Alors que la cryptographie vise à se généraliser, l’amélioration de l’expérience utilisateur autour des processus Know Your Customer (KYC) devient une priorité élevée. C'était le thème clé exploré dans un récent épisode de SlateCast mettant en vedette Marcus Bengtsson, directeur marketing de la plateforme d'identité numérique Checkin.com.
Les frictions du KYC
Bien que des mesures KYC plus robustes soient nécessaires pour se conformer aux réglementations plus strictes en matière de cryptographie, l’ajout de frictions aux flux d’inscription risque de dissuader les utilisateurs. Comme l'explique Bengtsson :
« Ce qui préoccupe actuellement la plupart des fondateurs et des entrepreneurs, c'est de savoir comment résoudre la procédure KYC. »
Il a noté qu’un KYC bien conçu et bien planifié deviendra probablement un avantage concurrentiel pour les entreprises et les produits.
"S'il est plus facile d'obtenir un produit auprès d'un utilisateur certifié, je pense que de nombreuses personnes choisiraient ce produit plutôt que les autres."
Localisation pour une meilleure expérience client
Un aspect souvent négligé d’une bonne conception UX dans les systèmes KYC est la localisation approfondie. Cela implique de proposer différentes langues et de montrer aux utilisateurs les types spécifiques de documents d'identité utilisés dans leur pays.
Bengtsson a expliqué comment le KYC peut être facilité grâce à la localisation :
"Montrez aux utilisateurs les documents qu'ils utilisent réellement et guidez-les dans leur langue locale pour créer un lien presque émotionnel."
Tirer parti des avancées de l’IA
Des progrès significatifs en matière de reconnaissance faciale par IA et d’authentification de documents rendent les vérifications d’identité entièrement automatisées plus réalisables. Cependant, de nombreux fournisseurs ont encore besoin d’un mélange d’IA et de contrôles humains. Bengtsson a expliqué :
« Si le système est capable de voir ce qui est réel et ce qui est faux, alors vous pouvez lui permettre de faire davantage de cette automatisation, ce qui conduira à des vérifications plus rapides. »
Alors que le battage médiatique autour de l’IA générative fait la une des journaux, les innovations rapides en matière d’IA fonctionnelle semblent sur le point de transformer discrètement des processus banals mais essentiels à la mission comme le KYC. En fin de compte, les entreprises qui exploitent à la fois la localisation et l’IA de pointe sont en mesure de fournir les expériences de vérification fluides mais robustes qu’exigeront les utilisateurs de crypto de demain.
Regardez l’épisode complet ci-dessous :
Avis de non-responsabilité : il s'agit d'un podcast sponsorisé présenté par Checkin.com.
L'article Pourquoi l'avenir de la cryptographie repose sur une vérification KYC conviviale apparaît en premier sur CryptoSlate.
Source : https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/