hypothèse sous-jacente dans la lettre de Musk est une croyance dans la culture organisationnelle et la connexion, et la certitude qu'une certaine interaction en face à face est bénéfique pour les personnes et les résultats. C'est également vrai, selon la recherche.

Que les gens soient introvertis ou extravertis, ils ont besoin d'une connexion humaine pour leur bien-être physique, cognitif et émotionnel. Ces liens proviennent souvent du travail et sont plus faciles à établir en face à face. De plus, les gens ont un instinct d'importance, et le travail est un moyen fondamental pour exprimer leurs compétences et apporter leurs talents à la communauté. Souvent, les gens se sentent plus valorisés lorsqu'ils travaillent côte à côte avec des collègues, car ils peuvent établir une connexion informelle pendant la pause-café, obtenir la validation non verbale positive d'un collègue qui serait manquée lors d'un appel virtuel ou recevoir un clin d'œil d'un chef au café-bar.

Bien sûr, les gens peuvent également se connecter virtuellement, mais la nuance de la culture, l'apprentissage qui se produit avec les collègues et le lien qui résulte du fait d'être ensemble au milieu des choses sont plus puissants lorsqu'ils sont en personne.

Le message à retenir : la culture et les relations se construisent puissamment lorsque les gens vivent ensemble, pas exclusivement en personne, mais puissamment en personne.

En somme

Peut-être que la plus grande chose qui manque à la lettre de Musk est la valeur globale du travail hybride. L'hybride est le meilleur des deux mondes. C'est la flexibilité et la qualité de vie qui en résultent lorsque les gens évitent les déplacements et peuvent assister plus facilement au match de soccer des enfants ou au dîner des bénévoles, et c'est l'occasion de travailler ensemble au bureau avec des collègues quand ils le préfèrent.

La clarté, le leadership et la culture sont des éléments qui contribuent à une expérience de travail positive, et ils doivent être combinés à des facteurs essentiels comme le respect, la confiance et la valorisation des employés. Le travail est une relation réciproque. Les employés s'investissent dans d'excellents résultats et les organisations les échangent contre des salaires et des avantages, mais aussi contre la possibilité de croissance des employés, d'excellentes relations et le changement pour contribuer de manière significative.